Мария Арманд ⚜️Управление Оргразвитие ИИ

ИИ-агента сделали за 1 неделю. На что потратили остальные 59 недель проекта?

Возвращаюсь к кейсу с согласованием договоров, который обсуждали с вами недавно. Помните? Процесс согласования занимал 3 недели - руководство потребовало сократить его до 3 часов, а ИИ-агента разработали всего за неделю. Но вот до реального результата компания шла 60 (!) недель..

Спасибо всем, кто проголосовал 🫶! Результаты — на картинке. И я в целом согласна с ответом, получившим большее количество голосов.

⚠️ Самый показательный эпизод произошёл уже после разработки и первых попыток внедрения решения: служба безопасности остановила работу, потому что внешние нейросети сочли небезопасными. Не потому, что «безопасники опять всё запретили», а потому, что вовремя не подключили их к работе и не обсудили, как решить этот вопрос в интересах бизнеса.

Полный разбор я опубликовала в статье на моем сайте (включила в статью полезный промпт для экспресс-аудита ИИ-пилота):

😊 Почему ИИ не приживается в компании: семь управленческих ошибок внедрения

😊 Ну а если вы тоже хотите создавать ИИ-агентов, но все руки не доходят с этим разобраться – приходите на мой Практикум по ИИ-инструментам для начинающих 20 октября, будем разбираться вместе.

Актуально? -👍
У меня уже пятница, не хочу думать о работе - 😁

#ИИ #УправлениеИзменениями #Оргразвитие

Вселенная, спасибо тебе 🙏, что всякий раз как только меня начинают накрывать грустные мысли о бессмысленности и бесполезности моих тяжелых трудов - ты присылаешь мне весточку - вот так, спонтанно, без всякого повода, от людей, совершенно ничего от меня не ожидающих (и, как я думала, вообще во мне не нуждающихся и мой канал не читающих 🤣, ибо все у них в жизни хорошо).

Feel Happy 😇💫

О ЛИЧНОМ: Как я стала управленцем.

Часть 6. Первый урок кризисного управления

🔠 Начало – тут, Часть 5 – тут.

Итак, я покинула пост руководителя в крупной ИТ-компании и вышла на работу в стратегическую практику одной из лучших международных консалтинговых компаний. На позицию стажера с зарплатой ровно в два раза меньше той, которая была на моей прошлой работе. Но точно с горящими глазами и ожиданием чего-то большого, нового, важного.

Новое и важное не заставило себя ждать, и уже в первый рабочий день меня отправили на проект, который, как я узнала потом, оказался одним из самых дорогих и самых сложных в истории компании.

К моменту, когда я присоединилась к проекту, он был уже в стадии глубокого кризиса и смены руководства. Я недолго поработала с предыдущим руководителем. Помню, как покидая Россию, она пришла ко мне с подарками в знак благодарности за мою работу. Это был толстенный учебник GMAT – библия для всех, кто планирует поступать на MBA (а я как раз собиралась) и красивейшие красные часы моей тогда горячо любимой марки. А она забрала с собой лишь картину, написанную маслом каким-то русским художником, на которой была тьма, вьюга и почему-то двое военных вертолетчиков в фуфайках, уходящих в темноту.. Вот такое у нее осталось впечатление о России.

На смену ей приехал руководитель, задачей которого было спасти хоть что-то с этого тонущего Титаника. Как оказалось, это был один их крутейших кризис-менеджеров компании. Работа завертелась.

Я, будучи стажером, была назначена его помощницей, а значит видела и знала всю кухню его работы и это было лучшей школой кризис – менеджмента в моей жизни.

Во-первых, был введен круглосуточный режим работы. Все работали по выходным и ночами. Посменно и не очень. Часто я оставалась в офисе круглосуточно, лишь иногда засыпая сидя прямо за столом. Нам привозили еду и напитки, чтобы мы не тратили время на походы в кафе.

Во-вторых, были поставлены десятки встреч плотно в календарь, на которых мы сводили представителей заказчика с нашими консультантами для открытого обсуждения всех проблем и принятия решений по изменению ситуации. К каждой встрече мы печатали огромные дешборды формата А3, где очень четко, в красных и зеленых и желтых цветах было показано – что сделано, что требует срочного принятия решений, где какие проблемы. Это было очень наглядно и конкретно.

