Анна Карташова | PROмаркетплейсы

📌А теперь покажу в цифрах тот самый кейс, о котором говорила в прошлом посте.

Тот самый запуск, где лояльная аудитория оказалась сильнее отзывов, рейтинга и внутреннего продвижения.

🔘Два дня назад мы запустили на Яндекс Маркете магазин с личным брендом духов блогера, у которого 6,5 млн подписчиков на YouTube.

➡️Вводные были такие:

— цена примерно в 3 раза выше рынка;
— работаем по FBS;
— доставка не самая быстрая;
— 0 отзывов на старте;
— рейтинг не прокачивали;
— внутреннее продвижение не запускали.

Фактически открыли магазин с нуля и повели на карточки внешний трафик из аудитории блогера.

🔘Что получили практически сразу:

1,3 МЛН ₽ СОЗДАННЫХ ЗАКАЗОВ.
146 заказов ждут сборки и отгрузки по FBS.
29 сентября — 230 единиц на 627 780 ₽.
25 369 показов за день.

При этом внутри кабинета практически ничего не разгонялось.

↗️Без отзывов.
Без внутренней рекламы.
Без многонедельной раскачки карточек.

🔗Плюс Яндекс предоставил бренду индивидуальные условия с пониженной комиссией.

И вот здесь как раз продолжение мысли из прошлого поста.

📊БЫВАЮТ СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ СТРАТЕГИИ ЗАПУСКА.

В одном проекте мы будем работать над SEO, отзывами, рейтингом, рекламой и постепенно выводить карточку.

А в другом главный актив уже создан за пределами маркетплейса.

Это личный бренд и аудитория, которая доверяет человеку настолько, что готова прийти на новую площадку и купить его продукт даже в 3 раза дороже рынка.

🔘1,3 млн ₽ заказов практически с нулевой точки на самом маркетплейсе.

Вот вам и ответ, сколько на самом деле может стоить лояльность аудитории.

⚡Еженедельный дайджест. Период сводки с 21.09.26 по 27.09.26

🔘WB опубликовал новую редакцию оферты, большинство положений действует с 1 октября. Досудебные претензии о штрафах, блокировках, рейтинге и позициях в выдаче будут рассматривать 15 дней вместо 30, по остальным поводам срок прежний. Изменения договора вступают в силу через 15 дней вместо 7, но правки, которые WB считает улучшающими положение продавца или приведением условий в соответствие с законом, действуют уже на следующий день.
Там же впервые прописаны сроки по возвратам: принять возврат в пункте передачи нужно за 3 календарных дня, предельный срок хранения - 7 дней, дальше 10 ₽ в день за единицу.

⚡Wildberries полностью переработал свою программу лояльности для покупателей. Теперь она называется «Мой WB» и в ней предусмотрено девять уровней лояльности. Чем выше уровень, тем больше привилегий программы доступно покупателю. Селлеры отмечают, что пользователям предлагают баллы за ежедневный вход в приложение, просмотр карточек, добавление товаров в корзину и изучение определённых категорий - растут опасения, что часть просмотров, кликов и добавлений в корзину будет совершаться только ради выполнения заданий, без послед. покупок.

🔘WB не будет вводить услугу перемещения товаров FBW от 3 до 7 ₽ за литр, которую анонсировал с 29 сентября. С 1 октября: а) стоимость подготовки короба к складской обработке в ППТ и ПВЗ составит 5 ₽ за единицу товара, в СЦ и ПФЦ - бесплатно; б) обработка товара останется бесплатной на большинстве объектов и платной только при повышенной нагрузке. Коэффициент приёмки переименован в коэффициент обработки, в финотчёте «Операции на приёмке» станет «Услугой по обработке товара».

🔘Ozon с 6 октября начнёт поэтапно отменять рекомендованные слоты FBS - сначала для части продавцов.Скидка на вознаграждение за продажу будет зависеть от времени на отгрузку, которое продавец задаёт сам: до 2 часов - 3%, дальше минус 0,25 п.п. за час, свыше 12 часов скидки нет. Результат умножают на коэффициент индекса ошибок: зелёная зона 1, жёлтая 0,5, красная 0. Сейчас 3% даёт весь первый слот до 12 часов, так что для большинства это сокращение скидки.

