ДПО: от буквы до цифры


Гео и язык канала: Россия, Русский
Категория: Образование


Институт дистанционного образования ТГУ, Томск. Пишем о непрерывном образовании в России: от школы до серебряного возраста. Мнения экспертов, кейсы и аналитика. Присоединяйтесь, работаем.
ido.tsu.ru/
Сотрудничество: @SnezhanaShamsudinova

Связанные каналы  |  Похожие каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Категория
Образование
Статистика
Фильтр публикаций


Как создать визуальную программу с таймером и обработкой ошибок – даже если вы никогда не программировали?

15 октября в 15 часов (МСК) проведём открытый практический вебинар, на котором за 60 минут с нуля соберём работающую программу-светофор, которая сама переключает сигналы в правильном порядке, держит нужную паузу между ними и не падает, если случится сбой.

Спикер — Олег Сюсин, преподаватель программы ТГУ "Основы программирования 1С"

Для кого вебинар:

☑️ Сотрудники 1С, которые годами работают с системой, но никогда не писали код и хотят понять, что за этим стоит


☑️ Те, кто рассматривает профессию 1С-разработчика, но сомневается, что справится без технического образования


☑️ Будущие слушатели курса «1С-разработчик» ИДО, которые хотят попробовать язык программирования до старта обучения

В программе:

• Разбираем, что такое код на самом деле – и почему это ближе к кулинарному рецепту, чем к формулам
• Собираем на форме три визуальных элемента и учимся менять их цвет прямо из кода
• Настраиваем таймер, чтобы сигналы переключались не мгновенно, а с нужной задержкой
• Разбираем конструкцию ИначеЕсли – для ситуаций, где вариантов развития больше двух
• Учимся защищать программу от сбоев через “Попытка ... Исключение”, чтобы она не падала, а уходила в аварийный режим
• Пишем полностью работающий светофор и запускаем его на экране

Участие бесплатное, по предварительной регистрации. Зарегистрироваться: https://clck.ru/3WETfn

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


Часто пишем про большие компании. А тут попался небольшой, но интересный кейс.

Компания «Аккумуляторы.РФ» описала, как за несколько лет выстроила собственную систему обучения сотрудников. Компания небольшая, чуть больше 50 человек, но на платформе уже более 45 курсов, причём около 90% материалов пришлось создавать самостоятельно.

Самое интересное то, как распределены разные способы обучения: новичок изучает материалы онлайн и одновременно работает с наставником. Сложные ситуации отдельно проигрывает с HR или руководителем. Для действующих сотрудников проводят ежегодную проверку продуктовых знаний. Перед повышением человека сначала обучают новой роли. А эффективность обучения менеджеров по продажам оценивают уже по рабочим KPI.

Как видно из кейса, компания вполне может сама собрать инструкции, продуктовые знания, адаптационные курсы и обучение внутренним процессам. Более того, часто именно она и должна это делать: никто лучше самого бизнеса не знает его регламенты, клиентов и рабочие ситуации.

А вот дальше возникает другой уровень задач. Например, нужно подготовить руководителя не только к конкретной должности, но и к управлению командой. Научить сотрудников работать с новой технологией, разобраться в отраслевых изменениях, провести диагностику компетенций, построить программу под новую профессиональную роль или дать знания и практики, которых внутри компании пока просто нет. Именно в этих места можно точечно подключать вуз.

Полный кейс «Аккумуляторы.РФ»

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


Работодатель в новой парадигме — от заказчика к соавтору

О том, как меняется модель вузовского ДПО, — в новом выпуске Михаил Шепель, директор ИДО–проректор по развитию дополнительного профессионального образования ТГУ, и Артем Фещенко, директор Центра технологического и исследовательского сопровождения ИДО ТГУ.

Пока вуз ведет себя как производитель готового продукта — сделал программу, предложил рынку, ждет, кто купит — у него нет шансов угнаться за скоростью рынка труда. В выпуске рассмотрим другой путь: работодатель перестает быть просто покупателем программы и становится участником ее создания, а ответственность вуза тянется до реального результата на производстве.