В третьих, каждый день в ночь я выпускала дайджест – на всю огромную команду клиента и консультантов с прогрессом по всем проблемным зонам, хорошими новостями и четкими следующими шагами. Нам надо было постепенно уменьшать негативный фон и замещать его пусть пока маленькими, но победами.

В четвертых, когда стало понятно, что Титаник все-таки слишком тяжелый чтобы вытащить его нашей командой, были вызваны свободные ресурсы из разных стран – для выполнения очень рутинной и трудоемкой работы, которую нужно было срочно выполнить в рамках проекта. Приехали все, кто был свободен – независимо от ранга или статуса. Такого сплочения команды в кризисный период для компании я больше не видела никогда.

И вот, будучи стажером я, немного дрожащим голосом, ставила задачи партнерам (руководители самого высоко уровня в консалтинге) из разных стран по заполнению различных эксель-табличек – и они спокойно и тщательно их выполняли – ради спасения репутации компании.

И это лишь несколько примеров, которые я могу уместить в формат этого поста.

Работа на проекте в таком режиме продлилась почти 6 месяцев, и все закончилось хорошо. А этот опыт для меня стал одним из самых впечатляющих. Особенно приятно то, что менеджеры, с которыми я работала, успевали не только спасать сложнейший проект, но и уделять время на то, чтобы помогать мне развиваться и осваивать абсолютно новую для меня профессию. По соображениям конфиденциальности я не могу раскрыть их имена. Но если однажды они прочитают эти строки и узнаю себя - хочу сказать: «Низкий вам поклон за ваш профессионализм, веру в меня и тот запас прочности, который я получила на этом проекте на долгие годы вперед.»

Продолжение следует.

#ОЛичном

Результаты розыгрыша 🎁

Друзья, всем привет! GPT выбрал победителя розыгрыша билета на мой ИИ-практикум 20 октября, приуроченный к моему дню рождения. В розыгрыше принимали участие заявки, полученные 1 октября.

Поздравляю Аллу К. с победой и буду рада видеть на моем практикуме! 👏👏👏

Напишу в личку подробности.

#ИИ

С днем рождения меня!

Принимаю поздравления! Мне будет особенно приятно если вы хотя бы в паре слов ответите на вопрос:

Чем вам был полезен мой канал?

Любой пример будет для меня поддержкой в этом нелегком деле. 😊

А если хотите мне что-то подарить, то вот мой вишлист :

🌟 Поддержать мой канал 🤩 Нажать буст.

🌟 Купить билет на мой практикум по ИИ для начинающих. Можно купить для друга, сотрудницы или жены, если они давно собирались начать. 🤩 Подать заявку.

🌟 Поставить лайк на тот пост, который вам больше всего понравился.

🌟 Если у вас есть свой канал - разместите любой мой пост у себя с вашей рекомендацией.

Подарок от меня: среди заявок на ИИ-практикум, которые получу сегодня, разыграю бесплатный билет.🎁

Что на самом деле мешает ИИ приносить пользу бизнесу

На прошлой неделе на форуме «Управление данными — 2026» я модерировала трек, на котором мы обсуждали практику Т-Банка, СИБУР, VK Tech, Axenix, Arenadata Harmony MDM и АстраЗенека.

Мой главный вывод: компании постепенно переходят от вопроса «Какую модель внедрить?» к гораздо более сложному вопросу: «Как устроить организацию, процессы и данные, чтобы ИИ мог безопасно принимать решения и совершать действия?»

Вот несколько полезных заметок, которыми хочу поделиться.

😊 Плохие данные становятся опаснее по мере роста автономности ИИ.

На конференции прозвучала отличная формулировка:

«Раньше грязные данные портили один отчёт в месяц. Теперь они портят тысячу решений в час».

Пока ИИ готовит черновик письма, ошибку можно быстро исправить. Но если агент рассчитывает цену, выбирает поставщика, меняет карточку клиента или запускает следующий процесс, ошибка начинает распространяться по всей цепочке.

😊 ИИ-агенту мало дать доступ к корпоративным данным.

