ИИ может обработать 500+ контактов в день вместо 50, по сравнению с живым SDR. Но он проигрывает в конверсии
📈 По прогнозам, к 2030 году рынок SDR в сфере ИИ достигнет 15 млрд долларов. Однако на практике 50-70% внедрений перестают использоваться в течение 3 месяцев, по данным платформы Prospeo. И проблема не в плохих технологиях, а в неправильном подходе.
ИИ выигрывает в скорости, объеме, стабильности и стоимости привлечения лидов. Ответ в течение первой минуты может увеличить конверсию на 391%. Однако встречи, назначенные человеком, конвертируются в продажи почти вдвое чаще.
❗️ Главный источник неудач — это некачественные данные, на основе которых ИИ отправляет не те письма не тем людям. Он не знает, что клиент сменил работу полгода назад, что письмо не дошло, что у него теперь другие потребности.
Руководители же продаж покупают инструмент, ожидая, что он заменит трех сотрудников. А затем обнаруживают, что для получения результата требуются 40-60 часов подготовки данных, постоянная настройка подсказок и человеческий контроль.
✅ Наиболее эффективные команды не выбирают между ИИ и человеком. Они используют ИИ, чтобы повысить производительность в 3-5 раз, устраняя 70% рутины, не связанной с продажами. Это исследование клиентов, оперативное реагирование на запросы, ввод данных в CRM, оценка лидов, планирование последующих действий и выполнение повторяющихся задач.
Люди же сосредотачиваются на разработке стратегии, построении отношений и принятии сложных решений. Разница в конверсии в сделку 15% и 25% показывает, что потенциальные клиенты все же различают, когда имеют дело с человеком, которому небезразлична их проблема, и с бесчувственным алгоритмом.
@b2bmedia
📈 По прогнозам, к 2030 году рынок SDR в сфере ИИ достигнет 15 млрд долларов. Однако на практике 50-70% внедрений перестают использоваться в течение 3 месяцев, по данным платформы Prospeo. И проблема не в плохих технологиях, а в неправильном подходе.
ИИ выигрывает в скорости, объеме, стабильности и стоимости привлечения лидов. Ответ в течение первой минуты может увеличить конверсию на 391%. Однако встречи, назначенные человеком, конвертируются в продажи почти вдвое чаще.
❗️ Главный источник неудач — это некачественные данные, на основе которых ИИ отправляет не те письма не тем людям. Он не знает, что клиент сменил работу полгода назад, что письмо не дошло, что у него теперь другие потребности.
Руководители же продаж покупают инструмент, ожидая, что он заменит трех сотрудников. А затем обнаруживают, что для получения результата требуются 40-60 часов подготовки данных, постоянная настройка подсказок и человеческий контроль.
✅ Наиболее эффективные команды не выбирают между ИИ и человеком. Они используют ИИ, чтобы повысить производительность в 3-5 раз, устраняя 70% рутины, не связанной с продажами. Это исследование клиентов, оперативное реагирование на запросы, ввод данных в CRM, оценка лидов, планирование последующих действий и выполнение повторяющихся задач.
Люди же сосредотачиваются на разработке стратегии, построении отношений и принятии сложных решений. Разница в конверсии в сделку 15% и 25% показывает, что потенциальные клиенты все же различают, когда имеют дело с человеком, которому небезразлична их проблема, и с бесчувственным алгоритмом.
@b2bmedia