О чем говорят: 

🔹 Пересборка программы вокруг конкретного навыка — ключевое преимущество гибкости и скорости
🔹 ИИ как сквозная технология: только 1,2% вакансий в России требуют этот навык, хотя он радикально повышает производительность труда
🔹 Выпускники вуза — капитал, который почти никто не использует
🔹 Где заканчивается ответственность преподавателя ДПО за результат слушателя
🔹 Перезагрузка ДПО: что первично — стратегия или кадры? 

🎧 Смотреть и слушать на Rutube ТГУ: https://rutube.ru/video/6f6479338c2713ba96a6af7223a89733/
 
#ДПОрешает #ИИтрансформацияДПО #U2U #УниверситетУниверситету

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


За последние годы корпоративное обучение очень сильно ушло в цифру. По данным исследования ВШЭ, которые приводит «Ведомости», доля онлайн-обучения в ведущих корпоративных университетах выросла с 28% в 2019 году до 64% в 2024-м, а в 2025 году составляла около 70%. Средний корпоративный университет предлагал уже около 890 курсов против 356 в 2022 году.

Здорово, что вместе с ростом цифрового обучения компании не отказываются от наставничества Даже наоборот, возвращают его в систему развития сотрудников.

Пример — «Почта России». В компании около 200 тысяч сотрудников и 40 тысяч наставников. Ежегодно через наставничество проходят более 14 тысяч человек. По данным компании, текучесть среди них в период адаптации на 11% ниже, чем среди сотрудников, которые осваиваются самостоятельно. Причём наставником там не становятся автоматически после десяти лет стажа: будущих наставников специально учат принципам обучения взрослых, постановке задач, контролю и обратной связи.

Платформа хорошо работает там, где нужно масштабировать обучение: передать теорию, регламенты и единый стандарт, дать материалы, тесты и возможность возвращаться к ним в удобное время.

Наставник нужен в другой точке: когда знание надо перенести в конкретную рабочую ситуацию. Он может показать, как правило работает именно здесь, разобрать ошибку, объяснить то, чего нет в инструкции, помочь принять решение в нестандартном случае. Именно передачу такого профессионального контекста компании называют одной из важных функций наставничества.

Материал «Ведомостей»: «Люди учат людей»

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


В ТГУ запустили открытый университетский факультатив «Нейросети и сквозные цифровые технологии».

Один из его разработчиков, Артём Фещенко, директор Центра технологического и исследовательского сопровождения ИДО ТГУ, предлагает относиться к ИИ не как к исполнителю, которому можно передать задачу целиком, а как к интеллектуальному спарринг-партнёру.
 
Особенно полезны пять правил работы с нейросетями, которые Артём Викторович рекомендует студентам. На наш взгляд, они вполне применимы и к взрослым слушателям ДПО.
 
Забудьте про «страх чистого листа»

Не начинайте работу сразу с запроса к ИИ. Сначала набросайте хотя бы несколько собственных мыслей, гипотез или вариантов. Иначе очень легко принять предложенную машиной рамку за свою.

Включайте сократический режим

Не просите нейросеть решить задачу за вас. Предложите ей стать репетитором: объяснять, задавать наводящие вопросы, оспаривать ваши ответы и помогать дойти до решения самостоятельно.

Нанимайте ИИ строгим критиком

Сначала сделайте собственный черновик, а затем попросите нейросеть найти в нём логические разрывы, слабые аргументы и задать неудобные вопросы. Это совсем другая роль ИИ — не автора, а оппонента.

Соблюдайте презумпцию виновности

Дата, цифра, цитата, ссылка, название документа — всё, что выдала нейросеть, требует проверки по первоисточнику. Языковая убедительность ответа ничего не говорит о его достоверности
 
Разделяйте форму и смысл

ИИ можно отдавать перевод, форматирование, очистку текста, построение таблиц и другую техническую работу. Но смысл, интерпретация, этическая оценка и ответственность за итог должны оставаться за человеком.

Полный материал: https://news.tsu.ru/news/ukreplyay-razum-tgu-uchit-studentov-rabotat-s-ii-kak-so-sparring-partn
erom/

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


Репост из: ДПО: от буквы до цифры
2 октября, 10:00 МСК 

Открытый вебинар «Экспертиза или упаковка? Почему сильная программа не продает себя сама»


Упаковку принято считать косметикой — тем, что добавляют в конце, если остался бюджет. На деле от нее зависит, окупается ли программа вообще. Для вуза — перекрывает ли выручка накладные расходы, которые университет забирает с программы ДПО. Для любого центра или организации ДПО — окупает ли курс вложенное время команды, если он не возвращает клиента и не работает на сарафан.

