Алёна Мельник®️|Продавать, ПРОДАВАЯ

У вас есть бизнес-задача, которую вы давно крутите в голове, но так и не нашли решение?

24 октября на форуме РБК в Москве для предпринимателей пройдёт «Кейс-прожарка» (Бизнес-гостиная)
Сейчас мы собираем реальные кейсы для разбора с признанными экспертами.

Можно прислать ситуацию по одной из пяти тем:

• ИИ в бизнесе
• маркетинг
• экономика и финансы
• личный бренд
• оптимизация бизнес-процессов

Важно описать своими словами максимально подробно (лайфхак: наговорить голосом и попросить ИИ превратить к текст кейса), что происходит сейчас, что уже пробовали и где именно упёрлись.

Например:
«Внедрили ИИ в часть процессов, но команда им почти не пользуется. Где ошибка: в инструменте, в обучении или в самой постановке задачи?»
«Маркетинг работает, лиды идут, а продажи не растут. Где искать провал?»
«Хочу развивать личный бренд, но не понимаю, что именно должно отличать меня от десятков экспертов в моей нише».
«На переговорах регулярно уступаю в цене, хотя понимаю, что маржа уже страдает. Как изменить сценарий разговора?»

Если ваш кейс выберут, его разберут 24 октября с 15:00 до 16:15 вживую в рамках «Кейс-прожарки».

И ещё один бонус: авторы выбранных кейсов получат бесплатный проход по платному тарифу форума со всеми дополнительными digital-бонусами 🔥

То есть можно принести на форум свою реальную бизнес-задачу и получить разбор со сцены.

Подать свой кейс можно здесь:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSflICY6HyEliv1vYQWnX7rPfq9sh-TgwzufVSw-WLg6BHBdIA/viewform?usp=header

И перешлите этот пост коллегам, партнёрам и знакомым предпринимателям. Делитесь им в своих соцсетях - пусть больше людей узнают, что на форум можно прийти со своей конкретной задачей и решить её.

Приятности подъехали ❤️

На этом вебинаре участники действительно были активными, вовлечёнными!

Много работали в чате, общались голосом.

Поделиться записью вебинара Клиент говорит "дорого": как предпринимателю продавать без скидок и давления?

Пригласить спикером: @MelnikAlyona

❤️ - делись!

#благодарственное, #мой_бизнес_магадан, #приятное, #мельник_спикер, #портфолио

Сегодня День учителя, и я решила собрать в одном месте свои бесплатные обучающие материалы по продажам, которые уже есть в открытом доступе.
Я не школьный учитель:) Но с 2022 года обучаю взрослых: предпринимателей, руководителей и менеджеров. За это время накопились курсы, уроки, подкасты и записи выступлений. В общем, учиться можно долго и продуктивно:)

1. Курс «Стратегия продаж предпринимателя» — Точка Навыки
Про то, как предпринимателю выстроить продажи как систему, а не набор случайных действий.

Смотреть бесплатно:
https://edu.tochka.com/course/strategia-prodazh-predrinimatelya/

2. Блок по продажам для курса МБМ «Свое дело: начни сейчас»
Записывала отдельный обучающий блок по продажам для программы «Малого бизнеса Москвы».

Курс:
https://mbm.mos.ru/education/academy

3. «Бизнес-сёрфинг» МБМ — мой курс по продажам в формате подкаста
6 коротких выпусков по 15 минут: от поиска клиентов и первого контакта до повторных продаж и использования ИИ.

Начать можно с первого выпуска.
Выпуск 1. Где брать клиентов
Как определить свою аудиторию, выбрать рабочие каналы продаж и не тратить силы на тех, кому ваш продукт сейчас не нужен.
🎧 Послушать:
Мейв | Яндекс Музыка | Телеграм | ВКонтакте
👩‍💻 Посмотреть:
ВК Видео | Рутуб

4. Урок «Продвижение как система: как поставить привлечение на поток, а не „по знакомым“»

Записывала для курса «Новые горизонты» — для предпринимателей, которые хотят выйти за пределы своего региона и масштабировать бизнес: финансы, системное продвижение, федеральные каналы, маркетплейсы и сети.

https://ngorizonty.ru/

Записи выступлений и эфиров. Их тоже можно использовать как самостоятельные уроки.

5. «Продажи без манипуляций: как продавать экологично и с удовольствием»

Про H2H-продажи, переписку, работу с «молчунами», человеческие формулировки вместо давления. В эфире разбирала реальные кейсы участников.

