Почему он не спрашивает?
Наставник объяснил новичку задачу, сказал: «Если что-то непонятно — обращайся». А через несколько дней выясняется: новичок потратил полдня на то, что можно было решить за десять минут. Или допустил ошибку, которую легко было предотвратить. Почему не спросил? «Думал, сам разберусь». За этими словами могут стоять разные сомнения: «У него столько работы», «Наверное, я уже должен это знать», «В прошлый раз он раздражался», «Не уверен, что пойму его объяснения».
Разрешение обращаться ещё не делает обращение лёгким.
Исследование Hofmann, Lei и Grant на выборке 146 медсестёр показало: когда человек раздумывает, обратиться ли за помощью, он оценивает доступность и надёжность эксперта. Одного знания, что человек компетентен, недостаточно.
Доступность. «К нему можно подойти?»
Это и время для разговора, и понятный способ связи, и реакция на обращение. Наставник может говорить «спрашивай», но вздыхать, отворачиваться к экрану и отвечать на ходу. Он может говорить «обращайся», но непонятно, где и в какой момент его можно найти и знать, что это удобное время для вопросов. В качественном исследовании с участием 117 наставнических пар подтвердилось: ключевые компоненты эффективных отношений наставничества ─ это открытая коммуникация и доступность.
Доверие. «Можно ли показать, что я не понимаю?»
Подопечному важно знать, что к нему отнесутся уважительно: выслушают, помогут разобраться, спокойно подскажут, как не совершить или исправить ошибку. В систематическом обзоре исследований наставничества среди качеств хорошего наставника выделены искренность, активное слушание и понимание потребностей подопечного.
Компетентность. «Он поможет мне разобраться?»
Для успешного наставничества недостаточно быть экспертом в решении профессиональных задач. Надо еще уметь передавать свою экспертизу! Новичок должен постепенно убеждаться: после разговора он лучше понимает, что делать, как и почему.
Обзор количественных исследований наставничества на работе связывает успешные результаты с профессиональной компетентностью, межличностными навыками, готовностью помогать и ориентацией наставника на развитие людей.
Как проявлять себя наставнику, если он хочет ускорить подготовку подопечного?
▪️ Договориться, куда писать, когда подходить, какие затруднения нужно обсуждать сразу. Ясные ожидания характерны для успешных наставнических отношений.
▪️ Самому начинать короткие «разборы полетов». Не ждать, пока новичок озвучит трудность.
▪️ Уважительно встречать вопрос. Реакция наставника формирует готовность обратиться снова (или нет).
▪️ Давать посильные задачи. Показать, предложить сделать самостоятельно, обсудить результат и постепенно уменьшать поддержку.
А Вам приходилось быть наставником? С какими трудностями столкнулись?
@ExecutiveTrainer
https://vk.com/vtreninga
Наставник объяснил новичку задачу, сказал: «Если что-то непонятно — обращайся». А через несколько дней выясняется: новичок потратил полдня на то, что можно было решить за десять минут. Или допустил ошибку, которую легко было предотвратить. Почему не спросил? «Думал, сам разберусь». За этими словами могут стоять разные сомнения: «У него столько работы», «Наверное, я уже должен это знать», «В прошлый раз он раздражался», «Не уверен, что пойму его объяснения».
Разрешение обращаться ещё не делает обращение лёгким.
Исследование Hofmann, Lei и Grant на выборке 146 медсестёр показало: когда человек раздумывает, обратиться ли за помощью, он оценивает доступность и надёжность эксперта. Одного знания, что человек компетентен, недостаточно.
Доступность. «К нему можно подойти?»
Это и время для разговора, и понятный способ связи, и реакция на обращение. Наставник может говорить «спрашивай», но вздыхать, отворачиваться к экрану и отвечать на ходу. Он может говорить «обращайся», но непонятно, где и в какой момент его можно найти и знать, что это удобное время для вопросов. В качественном исследовании с участием 117 наставнических пар подтвердилось: ключевые компоненты эффективных отношений наставничества ─ это открытая коммуникация и доступность.
Доверие. «Можно ли показать, что я не понимаю?»
Подопечному важно знать, что к нему отнесутся уважительно: выслушают, помогут разобраться, спокойно подскажут, как не совершить или исправить ошибку. В систематическом обзоре исследований наставничества среди качеств хорошего наставника выделены искренность, активное слушание и понимание потребностей подопечного.
Компетентность. «Он поможет мне разобраться?»
Для успешного наставничества недостаточно быть экспертом в решении профессиональных задач. Надо еще уметь передавать свою экспертизу! Новичок должен постепенно убеждаться: после разговора он лучше понимает, что делать, как и почему.
Обзор количественных исследований наставничества на работе связывает успешные результаты с профессиональной компетентностью, межличностными навыками, готовностью помогать и ориентацией наставника на развитие людей.
Как проявлять себя наставнику, если он хочет ускорить подготовку подопечного?
▪️ Договориться, куда писать, когда подходить, какие затруднения нужно обсуждать сразу. Ясные ожидания характерны для успешных наставнических отношений.
▪️ Самому начинать короткие «разборы полетов». Не ждать, пока новичок озвучит трудность.
▪️ Уважительно встречать вопрос. Реакция наставника формирует готовность обратиться снова (или нет).
▪️ Давать посильные задачи. Показать, предложить сделать самостоятельно, обсудить результат и постепенно уменьшать поддержку.
А Вам приходилось быть наставником? С какими трудностями столкнулись?
@ExecutiveTrainer
https://vk.com/vtreninga