  «У нас курс с глубокой экспертизой — почему нет продаж?» Разбираем, из чего складывается упаковка на самом деле — и почему это вопрос экономики программы, а не оформления. На вебинаре разберем:

📌 Экономику упаковки — сколько конкретно теряет программа без нее и что именно окупается, если рассматривать ее как статью бюджета

📌 Позиционирование и личный бренд автора — маркетинг смыслов: перевод экспертизы на язык болей бизнеса и промышленности

📌 Обучение через практику, а не выдачу информации, которую может дать любая нейросеть, — точная и практико-ориентированная структура курса, тесты и задания с обратной связью + измеримый прирост навыка 

📌 Сервис вокруг курса — онбординг, понятная навигация по программе, современные и удобные для пользователя цифровые площадки, поддержка на всех этапах — то, что определяет, вернется ли слушатель

Сообщество слушателей и выпускников — среда, в которую стоит вкладываться так же осознанно, как в контент программы 

Спикеры:

Андрей Латышев — советник ректора НовГУ по стратегическому развитию, инициатор проекта «Университет университету» (U2U) | про стратегию и экономику
Серж Лукас — эксперт по продвижению образовательных продуктов | про маркетинг и продуктовую оболочку курса 

Вебинар — часть цикла встреч накануне проектного интенсива «ИИ-трансформация ДПО: от стратегии к продуктам» (13–17 октября, СПб + онлайн). Именно готовность индустриального партнера купить программу — главный критерий финальной защиты 17 октября.

Зарегистрироваться: https://clck.ru/3WB6ct

#ИИтрансформацияДПО #ДПО

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ




Работодатель оплатил сотруднику дорогую программу повышения квалификации. Через несколько месяцев сотрудник увольняется. Можно ли вернуть деньги за обучение?

29 сентября ГАРАНТ обновил практические материалы по расходам работодателя на обучение сотрудников, выплатам, страховым взносам и возврату затрат при увольнении. И здесь есть несколько моментов, которые полезно знать не только бухгалтеру или кадровику, но и тем, кто занимается корпоративным ДПО.


Статья 249 ТК РФ позволяет работодателю взыскать часть расходов на обучение, если сотрудник увольняется без уважительной причины раньше срока, который он обязался отработать после обучения. Причём возмещается не вся стоимость курса, а сумма пропорционально оставшемуся неотработанному времени.

Но есть принципиальная деталь: обязанность отработать определённый срок после обучения должна быть заранее закреплена в трудовом договоре или отдельном соглашении. Судебная практика знает случаи, когда работодатель пытался вернуть деньги за повышение квалификации, но соглашения о сроке отработки не было, и получить расходы обратно не удалось.

Получается, что дорогое корпоративное обучение начинается с того, что HR, юристу и руководителю стоит договориться как минимум о трёх вещах: кто оплачивает обучение, какой срок сотрудник должен отработать после него и что произойдёт, если он уйдёт раньше.

А руководителю учебного центра полезно напоминать корпоративному заказчику об этом ещё на этапе переговоров.

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


«ДПО решает»: четвертый выпуск

Чего на самом деле ждет индустрия от университета? Разбираем на конкретных примерах: что нужно вузу, чтобы индустрия сама пришла к нему с серьезными проектами.

В гостях — Михаил Писарев, исполняющий обязанности ректора Ижевского государственного технического университета имени М.Т. Калашникова. Ранее Михаил Олегович руководил ДПО-проектами в Тюменском государственном университете, работал с индустриальными партнерами — Сибуром, Роснефтью, Газпромнефтью.

Беседует с гостем — Андрей Латышев, советник по стратегическому развитию Новгородского государственного университета имени Ярослава Мудрого, соорганизатор образовательной инициативы «Университет университету» (U2U).


