Последнее время всё чаще ловлю себя на одной мысли.
Мы очень легко покупаем не инструмент.
Мы покупаем доверие к человеку, который его рекомендует.
У человека есть имя, аудитория, хорошая репутация, прошлые заслуги - и мы автоматически переносим это доверие на всё, что он сегодня предлагает.
Хотя вопрос должен быть гораздо проще:
А Вы сами этим пользуетесь?
Не «знаете, как это работает».
Не «когда-то внедряли».
Не «разработали методику».
А используете это сейчас в своём бизнесе?
Потому что между теорией и работающим инструментом огромная разница.
Рабочий инструмент постоянно сталкивается с реальностью:
- сотрудники делают не так, как задумано;
- законодательство меняется;
- сервисы обновляются;
- клиенты ведут себя иначе;
- то, что красиво выглядело на презентации, в ежедневной работе оказывается неудобным.
И только практика всё это вскрывает.
Наверное, поэтому я сама всё меньше доверяю решениям просто потому, что «эксперт рекомендует».
Мне важно увидеть:
- где он сам это использует;
- какую задачу этим решает;
- что у него не получилось;
- что пришлось переделать;
- и живёт ли этот инструмент после продажи.
Причём к себе я теперь отношусь так же.
Не хочу, чтобы клиент становился площадкой, на которой мы впервые выясняем, работает идея или нет.
Для меня это сейчас один из главных критериев нормальной экспертизы:
И, кстати, прошлые заслуги здесь вообще не дают пожизненной гарантии качества.
Экспертиза тоже должна постоянно подтверждаться практикой.
А для наших клиентов я снова открыла запись на личные консультации со мной.
Это час один на один, где можно разобрать конкретный вопрос по процессам, автоматизации, Битрикс24, организации работы или тому, что сейчас не работает и требует пересмотра.
Направлю ссылку, где можно выбрать удобные дату и время.
Мы очень легко покупаем не инструмент.
Мы покупаем доверие к человеку, который его рекомендует.
У человека есть имя, аудитория, хорошая репутация, прошлые заслуги - и мы автоматически переносим это доверие на всё, что он сегодня предлагает.
Хотя вопрос должен быть гораздо проще:
А Вы сами этим пользуетесь?
Не «знаете, как это работает».
Не «когда-то внедряли».
Не «разработали методику».
А используете это сейчас в своём бизнесе?
Потому что между теорией и работающим инструментом огромная разница.
Рабочий инструмент постоянно сталкивается с реальностью:
- сотрудники делают не так, как задумано;
- законодательство меняется;
- сервисы обновляются;
- клиенты ведут себя иначе;
- то, что красиво выглядело на презентации, в ежедневной работе оказывается неудобным.
И только практика всё это вскрывает.
Наверное, поэтому я сама всё меньше доверяю решениям просто потому, что «эксперт рекомендует».
Мне важно увидеть:
- где он сам это использует;
- какую задачу этим решает;
- что у него не получилось;
- что пришлось переделать;
- и живёт ли этот инструмент после продажи.
Причём к себе я теперь отношусь так же.
Если я что-то рекомендую клиенту - мне важно либо самой использовать это в своём бизнесе, либо сначала проверить на своих процессах.
Не хочу, чтобы клиент становился площадкой, на которой мы впервые выясняем, работает идея или нет.
Для меня это сейчас один из главных критериев нормальной экспертизы:
не просто знать, как «правильно».
А самому жить внутри тех решений, которые предлагаешь другим.
И, кстати, прошлые заслуги здесь вообще не дают пожизненной гарантии качества.
Экспертиза тоже должна постоянно подтверждаться практикой.
А для наших клиентов я снова открыла запись на личные консультации со мной.
Это час один на один, где можно разобрать конкретный вопрос по процессам, автоматизации, Битрикс24, организации работы или тому, что сейчас не работает и требует пересмотра.
Если Вам это актуально - напишите мне в личку.
Направлю ссылку, где можно выбрать удобные дату и время.