🔘Ozon с 5 октября по 31 декабря обнулит расходы на страховку fashion-товаров: каждый месяц продавцу начислят выплату, равную стоимости полиса «Ингосстраха» за дни, когда товар был на складах или в логистике Ozon. Условий два: товар из списка категорий одежды, обуви и части аксессуаров и активный полис. Первая выплата в ноябре за октябрь, деньги выводятся как выручка.

🔘Ozon увеличил бесплатный срок хранения товаров на своих складах для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года. Обычные товары будут храниться бесплатно 344 дня вместо прежних 99, пожароопасные - 344 дня вместо 39, крупногабаритные - 19 дней вместо 0. К дням размещения добавляется общий 21 день бесплатного транзита.

🔘WB распространил дополнительное увеличение скидки WB за вложения в продвижение на 11 новых категорий. К одежде, обуви и аксессуарам добавились игрушки, красота, канцтовары, товары для малышей, здоровье, фарма, ветаптека и другие. Чем больше доля рекламных расходов в выручке, тем выше СПП - максимальное доп. увеличение составляет 10%. Считается именно доля расходов на продвижение от выручки, а не абсолютная сумма: например, 10 000 ₽ и 300 000 ₽ при равной доле дают одинаковый результат.

🔘Минфин внёс в правительство бюджетный пакет на 2027-2029 годы с поправками в Налоговый кодекс: с 2027 года трансграничную онлайн-торговлю предлагается облагать НДС по ставке 22%, платить его будут маркетплейсы как налоговые агенты. От поэтапной шкалы 7, 14 и 22 процента ведомство отказалось. Ещё предложен таможенный сбор 100 ₽ за зарубежную посылку дешевле 200 евро.

🔘Минфин прорабатывает отсрочку и рассрочку по налогам для селлеров Ozon. По словам замглавы ведомства Алексея Сазанова, меры будут аналогичны уже принятым льготам для селлеров Wildberries. Итоговый объём поддержки определит правительство, решение пока не принято.

Утро началось не с кофе , а с консультации по Яндекс Маркету 🫶Богом забытая площадка начала набирать обороты 🚀Сейчас у меня на запуске целых два проекта 🙊

А Вы что думаете насчёт ЯМ ?😉

⚡⚡⚡Рост чистой прибыли — в 6,6 раза.

2,2 млн ₽ оборота и почти 0 денег в кармане — знакомая ситуация для многих селлеров.

Селлер пришёл ко мне с одной проблемой:
«У нас не работает реклама, нужно настроить рекламные кампании».
Но когда мы начали разбирать магазин сухофруктов на Ozon через финансовую аналитику, оказалось, что проблема была совсем не только в рекламе.
80% рекламного кабинета работали в минус. Тут я уже делилась началом истории

🔘В августе показатели выглядели так:

— 3 055 заказов
— 2 196 838 ₽ оборота
— 188 171 ₽ валовой прибыли
— всего 34 000 ₽ чистой прибыли
— маржинальность — 1,57%

То есть магазин делал больше 2 млн ₽ выручки, но экономика бизнеса была на грани.

🔘Начали разбирать основные точки роста:

— оптимизировали рекламные кампании
— переработали продвижение товаров
— скорректировали цены
— убрали лишние расходы
— провели работу с ассортиментом и неликвидом
— улучшили показатели продаж

И уже в следующем месяце получили:

🔥 5 738 961 ₽ выручки
🔥 7 487 продаж вместо 3 055
🔥 467 973 ₽ валовой прибыли
🔥 226 230 ₽ чистой прибыли

Рост чистой прибыли — в 6,6 раза.

Дополнительно удалось сократить средние расходы на единицу товара:
с 60 ₽ до 31 ₽.

Главный вывод: на маркетплейсах нельзя просто гнаться за оборотом.