О чем говорят:

🔹 В чем секрет вуза, которого индустрия выбирает партнером, а не просто поставщиком дипломов и удостоверений
🔹 Три причины, почему у института нет своих программ ДПО
🔹 Что делать, если у эксперта есть уникальные знания, но нет времени их упаковать
🔹 Где в обучении с ИИ должен остаться человек

🎧 Смотреть и слушать четвертый выпуск: 
https://vkvideo.ru/video-207885372_456239345?pl=-207885372_14

#ДПОрешает #ИИтрансформацияДПО #U2U #УниверситетУниверситету

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


2 октября, 10:00 МСК 

Открытый вебинар «Экспертиза или упаковка? Почему сильная программа не продает себя сама»


Упаковку принято считать косметикой — тем, что добавляют в конце, если остался бюджет. На деле от нее зависит, окупается ли программа вообще. Для вуза — перекрывает ли выручка накладные расходы, которые университет забирает с программы ДПО. Для любого центра или организации ДПО — окупает ли курс вложенное время команды, если он не возвращает клиента и не работает на сарафан.

  «У нас курс с глубокой экспертизой — почему нет продаж?» Разбираем, из чего складывается упаковка на самом деле — и почему это вопрос экономики программы, а не оформления. На вебинаре разберем:

📌 Экономику упаковки — сколько конкретно теряет программа без нее и что именно окупается, если рассматривать ее как статью бюджета

📌 Позиционирование и личный бренд автора — маркетинг смыслов: перевод экспертизы на язык болей бизнеса и промышленности

📌 Обучение через практику, а не выдачу информации, которую может дать любая нейросеть, — точная и практико-ориентированная структура курса, тесты и задания с обратной связью + измеримый прирост навыка 

📌 Сервис вокруг курса — онбординг, понятная навигация по программе, современные и удобные для пользователя цифровые площадки, поддержка на всех этапах — то, что определяет, вернется ли слушатель

Сообщество слушателей и выпускников — среда, в которую стоит вкладываться так же осознанно, как в контент программы 

Спикеры:

Андрей Латышев — советник ректора НовГУ по стратегическому развитию, инициатор проекта «Университет университету» (U2U) | про стратегию и экономику
Серж Лукас — эксперт по продвижению образовательных продуктов | про маркетинг и продуктовую оболочку курса 

Вебинар — часть цикла встреч накануне проектного интенсива «ИИ-трансформация ДПО: от стратегии к продуктам» (13–17 октября, СПб + онлайн). Именно готовность индустриального партнера купить программу — главный критерий финальной защиты 17 октября.

Зарегистрироваться: https://clck.ru/3WB6ct

#ИИтрансформацияДПО #ДПО

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


Возможность совмещать работу и семейные обязанности становится одним из условий удержания сотрудников. Гибкий график, помощь при рождении ребёнка, поддержка с жильём — эти меры требуют от работодателя продуманных решений, а от специалистов по персоналу — соответствующих знаний.

В Томской области сформулировали запрос на такое обучение. Регион обратился к ТГУ с предложением разработать программу для HR-специалистов и сотрудников, которые будут отвечать за внедрение корпоративного демографического стандарта.

❔Чему их предстоит учить?
❔Как связать демографические тенденции с повседневными задачами предприятия?
❔Почему обучение кадровой службы должно сопровождаться работой с руководителями?

Об этом поговорили со Светланой Грузных, заместителем председателя правительства Томской области по социальной политике.

Полное интервью: Демографический ГОСТ

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


Михаил Шепель:

Мы все живём в мире большого количества проектов, все возрастающих скоростей технологических изменений, постоянной неопределённости и стресса.

В этих условиях многие руководители запускают для своих команд и коллективов спортивные программы. Например, бег.

Другие же считают это просто модой, или даже попыткой «убежать» от себя и своих проблем. Мы в ТГУ создали беговой клуб и хотим поделиться нашим опытом и размышлениями по этому поводу.

Буду рад, если и вы поделитесь вашим опытом в комментариях.


Первый полумарафон Бегового клуба ТГУ

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


Репост из: Академия Пастухова ТГУ
Заместитель директора по цифровому развитию и коммуникациям Академии Пастухова ТГУ на Всероссийском форуме по вопросам защиты информации, организованном Минобрнауки России.

Сфера науки и высшего образования остается одной из наиболее атакуемых отраслей. С 1 января по 1 сентября 2026 года зафиксирован стабильный рост компьютерных атак, направленных на эксплуатацию уязвимостей и внедрение вредоносного программного обеспечения в информационные инфраструктуры подведомственных организаций.

