🔖
Маркетинг на столКороткая подборка свежих исследований о маркетинге, медицине и поведении клиентов из разных стран.
😉
1. Южная Корея. Удобство сервиса влияет на повторный визитВ исследовании 2026 года изучали, что заставляет пациентов возвращаться в медицинскую организацию.
Среди факторов качества сервиса особенно выделились скорость реакции и доступность. Удовлетворённость пациента и ощущение простоты взаимодействия были напрямую связаны с намерением вернуться.
Исследование, Healthcare, 2026😉
2. Китай. Соцсети меняют выбор медицинского учрежденияИсследование 2026 года показало, что использование WeChat пожилыми китайцами было связано с большей вероятностью выбора медицинского учреждения более высокого уровня.
При этом пользователи соцсети сообщали о более низкой удовлетворённости медицинскими услугами и ниже оценивали воспринимаемое качество.
Получается интересное сочетание: доступ к большему количеству информации может помогать человеку активнее выбирать и сравнивать, но одновременно повышать его требования к услуге.
Social Science & Medicine, 2026😉
3. Вьетнам. Общение оказалось важнее красивого помещенияВ сентябре 2026 года опубликовано исследование с участием 409 клиентов аптек в Дананге.
С удовлетворённостью сильнее всего были связаны коммуникация специалиста с клиентом, консультирование, предоставление информации и ощущение справедливости цены.
При этом физическая среда сама по себе не показала значимой связи с удовлетворённостью в использованной модели.
Удовлетворённость, в свою очередь, была тесно связана с лояльностью.
BMC Health Services Research, 2026😉
4. Россия. Пациенты сравнивают несколько клиник и выбирают конкретного врачаВ исследовании НаПоправку о поведении российских пациентов в 2026 году почти половина опрошенных рассматривала перед записью 3–4 клиники, ещё около четверти — минимум две.
Только 8% выбирали первый найденный вариант.
При финальном выборе конкретный врач оказался решающим фактором для 40,2% опрошенных. Отзывы назвали главным фактором 14,2%, цену — 12,5%, акции — только 2,4%.
Почти 60% участников также назвали онлайн-запись без звонка наиболее удобным способом записи.
Исследование НаПоправку, Россия, 2026😉
5. Франция. Врач постепенно становится ещё и медиаВо Франции тема медицинских инфлюенсеров уже стала предметом отдельного профессионального и юридического обсуждения.
В публикации
La Revue du Praticien говорится примерно о 150 тысячах медицинских специалистов, вовлечённых в создание такого контента.
Также приводятся данные, согласно которым 61% интернет-пользователей признают влияние health-контента на свои решения.
Одновременно всё острее встают вопросы разграничения медицинской информации и рекламы, раскрытия коммерческих связей и ответственности специалиста за публичный контент.
PubMed — Being an influential doctor in 2026😉
6. Германия. Цифровая медицина подходит не всем одинаковоНемецкое исследование 2026 года с выборкой 1200 человек показало выраженный цифровой разрыв.
Цифровыми медицинскими технологиями реже пользовались люди старшего возраста и участники с более низким субъективным социальным статусом.
Использование таких сервисов было выше у людей с большей цифровой медицинской грамотностью.
Journal of Public Health, Германия, 2026😉
7. Сингапур. При использовании цифровой медицины особенно важным оказалось довериеВ исследовании, посвящённом использованию digital health пожилыми жителями Сингапура, одной из центральных тем стало доверие.
Люди охотнее пользовались цифровыми сервисами, если за ними стояла знакомая государственная или медицинская организация.
Страх мошенничества, утечки данных и непонимание того, кто стоит за сервисом, наоборот, мешали использованию цифровых медицинских технологий.
Исследование, Сингапур, 2026#массаж #медицина #массажимаркетинг #маркетинг #обучениемассажу #курсымассажа #массажныйбизнес #медицинскиймассаж