Ему нужны: проверенные источники и мастер-данные, единые определения показателей, информация о владельцах данных, контроль качества и происхождения данных, журнал действий, точки, в которых решение должен подтвердить человек.
То есть вокруг модели должна появиться полноценная система управления. Перед запуском агента полезно ответить хотя бы на четыре вопроса:
😊 Какие данные он может видеть?
😊 Какие решения может принимать самостоятельно?
😊 Какие действия может совершать в корпоративных системах?
😊 Где обязан остановиться и позвать человека?

😊 Семантический слой становится частью системы управления ИИ.

Одна и та же «выручка» может рассчитываться по-разному в финансах, продажах и управленческой отчётности. Человек ещё способен заметить расхождение и задать вопрос. ИИ часто выберет одно определение и уверенно продолжит работу.
Семантический слой задаёт единый "контракт":
• что означает показатель,
• по какой формуле он рассчитывается,
• какие справочники и фильтры используются,
• откуда пришли данные,
• кому разрешён доступ.
Тогда BI, Excel, аналитическое приложение и ИИ-агент получают одинаковый результат.

😊 MDM (источник «единой правды» или золотой источник данных) становится центральной темой.

ИИ-агент хорошо работает, когда источник истины один или ошибка обходится дёшево.
Проблемы начинаются, когда один клиент представлен тремя карточками в CRM, ERP и биллинге, один поставщик задублирован, а товар продолжает существовать в одной системе после снятия с производства в другой.
Практический подход: не пытаться сразу привести в порядок все справочники компании. Лучше выбрать домен, в который уже упёрся работающий ИИ-пилот, собрать золотые записи и сравнить качество результата до и после подключения мастер-данных.

🤩ИТОГО: Большинство проблем с ИИ лежит за пределами технологии.

Среди типичных ошибок, которые обсуждались на форуме:
😊 Инструмент внедрили, но не встроили в процессы.
😊 Команда не готова менять привычный способ работы (здравствуй, change management).
😊 Эффект проекта невозможно измерить.
😊 Ответственность за решения ИИ размыта.
😊 Данные недоступны, противоречивы или не имеют владельца.

Показательная цифра: полностью подготовленные данные для внедрения ИИ есть только у 20% обследованных компаний (исследование К2Тех).

Больше интересной информации на эту тему можно почитать в 'https://t.me/addlist/6DW6oQgIx2c0OWQy' rel='nofollow'>каналах моих коллег.

#ИИ

АНОНС: Открываю запись на мой авторский Практикум "ИИ-инструменты в управлении и орг.развитии"

Друзья, моя личная ИИ-трансформация продолжает набирать обороты, делюсь теми наработками, которые уже прижились и хорошо помогают в работе:

🎓 Разработала собственную ИИ-платформу для студентов моего курса в магистратуре (LMS).
🏢 Создала ИИ-агента для анализа организационных структур.
⚙️ Создала ИИ-агента для анализа и улучшения бизнес-процессов.
🤖 Создала 3 чат-ботов для своего Telegram-канала.
📊 Создала дешборды для больших массивов данных.
🗓 Сделала себе помощника по планированию задач и управлению календарем.

А сколько еще задумок и разработок в процессе! Очень хочу с вами поделиться своим опытом и рассказать, как легко это все можно делать! 🤩

Итак, проведу авторский Практикум "ИИ-инструменты в управлении и организационном развитии":
😊 Для кого - для тех, кто только начинает осваивать нейронки и не имеет технических навыков или тех, кто пока пользуется нейронками преимущественно как поисковиками и генераторами текста и картинок.
😊 Какие кейсы рассмотрим: возьмем примеры из числа тех, за которые вы голосовали в опросе + учту пожалания именно тех, кто зарегистрируется.
😊 Что потребуется - быть за компьютером, с установленной нейронкой (инструкции дам заранее).

Важно!
🤩 Это будет не просто обзор нейросетей или занятие по написанию и использованию промптов. Я покажу, как создавать практические рабочие ИИ-инструменты для решения ваших реальных управленческих задач.
🤩 Количество мест ограничено, т.к. формат предполагает практическую работу участников за компьютером и мою обратную связь. Прием заявок закрою как только получу достаточное количество заявок.

Подробности:
📅 20 октября
⏰ 18:30–20:30
💻 Онлайн
💳 7 800 руб.