Можно делать миллионы продаж и работать почти в ноль.

Важно понимать экономику, правильно работать с рекламой, ценами, карточками и ассортиментом.

Если хотите разобраться, как выстроить продажи на Ozon или найти точки роста в своём магазине — пишите в личные сообщения.

🔗Сейчас у меня во всю идет обучение по Ozon: кто не успел зайти на этот поток
— можно взять уроки в записи и внедрять изменения в своём магазине самостоятельно.

📊Пишите в личку — расскажу, какой формат подойдёт именно вам. @Anna_Vladimirovna_k

⚡Еженедельный дайджест. Период сводки с 14.09.26 по 20.09.26

🔘WB пересчитает стоимость логистики за 15-28 августа - в этот период не применялись коэффициенты FBS 170% и FBS СГТ 100%. Перерасчёт проведут в три этапа: с 14 по 20 сентября, с 21 по 27 сентября и с 28 сентября по 4 октября. В отчётах эта операция будет отображена как «Коррекция стоимости доставки»; сумма сторно - в столбце «Услуги по доставке товара покупателю».

🔘«Ингосстрах» перечислил первую часть страховых выплат продавцам Ozon за сгоревшие товары на логистических объектах в Чапаевске (Самарская область), Энеме (Республика Адыгея) и Махачкале (Республика Дагестан). На текущий момент выплаты должны были получить порядка 90 тысяч селлеров, на общую сумму в районе 8,2 млрд рублей.

🔘Минэк подготовило второй пакет мер регулирования маркетплейсов. Предлагается обязать площадки перечислять деньги продавцам не позднее 30 дней с момента продажи, дать продавцам право устанавливать минимальную цену для своих товаров, а также запретить маркетплейсам устанавливать более высокую комиссию для российских продавцов, чем для иностранных. В случае принятия закон вступит в силу 1 марта 2027 года.

🔘С 22 сентября Ozon снова начнёт учитывать индекс ошибок и начислять штрафы за просрочку и отмену заказов на FBS и realFBS - месячная пауза, введённая после атак на склады 22 августа, заканчивается 21 сентября. Индекс ошибок - это доля заказов с просрочкой или отменой по вине продавца за последние 14 дней, от него зависит размер штрафа. Вместе со штрафами вернётся и плата за подтверждённую жалобу покупателя на недовложение или пересорт.

🔘Ozon с 30 октября вводит новые тарифы на логистику FBO и FBS. Для товаров дешевле 300 рублей ставки не меняются ни по одному маршруту. Для товаров дороже 300 рублей доставка внутри своего кластера дешевеет: снижение затронуло 99% таких маршрутов, в среднем на 17%. Доставка в другой кластер, наоборот, дорожает: рост на 61% маршрутов, в среднем на 9%, максимум на 52%, снижений нет. Перемещение товара между складами с той же даты тоже начнут считать по объёму и направлению, а не только по объёму. Отдельно с 29 сентября возвращается плата 10 рублей за отправление при поштучной и доверительной приёмке FBS в сортировочном центре, самоприёмка остаётся без доплаты.

🔘WB распространил поле «ТН ВЭД» на карточки всех категорий товаров. С 1 октября, для товаров с обязательной маркировкой или разрешительными документами отсутствие ТН ВЭД может привести к блокировке карточки. Если раньше вы указывали код в характеристике «Код ТН ВЭД», перенесите его в поле «ТН ВЭД». Штраф за неуказание ТН ВЭД не распространяется на товары, которые не подлежат обязательной маркировке.

🔘С 21 сентября WB будет подписывать ЭТрН по фактическому количеству грузомест: если в накладной больше, чем привезли по пропуску, число скорректируют при подписании. Исправить подписанную ЭТрН будет нельзя, правило касается поставок FBW.

🔘WB дополнил правила отгрузки FBS в ПВЗ: вес одного короба теперь не должен превышать 25 кг. Ранее ограничение в 25 кг действовало только на единицу товара. Суммарного ограничения на общий вес всей поставки нет.

