Обратная связь в акциях протеста
Нашли рецепт перебором
Популярные сейчас малые зрелищные акции, наконец дают исполнителям обратную связь. Чувство хорошо выполненной задачи, публикации в каналах, просмотры и одобрение окружающих работают как механизм подкрепления. Всё это приятно, а значит поощряет продолжать.
Петля положительного подкрепления сложилась не сразу. В первые дни не было ни ясных оперативных задач протеста, которые можно относительно легко достичь, ни способа поддержать вниманием и одобрением конкретных исполнителей. Люди действовали как бы в «открытой петле», не получая никакого сигнала о результате своих действий. И быстро выдохлись.
Но соревнующиеся протестные группы нашли рецепт. Каждая пробовала несколько своих методов. Лучшие методы заимствовали другие группы. В итоге победил конкретный тип действий. Подкрепление оказалось легко прикрутить к зрелищным акциям, которые можно выполнять в одиночку или небольшими силами. Неудивительно, что счёт идёт уже на сотни таких акций.
Есть ещё одна причина, почему обратная связь важна. Информация о том, насколько выполнена четко поставленная задача, и есть ли одобрение окружающих, позволяет оценить эффект и совершенствовать методы.
Следующий вызов перед протестом
Итак, обратная связь от результатов протеста есть на оперативном уровне (отдельные акции). Но пока нет на тактическом (малые кампании влияния, которые складываются из оперативных действий).
Этого недостаточно. Со временем можно ожидать кризис активности из-за того, что а) нарастает усталость, б) цели отдельных акций оканчиваются на себе – а долгосрочная активность требует и чуть более масштабных целей. Активность должна выглядеть осмысленной не только в рамках отдельной акции, но в рамках недель или месяцев борьбы.
Точно так же, методом перебора, протесту нужно учиться строить тактические кампании. Им тоже нужны:
• Достижимые и ясно сформулированные цели. Только тогда люди могут получить чувство хорошо выполненной работы, чувство малой победы.
• Способы дать внимание и одобрение участникам.
Это нужно и чтобы поддерживать активность, и чтобы сделать влияние системным. Множество отдельных акций в рамках кампании складываются в уже заметный политический рычаг.
Современный протест и современный малый конфликт конструируются на стыке традиционных способов «дофаминового(?) подкрепления» и новых социальных медиа. Вспомнить инновацию в механизмах поощрения исламистов: оммаж через Фейсбук, гарантирующий отпущение грехов и статус мученика.
Обратная связь от акций протеста запускает два механизма: во-первых, обратная связь позволяет корректировать действия и совершенствовать методы. Это задача управления. А во-вторых, обратная связь мотивирует продолжать действовать. Процесс становится самоподдерживающимся благодаря множественным петлям обратной связи с положительным подкреплением ресурсами или мотивацией. «Последствия поведения определяют вероятность его повторения».
Нашли рецепт перебором
Популярные сейчас малые зрелищные акции, наконец дают исполнителям обратную связь. Чувство хорошо выполненной задачи, публикации в каналах, просмотры и одобрение окружающих работают как механизм подкрепления. Всё это приятно, а значит поощряет продолжать.
Петля положительного подкрепления сложилась не сразу. В первые дни не было ни ясных оперативных задач протеста, которые можно относительно легко достичь, ни способа поддержать вниманием и одобрением конкретных исполнителей. Люди действовали как бы в «открытой петле», не получая никакого сигнала о результате своих действий. И быстро выдохлись.
Но соревнующиеся протестные группы нашли рецепт. Каждая пробовала несколько своих методов. Лучшие методы заимствовали другие группы. В итоге победил конкретный тип действий. Подкрепление оказалось легко прикрутить к зрелищным акциям, которые можно выполнять в одиночку или небольшими силами. Неудивительно, что счёт идёт уже на сотни таких акций.
Есть ещё одна причина, почему обратная связь важна. Информация о том, насколько выполнена четко поставленная задача, и есть ли одобрение окружающих, позволяет оценить эффект и совершенствовать методы.
Следующий вызов перед протестом
Итак, обратная связь от результатов протеста есть на оперативном уровне (отдельные акции). Но пока нет на тактическом (малые кампании влияния, которые складываются из оперативных действий).
Этого недостаточно. Со временем можно ожидать кризис активности из-за того, что а) нарастает усталость, б) цели отдельных акций оканчиваются на себе – а долгосрочная активность требует и чуть более масштабных целей. Активность должна выглядеть осмысленной не только в рамках отдельной акции, но в рамках недель или месяцев борьбы.
Точно так же, методом перебора, протесту нужно учиться строить тактические кампании. Им тоже нужны:
• Достижимые и ясно сформулированные цели. Только тогда люди могут получить чувство хорошо выполненной работы, чувство малой победы.
• Способы дать внимание и одобрение участникам.
Это нужно и чтобы поддерживать активность, и чтобы сделать влияние системным. Множество отдельных акций в рамках кампании складываются в уже заметный политический рычаг.
Современный протест и современный малый конфликт конструируются на стыке традиционных способов «дофаминового(?) подкрепления» и новых социальных медиа. Вспомнить инновацию в механизмах поощрения исламистов: оммаж через Фейсбук, гарантирующий отпущение грехов и статус мученика.
Обратная связь от акций протеста запускает два механизма: во-первых, обратная связь позволяет корректировать действия и совершенствовать методы. Это задача управления. А во-вторых, обратная связь мотивирует продолжать действовать. Процесс становится самоподдерживающимся благодаря множественным петлям обратной связи с положительным подкреплением ресурсами или мотивацией. «Последствия поведения определяют вероятность его повторения».