SHIFT LEADER / SHIFT MANAGER в iGaming
Международная iGaming-компания ищет Shift Leader / Shift Manager в команду Player Support. Компания работает с несколькими брендами и международными рынками (Tier-1).
Удалённо
Full-time
Зарплата обсуждается индивидуально
Что нужно будет делать:
— руководить командой поддержки (6 человек) во время смены;
— распределять задачи и контролировать работу команды;
— следить за качеством и скоростью обработки обращений;
— помогать сотрудникам со сложными кейсами и эскалациями;
— контролировать соблюдение процессов и стандартов;
— давать обратную связь и помогать развивать команду;
— взаимодействовать с другими отделами по вопросам игроков.
Что важно:
— опыт работы в online casino-операторе от 3-х лет;
— опыт управления командой поддержки или сменой;
— понимание основных процессов Player Support;
— хорошие коммуникационные навыки;
— свободный английский.
Если вам интересна позиция, присылайте отклик с резюме в личные сообщения @carrryme
Международная iGaming-компания ищет Shift Leader / Shift Manager в команду Player Support. Компания работает с несколькими брендами и международными рынками (Tier-1).
Удалённо
Full-time
Зарплата обсуждается индивидуально
Что нужно будет делать:
— руководить командой поддержки (6 человек) во время смены;
— распределять задачи и контролировать работу команды;
— следить за качеством и скоростью обработки обращений;
— помогать сотрудникам со сложными кейсами и эскалациями;
— контролировать соблюдение процессов и стандартов;
— давать обратную связь и помогать развивать команду;
— взаимодействовать с другими отделами по вопросам игроков.
Что важно:
— опыт работы в online casino-операторе от 3-х лет;
— опыт управления командой поддержки или сменой;
— понимание основных процессов Player Support;
— хорошие коммуникационные навыки;
— свободный английский.
Если вам интересна позиция, присылайте отклик с резюме в личные сообщения @carrryme