Потребитель уже поменялся. Бизнес — пока нет.Свежий Boston Consulting Group опросил
более 13 000 потребителей в 12 странах и проанализировал больше 1000 брендов.
И пришёл к довольно неприятному для бизнеса выводу: многие компании продолжают продавать человеку, которого уже не существует.
BCG выделяет
пять глобальных сдвигов в потребительском поведении.
▪️1. Ценность становится важнее ценыЦена никуда не исчезла. Она определяет, попадёт ли продукт вообще в поле зрения покупателя.
Но дальше включается другой вопрос:
«А за что я плачу?»67% опрошенных BCG не купят продукт, даже если могут себе его позволить, если не видят в нём достаточной ценности.
▪️2. Здоровье становится новой роскошьюПочти три четверти опрошенных считают здоровье и благополучие главным признаком успешной жизни.
Карьера — 40%. Финансовое богатство — 28%.
Люди всё больше готовы платить не просто за удовольствие сегодня, а за возможность
дольше и лучше жить завтра.
Отсюда огромный рынок wellness, спорта, питания, профилактической медицины, сна и всего, что обещает улучшить качество жизни.
▪️3. Мир становится миром одиночекВ развитых странах уже
30% домохозяйств состоят из одного человека.
И тут самое интересное: одинокие домохозяйства тратят
в 2–3 раза больше на человека, чем семьи из нескольких человек.
При этом 50–70% таких потребителей считают, что продукты и сервисы вообще созданы не для них.
То есть перед бизнесом стоит огромная аудитория с деньгами, которую рынок десятилетиями продолжает воспринимать как исключение.
▪️4. Доверие стало дефицитом43% потребителей говорят, что уже просто перегружены количеством информации.
Более половины не доверяют полностью вообще ни одному источнику.
Поэтому круг доверия сужается:
эксперты, друзья, семья — и "неожиданно" ИИ.Причём именно доверие к ИИ растёт быстрее всего.
▪️5. ИИ становится новым продавцомВот здесь, мне кажется, самое интересное.
Уже
31% потребителей используют ИИ хотя бы иногда в процессе выбора товара.
19% делают это регулярно.
И
70% постоянных пользователей в итоге покупают то, что рекомендовал ИИ.Раньше маркетолог думал:
Как попасть человеку в ленту?Потом:
Как попасть в первую строчку Google?Теперь появляется новый вопрос:
Как сделать так, чтобы ChatGPT, Claude или другой ИИ включил именно мой продукт в три рекомендованных варианта?И это уже совершенно другая маркетинговая реальность.
Какой вывод для бизнеса?Следующие годы конкурировать будут не только продукт, цена и реклама.
Будут конкурировать:▪️
понятная ценность продукта;▪️способность улучшать качество жизни клиента;
▪️продукты для новых моделей жизни, а не семьи из советского рекламного буклета;
▪️доверие, которое невозможно просто купить рекламным бюджетом;
▪️и способность бизнеса быть правильно понятым алгоритмами ИИ.
Последний пункт особенно интересный.
Потому что совсем скоро клиент может даже не заходить на ваш сайт.
Он просто спросит:
«Какие три жилых комплекса в Москве лучше купить за 50 млн рублей и почему?»И вот тогда выяснится, кто последние годы строил бренд и продукт, а кто просто покупал рекламу.
#анализ
@ss_shiza #нейросети
@ss_shizaМой канал в МАХ