Рутьюб
ВК Видео
Ютьюб

6. Бизнес-завтрак в Сколково: как говорить о своём продукте так, чтобы клиент понял ценность

Внутри живые разборы проектов, ЧЗКЧ, целевая аудитория, перевод сложного продукта на язык клиента, граница между консультацией и продажей и роль ИИ.

ВК Видео
Рутьюб
Ютьюб

7. «Внедрение ИИ в отделы продаж: риски, барьеры, трансформация команд в B2B»

Запись моего выступления на форуме «Продажи.Главное». О том, где ИИ действительно помогает продавцу, какие ошибки компании совершают при внедрении нейросетей и почему даже в эпоху ИИ в B2B по-прежнему важно продавать по-человечески.

https://vkvideo.ru/video-211782219_456240034

8. HR-МАНИЯ: почему сильные сотрудники уходят и как работать с мотивацией

Личные кейсы из моей работы в продажах, типы мотивации по Герчикову и практические вопросы, которые стоит задавать сотрудникам.

https://vkvideo.ru/video-211782219_456240180

Все материалы выше доступны бесплатно.

И раз уж сегодня День учителя, а я собрала целую учебную полку, расскажу ещё об одном долгожданном проекте

Скоро выйдет мой собственный курс «Живые продажи в эпоху цифровизации» 🔥

Он уже будет платным, но это возможность поработать с моей системой продаж за гораздо меньшую стоимость, чем индивидуальная консультация или корпоративный тренинг.
Там будут продажи от первого контакта до завершения сделки, переписка, звонки и встречи, выявление потребностей, презентация, возражения, повторные продажи, ИИ и мой подход Экологичные продажи Human2Human.

И обязательно рабочая тетрадь, потому что просто посмотреть курс про продажи недостаточно. Надо ещё что-нибудь сделать:)

С Днём учителя всех, кто учит. И особенно тех, кто сам продолжает учиться 📖

❤️ - если "СПАСИБО ЗА ПОДБОРКУ"
🔥 - если "ЖДЁМ ТВОЙ КУРС"
👍🏻 - если "ПРОСТО ХОЧУ ПОДДЕРЖАТЬ"

#дайджест, #подборка, #полезные_материалы, #польза_для_продаж, #мельник_учит_продажам

Статистика постов канала Продавать, ПРОДАВАЯ за сентябрь

- Самым комментируемым постом стал пост про Заявку на Премию Знания

- Самым отлайканным постом стал юмор "Как ответить клиенту в стиле бабушки"?

- Самым просмотренным постом стал анонс о выступлении на HR-мании

Новинка в статистике - ТОП сториз 🆕

- Больше всего просмотров у сториз про наш стенд на Персонал Экспо

- Больше лайков у сториз про Первый день на Персонал Экспо

Спасибо большое за то, что читаете, комментируете и ставите реакции!

Буду развивать канал дальше ❤️

Пожелания по контенту можно оставить тут в комментариях.

Меня спрашивают, как я делаю такие посты. Ответ - через TGStat

Контент дублируется в ВКонтакте, Дзен, Тенчат, МАКС

Выбирайте удобную запасную площадку, чтобы оставаться на связи и получать контент про живые продажи в эпоху цифровизации.

❤️ - читаю тебя постоянно
👍 - пиши дальше, мне интересно!
🔥 - читаю и смотрю рилсы

#статистика, #мой_канал, #продавать_продавая, #канал_про_продажи

«Дорого» — это не всегда про цену

Иногда клиент действительно не может себе позволить покупку. А иногда за «дорого» скрывается совсем другое: не увидел ценности, сравнивает с конкурентом, боится ошибиться или пока просто не понял, за что платит.

1 октября по приглашению Мой бизнес Магадан проведу бесплатный вебинар «Клиент говорит „дорого“: как предпринимателю продавать без скидок и давления».

Будем разбирать на практике:
— что на самом деле может стоять за «дорого»;
— как использовать смену рамки вместо спора и оправданий;
— как отвечать на это возражение в переписке;
— что можно изменить на сайте и в материалах, чтобы часть возражений по цене вообще не возникала.

И отдельно предлагаю воспользоваться возможностью: приносите на эфир свои реальные переписки с клиентами, где вам написали «дорого». Разберём, что произошло и как можно было ответить.

📅 1 октября
⏰ 09:00 по Москве
💻 Онлайн

В подарок участникам — мой чек-лист «10 фраз, которые делают продажи человечными»

Регистрация:
https://forms.yandex.ru/u/6a95072295add5ce8867bc2a/

Если «дорого» регулярно появляется в ваших продажах, приходите. Будем разбираться, почему клиент его вообще произнёс.