🔗На форуме обсуждаются самые насущные вопросы информационной безопасности:
- категорирование объектов
- правила реагирования
- оформление документации
- оснащение и персонал

Эксперты делятся успешными кейсами и негативными примерами.

🔗Выводы по ситуации с информационной безопасностью:
📍Масштаб угроз растёт: с начала 2026 года зафиксирован стабильный рост кибератак — злоумышленники активно эксплуатируют уязвимости и внедряют вредоносное ПО.
📍Критическая уязвимость — человеческий фактор: более 80 % успешных атак связаны с использованием ПО, которое не обновляют вовремя, а также с ошибками пользователей.
📍Серьёзная нагрузка на защитные системы: за время работы Ведомственный центр безопасности информации (ВЦБИ) заблокировал свыше 30 млн попыток зловредного воздействия, участвовал более чем в 80 расследованиях инцидентов.
📍Сфера науки и образования — приоритетная цель для хакеров: она остаётся одной из наиболее атакуемых отраслей.

🔗Уже приняты меры на государственном уровне:

📍создана система ГосСОПКА и ведомственные центры защиты (ВЦБИ);
📍утверждена Концепция повышения цифровой грамотности граждан (7 сентября 2026 года);
📍запущены информационные кампании о безопасном поведении в цифровом пространстве.

🔗Почему важно включаться всем — не только сфере науки и образования
📍Угрозы универсальны: кибератаки затрагивают все отрасли — от госучреждений до бизнеса и частных пользователей. Уязвимость одной организации может стать точкой входа для атак на смежные системы.
📍Цепочки рисков: утечка в одной сфере (например, в образовании) может привести к компрометации данных партнёров, подрядчиков, клиентов — и далее по цепочке.
📍Цифровая грамотность — общая задача: без базовых навыков защиты у каждого пользователя (сотрудника, студента, пенсионера) любые технические меры будут менее эффективны.
📍Координация — ключ к успеху: быстрое реагирование на инциденты требует взаимодействия между госорганами, бизнесом, ИТ‑компаниями и обществом.
📍Экономические и социальные последствия: масштабная кибератака может парализовать инфраструктуру (транспорт, банки, энергосети), нанести ущерб экономике и безопасности граждан.
📍Профилактика дешевле реагирования: инвестиции в обучение и обновления сейчас снизят риски масштабных потерь в будущем.

🔗Вывод: информационная безопасность — не узкоотраслевой вопрос, а общая ответственность. Без участия всех слоёв общества и секторов экономики противостоять современным киберугрозам невозможно.

Следите за данным направлением в Академии Пастухова ТГУ.


Новый ФГОС среднего общего образования ещё не пришёл в школы, но для разработчиков педагогического ДПО он уже может быть рабочим документом.

Стандарт утверждён приказом Минпросвещения № 414 и начнёт применяться с 1 сентября 2027 года. В нём предусмотрено шесть профилей обучения, пересмотрено содержание математики, физики, химии и биологии, усилена практическая направленность этих предметов. А среди метапредметных результатов появились навыки использования ИИ.

Для ДПО это можно рассматривать как ранний сигнал о том, чему скоро придётся доучивать педагогов.

Причём ждать 2027 года, чтобы увидеть этот спрос, необязательно. В 2026 году Минпросвещения запустило повышение квалификации 35 тысяч учителей биологии, физики, химии, математики и информатики. В программах есть современные методики, прикладные аспекты преподавания и разработка учебных кейсов. Такие ПК планируется проводить ежегодно до 2030 года.

Что из этого можно делать разработчику ДПО уже сейчас: не начинать с темы курса. Начать с таблицы изменений: что изменилось во ФГОС - какая новая задача появляется у учителя - какой компетенции ему для этого не хватает - какое обучение может закрыть дефицит.

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


И несколько полезных инструментов в тему!

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


Репост из: ДПО: от буквы до цифры
Пока образовательная организация согласовывает программу, на производстве могут уже несколько раз поменяться требования к специалисту. В итоге программа только вышла на рынок, а часть компетенций в ней уже приходится пересматривать.

25 сентября в 12:00 МСК на открытом вебинаре «Рынок труда обгоняет ДПО? Взгляд индустриального заказчика» будем разбирать этот разрыв со стороны работодателя.