👉 ЗАНЯТЬ МЕСТО

Я периодически провожу карьерные консультации. И особенно радуюсь, когда приходит молодежь. Как же это круто, что они настолько осознанно относятся к своей жизни и работе, ищут пути решения своих вопросов. А главное - не боятся обращаться за помощью и что-то потом реально менять в своей жизни.

Людям моего поколения нелегко на это решиться. Хотя вопросов как раз после 40 становится еще больше, чем в условные 18.

Кем я хочу стать в этом новом меняющемся мире, когда старая профессия себя изжила, а новой нет?
Как начать экспертную карьеру и не облажаться?
Как сменить работу, на которой работаю уже 10/ 20/ 30 лет?
Как начать применять этот ваш небезопасный ИИ, а главное зачем?
Как разрешить себе пойти поучиться тому, что действительно интересно?
Как сбросить с себя все эти тяжелые грузы и почувствовать себя хоть немного свободным?

Хотите поговорить об этом со мной – буду рада. Записаться можно – тут.

Главное не закрываться от мира и не оставаться один на один с грустными мыслями, а делать маленькие шаги туда, где интересно и позволять себе мечтать - хотя бы иногда.

#карьера

Что я поняла за 5 лет изучения переговоров или что общего между переговорщиком и спортсменом?

Тем, кто дочитает - подарок в конце. 😊

Многие знают, что я уже более 5 лет целенаправленно изучаю тему переговоров, медиации и эффективной коммуникации. И вот что я поняла – сколько книг ни читай, и сколько лекций ни слушай - ничего не изменится, если не отрабатывать эти навыки на практике. Причем не «в бою» (там на стрессе включаются ваши стандартные автоматические реакции и патерны поведения) – а в безопасной среде, с тренером. Тут как в спорте – можно читать книжки о там, как накачать мышцы, но вырастут они только в спорт зале с профессиональным инструктором. Для меня таким «спортзалом» стали переговорные игры и переговорные поединки. Сегодня расскажу про игры – вот лишь несколько примеров, которые мы играем на фестивалях «Переговорка».

🤩 ИГРА «Переговори меня если сможешь» .
Увлекательная игра по развитию навыков переговоров, коммуникации и аргументации. Игра подходит всем, кто хочет стать успешнее в переговорах и научиться выстраивать эффективную коммуникацию в разных сферах жизни: бизнесе, социуме, семье, в найме.
😊 В ходе игры вы научитесь:
• отстаивать свои интересы, говорить «НЕТ»,
• отражать манипуляции, отвечать на возражения,
• аргументировать и отстаивать свою точку зрения,
• сглаживать острые углы и договариваться без конфликтов,
• работать со своими страхами,
• распознавать ложь и обман.

🤩 ИГРА «Мастер Коммуникации. Треугольник Карпмана. Бизнес»
В деловой среде мы постоянно находимся в коммуникациях и часто даже не осознаем, что играем типичные диструктивные роли "Треугольника Карпмана": жертва, агрессор, спасатель. Три роли, которые создают замкнутый круг манипуляций и недопонимания. Цель игры — научиться распознавать этот треугольник и выходить из него экологично, сохраняя отношения и эффективность.
😊 В ходе игры вы научитесь:
• приёмам выхода из манипулятивных сценариев;
• выбирать осознанные стратегии поведения;
• использовать навыки саморефлексии и эмоциональной устойчивости;
• применять инструменты профилактики и разрешения конфликтов в коллективе.

🤩 ИГРА «Манипулятор».
Замечаете - практически каждый пытается нами манипулировать! Коллегии, руководители, супруги, родители, друзья. Даже домашние питомцы пытаются навязать свою волю. В ответ мы обижаемся, подчиняемся, агрессивно отвечаем, а иногда разрываем отношения. Можно по-другому? Конечно! Прокачаться в игре Манипулятор.
😊 В ходе игры вы научитесь:
• узнавать манипуляции,
• отвечать так, что манипулятор станет вашим союзником,
• понимать свои эмоции и переходить в нужное вам эмоциональное состояние,
• управлять мотивацией.

