Мы уже обсудили 2 основные причины, почему люди не делают задачи так, как мы ожидаем: не понял и не умеет. И вот третья.
📖Ситуация
Кондратий отправил письмо коллеге Пете, с просьбой подготовиться ко встрече с заказчиком. Попросил Петю подготовить список вопросов и прислать его за два дня до указанной даты. Наступает день, когда Кондратий ожидал получить список вопросов, а его нет. Полный праведного гнева, Кондратий звонит Пете, чтобы выяснить в чем причина. А причина в том, что Кондратий не отправил письмо. Оно осталось в черновике, потому что Кондратий отвлекся на звонок.
Причина №3 - «Не может»
Иногда не нужно копать глубоко, и причина банальна. Коллега просто не может выполнить задачу. Например, у него не хватает полномочий, доступов, входной информации, которую обещали прислать и не прислали.
Что делать автору задачи
✅ Проверить, что передал исполнителю задачу и все необходимое для старта работы.
🪪 При постановке задачи проверить, что у исполнителя есть необходимые права, доступы к ресурсам. Особенно, если коллега новичок, и делает задачу впервые.
⏰ Договориться о сроках и приоритете выполнения задачи относительно других задач.
🤝 Договориться, что если чего-то не хватает, то вы ждете от исполнителя вопрос.
Что делать исполнителю задачи
✅ При получении задачи убедиться, что все что нужно для работы есть: время, доступы к ресурсам и права.
🙋♀️ Если в процессе чего-то не хватает, то спросить у автора задачи или проверить, а нет ли этой информации в общем пространстве, например, на вики.
☝️Главное, не тянуть до последнего, когда устранение этих препятствий уже не поможет решить задачу в срок.
➕ Вместо PPS. Если столкнулись с проблемой, попробуйте придумать 1-2 варианта ее решения. Авторы задач очень ценят, когда к ним приходят не только с проблемами, но и с вариантами их решения 🥰
📖Ситуация
Кондратий отправил письмо коллеге Пете, с просьбой подготовиться ко встрече с заказчиком. Попросил Петю подготовить список вопросов и прислать его за два дня до указанной даты. Наступает день, когда Кондратий ожидал получить список вопросов, а его нет. Полный праведного гнева, Кондратий звонит Пете, чтобы выяснить в чем причина. А причина в том, что Кондратий не отправил письмо. Оно осталось в черновике, потому что Кондратий отвлекся на звонок.
Причина №3 - «Не может»
Иногда не нужно копать глубоко, и причина банальна. Коллега просто не может выполнить задачу. Например, у него не хватает полномочий, доступов, входной информации, которую обещали прислать и не прислали.
Что делать автору задачи
✅ Проверить, что передал исполнителю задачу и все необходимое для старта работы.
🪪 При постановке задачи проверить, что у исполнителя есть необходимые права, доступы к ресурсам. Особенно, если коллега новичок, и делает задачу впервые.
⏰ Договориться о сроках и приоритете выполнения задачи относительно других задач.
🤝 Договориться, что если чего-то не хватает, то вы ждете от исполнителя вопрос.
Что делать исполнителю задачи
✅ При получении задачи убедиться, что все что нужно для работы есть: время, доступы к ресурсам и права.
🙋♀️ Если в процессе чего-то не хватает, то спросить у автора задачи или проверить, а нет ли этой информации в общем пространстве, например, на вики.
☝️Главное, не тянуть до последнего, когда устранение этих препятствий уже не поможет решить задачу в срок.
➕ Вместо PPS. Если столкнулись с проблемой, попробуйте придумать 1-2 варианта ее решения. Авторы задач очень ценят, когда к ним приходят не только с проблемами, но и с вариантами их решения 🥰