Госуслуги.Дом + чат в «Максе»: обязанность или возможность?

Фактически «Госуслуги» обязали управляющие компании вести чаты в «Максе». В приложении «Госуслуги.Дом» размещается ссылка на готовый чат, и предполагается, что жители смогут напрямую общаться с УК без необходимости созвонов и написания заявлений.

У меня сейчас есть опыт взаимодействия с двумя компаниями.

«Жилсервис ТДСК»: в чат добавлены как главный администратор, так и мастер участка. Люди получают предупреждения о работах, отключениях воды, света и прочем; также можно сообщить о неполадках. Мастер участка даже сообщает, когда планируются исправления и когда они выполнены.

Другая компания никого в чат не добавила. В описании лишь указано, что все заявки в УК принимаются только по телефонам.

Понятно, что у УК нет обязанности общаться с жителями в этом чате. Но это возможность лучше управлять домом и поддерживать прямой контакт с жителями.

Интересно, как разные управляющие компании используют этот чат у вас? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.