🔘WB запустил инструмент «Хочу скидку»: покупатели могут запрашивать персональную скидку от 1% до 35% прямо в карточке товара. Продавец сам решает, на какие товары подключить инструмент (до 50 000 артикулов), и выбирает режим обработки - ручной или автоматический. Одобренный запрос генерирует промокод, действующий 24 часа.

🔘WB открыл более 100 партнёрских фулфилмент-центров (ПФЦ) и пунктов приёма товаров (ППТ) в крупнейших федеральных округах России. ПФЦ работают как промежуточные пункты отгрузки, позволяя продавцам сдавать товары ближе к месту хранения или производства. Заявки на открытие партнёрских объектов продолжают приниматься.

⚡Ребят, поясните мне, походу я где-то проебала первые две выплаты.

Если первая — это те самые 20 тысяч «поддерживающих», то спасибо, конечно, я прям с колен поднялась. Вторая, видимо, подарочные бонусы — 15 тысяч на рекламные кампании. Гениально: товара нет, зато можно красиво прорекламировать его отсутствие.

А третья выплата тогда что будет? Грамота? Благодарственное письмо? Скидка на следующую утрату?

Если серьёзно — ни у кого из моих знакомых нормальных выплат не было. Формально деньги пришли, по факту компенсации за утраченные товары нет.

💬Так что отзовитесь, кому реально пришла полная компенсация. Очень хочу посмотреть на этого человека. Можно даже сфотографироваться вместе.

Уже пошли первые отзывы на обучение — и это лучший показатель того, что программа получилась действительно практической.

Первый модуль мы уже прошли, а сегодня стартовал второй. Он очень ёмкий и один из самых полезных для тех, кто хочет перестать работать на Ozon вслепую.

➡️Внутри я показываю, как проводить аналитику Ozon без платной подписки, какими бесплатными инструментами пользоваться и как с их помощью разбирать конверсионную воронку , и сформировать сравнительный анализ за 2 минуты.

🔽То есть не просто «вот вам сервисы», а конкретно:
🔘что смотреть,
🔘как читать цифры,
🔘что сравнивать
🔘и какие решения принимать на основе аналитики.

⚡Ребят, на обучение ещё можно зайти.
Записи первого и второго модуля уже доступны, поэтому вы ничего не потеряете: сможете быстро догнать группу и дальше идти вместе со всеми.
Если вы откладывали обучение, сейчас ещё тот момент, когда можно присоединиться без ощущения, что поезд уже ушёл.

💬Пишите мне в личные сообщения — расскажу условия и помогу зайти в обучение.
@Anna_Vladimirovna_k

Прям чувствуются нотки агрессии) Недалеко от СЦ Никольское )

Театр одного актера , или новый вид мошенничества на маркетплейсах :
- пишет Вам мадам в ЛС ( чат в тг для поддержки покупателей , указан в памятках , на сайте , можно получить через чат с продавцом) претензию , мол , заказала одно( что подороже ) , пришло другое ( что подешевле ) верните разницу в деньгах .


Вы ее вежливо просите поменять товар в пвз , или хотя бы прислать скрин из раздела " покупки " что бы подтвердить факт чудовищной ошибки .

Она присылает обрезанное фото товара , взятое из Ваших же отзывов , усилив кратно недоверие .

Вы просите более весомые аргументы факта покупки

Она прямо отказывает ,начиная шантаж про отзыв с одной звездой .

Вы входите в ее положение ( все таки человек старался ) и говорите , что компенсацию скинули .

Если Вас спросят куда скинули ? Ответьте : " За щеку .Проверяйте "

↗️WB запускает инструмент «Хочу скидку»: покупатели смогут запрашивать персональную скидку у продавца

Возможность появится в карточках товаров у продавцов, которые подключили инструмент. Покупатель укажет, какую скидку хотел бы получить, - от 1% до 35%. Решение о предоставлении скидки и о том, для каких товаров она будет доступна, остаётся за продавцом.