🤩 ИГРА «Большая тайна переговоров».
Хотите говорить так, чтобы вас слышали, слушали и соглашались? Научитесь виртуозно вести переговоры — в бизнесе и в жизни! «Большая тайна переговоров» — интерактивная бизнес‑игра в ходе которой мы: разбираем техники, практикуем, получаем обратную связь и берём с собой. Игра - для тех, кто хочет кому ежедневно приходится общаться с большим количеством людей, разрешать конфликты, договариваться (HR, директора, руководители).
😊 В ходе игры вы научитесь:
• использовать мощные техники эффективной коммуникации,
• отражать словесные удары в работе и жизни,
• убеждать без давления,
• выстраивать гармоничные отношения в коллективе и бизнесе.

Если тоже хотите поиграть в этих игры и прокачать свои навыки на практике – приходите на фестиваль «Переговорка» 26 октября.

🔠🔠 🔠 РЕГИСТРАЦИЯ – по ссылке.

🎁 Для моих гостей действует ПРОМОКОД «ARMAND», который дает скидку 20%.

Если будут вопросы – пишите мне в личку, все расскажу! 🙋‍♀️

#переговоры #манипуляции #коммуникации

Лучше 60 недель потерять — зато потом за 3 часа долететь согласовать договор.

В этом учебном году помимо своих многочисленных проектов я веду авторский курс по Управлению изменениями в Государственном университете управления на магистратуре «Стратегическое управление в бизнесе». Это невероятно интересно! Если меня читает кто-то из моих студентов – моргните -🔥.

Так вот, на нашем первом занятии я давала кейс по сокращению времени согласования договоров, основанный на реальных событиях. Если коротко суть такая:

В компании Х договоры исторически согласовывались по 3 недели и больше. Как следствие - постоянные срывы сроков и упущенные возможностям для бизнеса. Три недели документ путешествует между подразделениями, обрастает комментариями, возвращается к предыдущим участникам и так без конца.

Руководство после очередного скандала с клиентом потребовало сократить срок до 3 часов.

В компании провели анализ, откинули очевидную опцию уволить юриста, отказались от стандартного ЭДО и пришли к выводу, что надо внедрить ИИ агента.

Агента сделали за 1 неделю параллельно с другими задачами, это оказалось легче чем думали. Научили его ловко и играючи проверять договор по правилам компании, находить отклонения, собирать замечания и отправлять спорные пункты тем, кто действительно должен принять решение. Не решение, а чудо какое-то!

Однако, весь путь от осознания проблемы до получения реального результата занял 60 недель (!).

Как вы думаете, с учетом вашего личного опыта - что могло пойти не так и стало ключевой ошибкой? Голосуем ниже.👇

В следующем посте покажу, как реально выглядел процесс и поделюсь своими мыслями.

😊 Если хотите обсудить со мной вашу задачу на личной консультации - записаться можно тут.

#ИИ #УправлениеИзменениям

Thanks god it’s Friday

Пока все обсуждают, что новая Astra в GPT сделает с человечеством и рабочими местами (еще с нашими кошельками, потому что токены она жрет с бешеной скоростью), предлагаю посмотреть сериал о том, как это технологическое будущее создается на практике. Я его пересматривала раза три. 🤦‍♀️

🎬 Silicon Valley, Кремниевая долина (2014–2019) — легендарный сериал HBO о стартапах, больших идеях и попытках превратить гениальный алгоритм в многомиллиардный бизнес.

🤩 О чём сериал: молодой программист Ричард Хендрикс создаёт революционную технологию и начинает строить свою первую компанию, безусловно в надежде изменить мир к лучшему.

🤩 Чем он мне нравится: если «Наследники» — учебник по власти для людей в дорогих костюмах, то «Кремниевая долина» — примерно тот же учебник для людей в худи, которые искренне уверены, что иерархии у них нет. В сериале иронично показаны типичные мифы и стереотипы о стартапах и, конечно, главный из них - что для успеха достаточно выдающейся идеи и сильного продукта. Основатели не умеют делить власть и договариваться. Инвесторы уверенно рассуждают о технологиях, которые не понимают. Руководители превращают собственное эго в корпоративную стратегию. И всё это очень смешно. Ровно до того момента, пока в очередной абсурдной сцене не узнаешь знакомую ситуацию с работы. 🙂

Хорошего вечера пятницы! 🍷

PS А вы что смотрели интересного?

#киноикниги