Спикер — Александр Молчанов, кандидат педагогических наук, генеральный директор ООО «Епроф». Он работает с программами ДПО на стыке образования и запросов производства: анализирует содержание, помогает находить слабые места продукта, выстраивать его упаковку, маркетинг и бизнес-процессы.

О чём поговорим:

📌 почему образовательные организации нередко узнают об изменившихся требованиях производства слишком поздно и можно ли сократить этот лаг;
📌 каких компетенций чаще всего не хватает выпускникам программ ДПО;
📌 цифровые технологии и ИИ уже должны быть встроены в программу или предприятия по-прежнему будут «доучивать» сотрудников сами;
📌 когда программу действительно стоит проектировать вместе с индустрией с нуля, а когда такое партнёрство только усложнит процесс.

Модерирует встречу Андрей Латышев, советник ректора НовГУ по стратегическому развитию и инициатор проекта «Университет университету» (U2U).

Тема особенно интересна накануне октябрьского интенсива «ИИ-трансформация ДПО: от стратегии к продуктам», который пройдёт 13–17 октября в Санкт-Петербурге и онлайн. Александр Молчанов войдёт в экспертный совет финальной защиты проектов.

Регистрация: https://clck.ru/3VtZ2o

#ИИтрансформацияДПО #U2U #УниверситетУниверситету #ДПО

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


Коллеги, напоминаем про вебинар завтра👇


В сентябре по всей стране проходит Всероссийский месяц профориентации. Масштаб системы реально впечатляет: более 8,5 млн школьников, 38 тыс. школ, около 3 тыс. колледжей, 900 вузов и свыше 14 тыс. предприятий.
 
Через несколько лет сегодняшние школьники придут в колледжи и университеты, затем — на рынок труда, а потом станут нашей аудиторией непрерывного образования.
 
И представление об обучении у них будет уже другим: они с подросткового возраста видят в одной системе школу, колледж, университет и работодателя. Привыкают примерять профессиональные задачи ещё до получения диплома, сравнивать образовательный маршрут с реальной работой и понимать, для какой деятельности им нужны те или иные знания и навыки.
 
Поэтому и от ДПО такой слушатель, вероятно, будет ждать иного. У него появятся (должны появиться) конкретные практичные вопросы: какую профессиональную задачу я после этого смогу решать? где этот навык нужен? как обучение связано с моей дальнейшей траекторией?

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ


В свежем выпуске Beneficium вышла статья Г. Кадырбаевой и Р. Ободца «Процессное управление организациями дополнительного профессионального образования: цифровая трансформация». Объектом исследования стала именно организация ДПО со своими процессами, подразделениями, слушателями и заказчиками.

❓Итак, как выглядит наш образовательный продукт глазами слушателя?

Внутри организации мы видим один процесс: заявка, договор, зачисление, обучение, аттестация, выдача документов. Его можно подробно регламентировать, автоматизировать, связать CRM и LMS, сократить сроки и количество ручных операций. Именно такую сквозную цифровую среду авторы рассматривают как важную часть процессного подхода.

Но слушатель проходит совсем другой маршрут:
возникла рабочая задача → начал искать решение → выбрал программу → вошёл в обучение → смог или не смог встроить его в свою жизнь → попробовал применить новое → получил или не получил тот результат, ради которого вообще пришёл.

И эти два процесса, увы, не всегда совпадают.

При функциональном подходе результатом считается выполнение локального плана и отсутствие формальных нарушений. При процессном — качество прироста компетенций слушателя, его удовлетворённость и повторные продажи.

Отсюда образуется вопрос к цифровизации ДПО. Мы часто измеряем её тем, насколько быстро оформляется договор, автоматически создаётся личный кабинет или выгружаются данные. Но можно идеально цифровизировать путь программы внутри организации и почти не изменить путь человека к нужному ему результату.

Поэтому при проектировании процессов стоит нарисовать две схемы. Первую — как программа проходит через нашу организацию. Вторую — как через неё проходит слушатель. А потом посмотреть, где на второй схеме он ждёт, теряется, не понимает, зачем делает задание, не получает поддержки или заканчивает курс с удостоверением, но без решения той задачи, с которой пришёл.

«ДПО: от буквы до цифры» в Max | ТГ

Показано 19 последних публикаций.