Новое интервью с продактом из интеркома о том почему приложений не будет в будущем. Эту тему они ещё с прошлого года начали обсуждать, а в последние время об этом их каждая презентация https://blog.intercom.com/intercoms-hugh-durkin-on-the-future-of-browsers-platforms-and-apps/