[ДА Я БЫ В ГЛАЗ ЕМУ ПЛЮНУЛ...] Или подставь другую щеку
Недавно на перекрестке меня подрезал редиска - нехорошийчеловек. Обычно в таких ситуация, мы бурчим себе под нос и разъезжаемся, но система дала сбой...
Поэтому были повышенные тона, хватание за грудки и сильное желание утроить свидание кулаку и носу собеседника.
Когда на нас начинают наезжать, первое желание начать наезжать в ответ. Лучшая защита - нападение и все такое.
И это срабатывает не только с негативными ситуациями. Принцип взаимности распространяется почти на все области жизни.
Молодые кассиры в Пятерочке отработали новую схему продаж. Они начинают заигрывать с женской частью населения и ненавязчиво продают им какую-нибудь акционную шоколадку. Даже если не упала она никуда (Новый Год скоро, худеть и все такое...)
Продавцы включают принцип взаимности. Ты сделал - хорошо и вот человеку уже неудобно послать тебя в ответ на вопрос: "Товары по акции?"
Такая непрошенная няшность вызывает чувство ненужной признательности, за которым следует неравноценный обмен.
И сказать нет в этой ситуации - можно. Это не грубость. Но так можно уберечь рамки своего бюджета.
В продажах наоборот. На принципе взаимности строится огромная доля инструментов клиентоориентированности. Бесплатные конфетки, подарки, напитки + человеческое взаимодействие вызывают желание минимально отблагодарить "героя" .
Поэтому в зависимости от ситуации включаем циника или героя и получаем желаемое.
Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
А обходить или строить ее зависит от ситуации!
Недавно на перекрестке меня подрезал редиска - нехорошийчеловек. Обычно в таких ситуация, мы бурчим себе под нос и разъезжаемся, но система дала сбой...
Поэтому были повышенные тона, хватание за грудки и сильное желание утроить свидание кулаку и носу собеседника.
Когда на нас начинают наезжать, первое желание начать наезжать в ответ. Лучшая защита - нападение и все такое.
И это срабатывает не только с негативными ситуациями. Принцип взаимности распространяется почти на все области жизни.
Молодые кассиры в Пятерочке отработали новую схему продаж. Они начинают заигрывать с женской частью населения и ненавязчиво продают им какую-нибудь акционную шоколадку. Даже если не упала она никуда (Новый Год скоро, худеть и все такое...)
Продавцы включают принцип взаимности. Ты сделал - хорошо и вот человеку уже неудобно послать тебя в ответ на вопрос: "Товары по акции?"
Такая непрошенная няшность вызывает чувство ненужной признательности, за которым следует неравноценный обмен.
И сказать нет в этой ситуации - можно. Это не грубость. Но так можно уберечь рамки своего бюджета.
В продажах наоборот. На принципе взаимности строится огромная доля инструментов клиентоориентированности. Бесплатные конфетки, подарки, напитки + человеческое взаимодействие вызывают желание минимально отблагодарить "героя" .
Поэтому в зависимости от ситуации включаем циника или героя и получаем желаемое.
Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
А обходить или строить ее зависит от ситуации!