Новая запись Школы менеджмента.
Продуктовые исследования. (Иван Замесин)
Главные причины провала продуктов (по данным агентства CBinsights.com):
- Нет потребности рынка. (42%)
- Сделали плохой продукт.
- Вышли за рамки бюджета.
- Неправильно подобранная команда.
- Слишком высокая цена.
- Игнорирование клиентов.
- …
Ссылка на полный отчет - https://www.cbinsights.com/research/startup-failure-reasons-top/
Если все это суммировать, то главная проблема: не найденный product market fit.
Давайте посмотрим на жизненный цикл стартапа (см. картинку ниже).
После того, как вы разработали продукт и вышли на «долину смерти» вам очень важно получить обратную связь.
Если вы сделали продукт, который не покупают, вам важно понять, почему не покупают.
Использовать CustDev - это самый простой и верный способ.
«Customer Development (CustDev) - это процесс получения инсайтов от пользователей для создания, проверки и оптимизации идей развития продукта с помощью интервью и структурированных экспериментов» (Steve Blank)
Как применять CustDev:
1. Валидировать продуктовые идеи
2. MVP - это тоже Customer Development (это не просто создание лэндинга и сбор адресов, но и разговор с теми, кого заинтересовала идея)
3. Проверить, за сколько стоит продавать свой продукт.
Проводить CustDev важно на всех этапах жизненного цикла продукта.
Почему многие не пользуются этим инструментом:
- Нет времени или лень.
- Страшно разговаривать.
- Не знают как правильно делать.
- Боятся осознать, что продукт никому не нужен.
- Боятся, что украдут идею.
- Не умеют задавать вопросы.
- Не умеют критически мыслить.
Сustomer Development может проводится следующими способами:
- Интервью 1на1 (лично или скайп).
- Опрос с помощью чатбота/GoogleForm (по опыту через чатбота отвечают в 4 раза больше людей и сильно быстрее).
- Группа лояльных пользователей.
- Коридорный опрос.
- Юзабилити-исследование. (особенный тип интервью) Цель - выявить паттерны.
CustDev - это исследование, которое делают только люди из команды и делают это быстро (за неделю-две).
Как CustDev вписывается в Lean Startup Model?
- На этапе «Learn» - разговариваем с людьми, правда ли есть проблема?
- На этапе «Build» - делаем MVP или макет в Balsamiq, идем к пользователям и спрашиваем, это то что им нужно?
- На «Measure» - смотрим на релевантные метрики
- На шаге «Learn» снова смотрим, что изменилось, что еще нужно.
У метода CustDev есть границы применимости:
- НЕЛЬЗЯ понять какое будет будущее.
(нельзя задать вопрос «купишь ли ты вот это?» и получить на него правдивый ответ)
- МОЖНО достать факты: что люди делают сейчас, какие есть нюансы использования продукта.
О том, как правильно проводить интервью, читайте во второй части.
#product
@projectsproducts
Продуктовые исследования. (Иван Замесин)
Главные причины провала продуктов (по данным агентства CBinsights.com):
- Нет потребности рынка. (42%)
- Сделали плохой продукт.
- Вышли за рамки бюджета.
- Неправильно подобранная команда.
- Слишком высокая цена.
- Игнорирование клиентов.
- …
Ссылка на полный отчет - https://www.cbinsights.com/research/startup-failure-reasons-top/
Если все это суммировать, то главная проблема: не найденный product market fit.
Давайте посмотрим на жизненный цикл стартапа (см. картинку ниже).
После того, как вы разработали продукт и вышли на «долину смерти» вам очень важно получить обратную связь.
Если вы сделали продукт, который не покупают, вам важно понять, почему не покупают.
Использовать CustDev - это самый простой и верный способ.
«Customer Development (CustDev) - это процесс получения инсайтов от пользователей для создания, проверки и оптимизации идей развития продукта с помощью интервью и структурированных экспериментов» (Steve Blank)
Как применять CustDev:
1. Валидировать продуктовые идеи
2. MVP - это тоже Customer Development (это не просто создание лэндинга и сбор адресов, но и разговор с теми, кого заинтересовала идея)
3. Проверить, за сколько стоит продавать свой продукт.
Проводить CustDev важно на всех этапах жизненного цикла продукта.
Почему многие не пользуются этим инструментом:
- Нет времени или лень.
- Страшно разговаривать.
- Не знают как правильно делать.
- Боятся осознать, что продукт никому не нужен.
- Боятся, что украдут идею.
- Не умеют задавать вопросы.
- Не умеют критически мыслить.
Сustomer Development может проводится следующими способами:
- Интервью 1на1 (лично или скайп).
- Опрос с помощью чатбота/GoogleForm (по опыту через чатбота отвечают в 4 раза больше людей и сильно быстрее).
- Группа лояльных пользователей.
- Коридорный опрос.
- Юзабилити-исследование. (особенный тип интервью) Цель - выявить паттерны.
CustDev - это исследование, которое делают только люди из команды и делают это быстро (за неделю-две).
Как CustDev вписывается в Lean Startup Model?
- На этапе «Learn» - разговариваем с людьми, правда ли есть проблема?
- На этапе «Build» - делаем MVP или макет в Balsamiq, идем к пользователям и спрашиваем, это то что им нужно?
- На «Measure» - смотрим на релевантные метрики
- На шаге «Learn» снова смотрим, что изменилось, что еще нужно.
У метода CustDev есть границы применимости:
- НЕЛЬЗЯ понять какое будет будущее.
(нельзя задать вопрос «купишь ли ты вот это?» и получить на него правдивый ответ)
- МОЖНО достать факты: что люди делают сейчас, какие есть нюансы использования продукта.
О том, как правильно проводить интервью, читайте во второй части.
#product
@projectsproducts