Как я организовала квартальную оценку команды
Некоторое время назад я начала составлять сотрудникам грейды и делать ревью по ним. Хоть грейды нам и нужны, именно для регулярного скрининга это оказалась довольно муторная штука. В моей команде девять сотрудников пяти специальностей. Под каждую из специальностей надо запускать отдельную форму оценки, потому что скиллсет для каждой из них будет отличаться. Затем каждую анализировать, сводить… По ощущениям под это нужно будет отдать половину рабочего времени. Таким богатством я не располагаю, поэтому квартальная оценка трансформировалась.
Осенью мы с ChatGPT собрали более удобную форму. Вот промпт, который я использовала:
Помоги написать вопросы для 360 оценки навыков сотрудника. Нужно оценить качество выполняемой работы, понимание аудитории проектов, креативность идей и попадание этих идей в проект, вежливость и своевременность коммуникации.
Сделай вопросы такими, чтобы они подходили под оценку профессии1 и профессии2. Вопросы должны быть универсальными, чтобы под каждую отдельную специальность их не приходилось менять
Из предложенных чатом вариантов я выбрала доуточненные критерии и сделала второй заход в GPT с формулировкой:
Сделай вопросы заново. Вопросами нужно оценить:
- умение попадать в бренд, с которым работает специалист, то есть понимание ЦА и задач клиента
- навык коммуникации, то есть на сколько вежливо и вовремя сотрудник отвечает на сообщения клиентов
-….
Создай вопрос под каждый из пунктов. Также к каждому вопросу предложи десятибальную шкалу оценки и укажи, какие проявления в работе по каждому вопросу будут считаться навыком на 1 балл, а что будет навыком на 10 баллов.
Предложенные формулировки мне так понравились, что дальше я попыталась отправить ChatGPT собирать мне их сразу в гугл формы. Но он не мог 💔
В следующих постах поделюсь шаблоном и вопросами, которые у меня получились, и расскажу, как провожу саму оценку.
Некоторое время назад я начала составлять сотрудникам грейды и делать ревью по ним. Хоть грейды нам и нужны, именно для регулярного скрининга это оказалась довольно муторная штука. В моей команде девять сотрудников пяти специальностей. Под каждую из специальностей надо запускать отдельную форму оценки, потому что скиллсет для каждой из них будет отличаться. Затем каждую анализировать, сводить… По ощущениям под это нужно будет отдать половину рабочего времени. Таким богатством я не располагаю, поэтому квартальная оценка трансформировалась.
Осенью мы с ChatGPT собрали более удобную форму. Вот промпт, который я использовала:
Помоги написать вопросы для 360 оценки навыков сотрудника. Нужно оценить качество выполняемой работы, понимание аудитории проектов, креативность идей и попадание этих идей в проект, вежливость и своевременность коммуникации.
Сделай вопросы такими, чтобы они подходили под оценку профессии1 и профессии2. Вопросы должны быть универсальными, чтобы под каждую отдельную специальность их не приходилось менять
Из предложенных чатом вариантов я выбрала доуточненные критерии и сделала второй заход в GPT с формулировкой:
Сделай вопросы заново. Вопросами нужно оценить:
- умение попадать в бренд, с которым работает специалист, то есть понимание ЦА и задач клиента
- навык коммуникации, то есть на сколько вежливо и вовремя сотрудник отвечает на сообщения клиентов
-….
Создай вопрос под каждый из пунктов. Также к каждому вопросу предложи десятибальную шкалу оценки и укажи, какие проявления в работе по каждому вопросу будут считаться навыком на 1 балл, а что будет навыком на 10 баллов.
Предложенные формулировки мне так понравились, что дальше я попыталась отправить ChatGPT собирать мне их сразу в гугл формы. Но он не мог 💔
В следующих постах поделюсь шаблоном и вопросами, которые у меня получились, и расскажу, как провожу саму оценку.