Как не допустить хаоса на проекте. Часть 1.
Уверен, у каждого было такое, что к вам обращается продакт или заказчик, говорят вам: "нужно сделать это, это, это и тут добавьте кпопку и надо сделать это за неделю".
Если вы сразу бежите писать требования, то вы просто становитесь исполнителем чужого несвязного потока мыслей, а не аналитиком.
Задача любого аналитика отсеять шум и хаос и найти в нем смысл.
Самый главный вопрос, который должен задавать аналитик - "Зачем?".
Этот вопрос поможет отсеять вам большую часть лишних задач. Вы спрашиваете "Какую проблему мы решаем", "Как мы поймем, что проект успешен".
Давайте рассмотрим конкретные примеры:
1. Вам несут "готовое решение"
Что говорят: «Хотим добавить в CRM ИИ-чат-бота для менеджеров».
Что спрашиваете вы: «Отлично, а что должно измениться после этого?».
Что может выясниться: Настоящая боль в том, что менеджеры тратят время на поиск истории общения с клиентом в трёх разных системах. Бот здесь не поможет — нужна просто единая карточка клиента с агрегированной историей.
2. Требования противоречивы
Контекст: Маркетинг хочет, чтобы регистрация была в один клик через соцсети, служба безопасности настаивает на обязательной двухфакторной аутентификации.
Ваш вопрос: «Что для нас важнее на этом этапе — максимальная конверсия в регистрацию или минимизация риска мошеннических аккаунтов?»
Результат: Приоритет становится явным, и часто находится компромисс: быстрая регистрация для новых пользователей плюс 2FA, которая включается позже — при первой финансовой операции.
Как это прокачивает вас как аналитика?
• Вы переводите разговор с уровня деталей на уровень стратегии.
• Вы защищаетесь от бесконечных правок
• Вы получаете конкретные критерии приемки
Уверен, у каждого было такое, что к вам обращается продакт или заказчик, говорят вам: "нужно сделать это, это, это и тут добавьте кпопку и надо сделать это за неделю".
Если вы сразу бежите писать требования, то вы просто становитесь исполнителем чужого несвязного потока мыслей, а не аналитиком.
Задача любого аналитика отсеять шум и хаос и найти в нем смысл.
Самый главный вопрос, который должен задавать аналитик - "Зачем?".
Этот вопрос поможет отсеять вам большую часть лишних задач. Вы спрашиваете "Какую проблему мы решаем", "Как мы поймем, что проект успешен".
Давайте рассмотрим конкретные примеры:
1. Вам несут "готовое решение"
Что говорят: «Хотим добавить в CRM ИИ-чат-бота для менеджеров».
Что спрашиваете вы: «Отлично, а что должно измениться после этого?».
Что может выясниться: Настоящая боль в том, что менеджеры тратят время на поиск истории общения с клиентом в трёх разных системах. Бот здесь не поможет — нужна просто единая карточка клиента с агрегированной историей.
2. Требования противоречивы
Контекст: Маркетинг хочет, чтобы регистрация была в один клик через соцсети, служба безопасности настаивает на обязательной двухфакторной аутентификации.
Ваш вопрос: «Что для нас важнее на этом этапе — максимальная конверсия в регистрацию или минимизация риска мошеннических аккаунтов?»
Результат: Приоритет становится явным, и часто находится компромисс: быстрая регистрация для новых пользователей плюс 2FA, которая включается позже — при первой финансовой операции.
Как это прокачивает вас как аналитика?
• Вы переводите разговор с уровня деталей на уровень стратегии.
• Вы защищаетесь от бесконечных правок
• Вы получаете конкретные критерии приемки