⚡️ Еженедельный дайджест. Период сводки с 07.09.26 по 13.09.26

🔘 WB признал ошибку: с 31 августа по 6 сентября включительно скидка за быструю отгрузку FBS не применялась — ни 5 п.п. за отгрузку до 13 часов, ни 3,5 п.п. до 42. Перерасчёт сделали 9 сентября, деньги идут в отчёте за 7–13 сентября со значением «Коррекция продаж» в столбце «Обоснование для оплаты».

🔘 WB ответил на вопросы по государственным мерам поддержки: в ФНС ушли ИНН и предварительная сумма ущерба только по объектам, которые уже попали в отчёты, реестр обновляют ежемесячно. Считают по п. 11.3.5–11.3.6 оферты, оспорить отчёт сейчас нельзя. Попали в реестр или нет — виджет «Передали в ФНС».

🔘 ФНС в письме от 2 сентября 2026 г. № СД-35-3/11693 разъяснила: бонусы, начисляемые маркетплейсами продавцам, не формируют самостоятельную налогооблагаемую базу — налог уплачивается с цены реализации товара. Бонусные выплаты квалифицируются как элемент расчётов по сделке купли-продажи, а не как отдельный доход продавца.

🔘Теперь можно дополнительно увеличить СПП для одежды, обуви, аксессуаров и ещё 11 смежных категорий WB. Чем выше доля рекламных расходов от выручки, тем больше дополнительная скидка — максимум плюс 10%. Важна именно доля, а не абсолютная сумма расходов на рекламу.

🔘**Банк России сохранил ключевую ставку на уровне 14% годовых — впервые с 2025 года ставка не была снижена.**

🔘**Министерство экономического развития запустило программу льготных кредитов для продавцов WB, пострадавших от атак.** Малый и средний бизнес может получить от 500 тыс. до 500 млн рублей по ставке «ключевая + 3%».

🔘 С 10 сентября невыкупы и отмены Ozon остаются в ПВЗ и снова встают на витрину, забрать их пока нельзя, вывоз обещают к концу октября. С 11 сентября площадка перестала вывозить на СЦ всё, кроме КГТ — кто не выбрал ПВЗ или курьера в настройках автовывоза, отключён.

🔘 «Ингосстрах» начнёт 15 сентября выплачивать первую часть страховых возмещений продавцам Ozon. Компенсации получат предприниматели, чьи товары имели активный полис на момент атак и были повреждены на складах в Чапаевске, Энеме и Махачкале.

🔘 11 сентября был атакован логистический центр и хаб доставки Ozon в Саратове, на объекте начался пожар. Товары со склада скрыты с витрины, часть заказов отменена, FBO-поставки в Саратове не принимаются, приём и доставка новых заказов в регионе временно приостановлены. Начисления по рекомендованному слоту будут скорректированы.

🔘С 1 октября 2026 года образовательные учреждения смогут закупать товары через коммерческие маркетплейсы в рамках 44-ФЗ. Лимит одной закупки — до 5 млн рублей, годовой — до 100 млн. Эксперимент рассчитан до сентября 2028 года, обязательное условие — поставка через логистику самого маркетплейса.

🔘WB перенёс все типы рекламных кампаний в новый раздел WB Медиа — переключаться между старым и новым разделами больше не нужно. Старый раздел пока доступен по прямой ссылке, дату его отключения объявят отдельно.

Мое состояние , после двух месяцев на успокоительных , когда пришло наконец осознание , что на всю эту творящуюся х@йню мы повлиять все равно не можем.

↗️Выплаты за сгоревшие товары на складах Ozon начнутся с 15 сентября.

Получить компенсацию смогут предприниматели, у которых на момент происшествия действовал страховой полис, а сами товары соответствовали условиям программы страхования «Ингосстраха». Всего выплаты получат около 90 тыс. селлеров.

Размер возмещения по каждому случаю будет рассчитываться в соответствии с условиями программы страхования и установленной методикой.

Все взаимодействие с «Ингосстрахом» будет проходить онлайн — через личный кабинет продавца на Ozon.