#анонс, #вебинар, #дорого, #мой_бизнес_магадан

С началом недели, продажники ❤️

Всем желаю выполнения плана в этом месяце!

Скоро ныряем в 4-тый квартал, а там декабрь:))) Успеваете готовиться заранее и составлять стратегию по выполнению планов продаж?

#продажи_это_интересно, #продавать_продавая, #всем_план_коллеги, #готовимся_продаем

Сколько нас таких в канале, кто знает ответ на этот вопрос?

Пишите ответ в комментариях ❤️

Как только моя нога ступает на Невский, в голове звучит Цой, ДДТ и саундтреки из Брата.

Даже музыку не слушаю из телефона...Она сама внутри звучит...

Такой мой Питер ❤️

#личное

За активное участие в практике на совместном вебинаре с Pressfeed разыгрывала свой бизнес-сборник «Умный бизнес. Как развивать команды и получать результат».

Поздравляю Гульназ с заслуженным подарком 🔥, который скоро отправлю.

Выбрать было непросто: аудитория была в хорошем смысле «жадная» до знаний, активная, вовлечённая.

Основную практику выполнили и успели прислать в чат 4 человека. Гульназ успела выполнить её дважды, поэтому мы выбрали её победителем.

Хочу поделиться с вами главной мыслью: не делайте свои первые сообщения «проходными», даже если это входящее по рекомендации.
По долгу службы я отсматриваю переписки с менеджерами отделов продаж клиентов, и помимо базовых ошибок, есть ловушка убеждения: «Раз это входящее по рекомендации, то конверсия уже, считай, 50%». Это не так в 2026 году.

Времена поменялись. Входящие сейчас имеют конверсию ниже, и нужно приложить те же усилия, которые прикладываются к сообщениям из категории «холодные исходящие», где вас никто не ждал.

Лучше потратьте минуту-другую на хороший, вдумчивый ответ в вашем #первом_сообщении. И результат будет. Проверено личным опытом продаж.

Почитать про бизнес-сборник и приобрести: https://be-trained.ru/book-alenamelnik

#первое_сообщение_важно, #подготовка_это_нужно, #не_попадайте_в_спам, #продажи_в_переписке, #увеличить_конверсию

Для тех, кто больше любит читать, сделала конспект по моему выступлению на HR-мании.

Буду рада обсудить в комментариях - делитесь мыслями!

Почему лучшие уходят? Иногда из-за одной фразы руководителя

На HRmania я начала выступление с вопроса:
Как связаны выполнение плана продаж и пятница, 14:00?

В одной из компаний мне предложили условие: выполняешь план и в пятницу в два часа можешь идти домой.
На меня это подействовало прекрасно.
В следующие три месяца я выполняла и перевыполняла планы, привела около 70% клиентской базы, и компании пришлось снимать второй офис.

Почему четыре свободных часа так сработали?

Если смотреть через типологию мотивации Герчикова, у меня сильны два типа: инструментальный и хозяйственный (16 и 10 баллов ). Мне важно понимать, что я получу за свои усилия, и иметь свободу там, где могу сама отвечать за результат. Пятница в 14:00 закрывала оба пункта.

А потом после Нового года компания решила поменять условия работы отдела продаж. С нами это не обсуждали.

К декабрю у меня уже было пять клиентов, готовых стартовать в январе. С ними были согласованы определённые бюджеты. Новые условия просто не позволили этим сделкам состояться.
Продажи встали. Потом у нас забрали оклады. В итоге отдел дружно написал заявления.

Через несколько лет я узнала, что компания сначала переехала из двухэтажного офиса в одну комнату в Балашихе, а потом закрылась.
Один управленческий эксперимент оказался дорогим.

Поэтому на выступлении я дала HR и руководителям три вопроса, которые стоит задать до, а не после изменения системы продаж:

Какие клиенты продолжат покупать на новых условиях?
Реально ли продавцам выполнить новый план?
Сколько они смогут зарабатывать после изменений?

Особенно последний вопрос полезно задавать, если перед вами сильный инструментально мотивированный продавец. Он очень быстро посчитает, сколько теперь получает за свои усилия. И если математика перестала сходиться, разговоры про командный дух вряд ли помогут.

Вторая моя история была уже не про деньги.

После новогодних праздников в другой компании мы обнаружили, что заместитель директора скопировал бизнес и начал уводить клиентов. Причём сообщал им, что компания просто переименовалась. Я тогда сказала коллегам примерно следующее: плакать будем потом, сейчас звоним клиентам.
Мы работали до часу ночи и вернули около 85% базы.

После этого меня вызвал директор.
Я, если честно, ждала обычного человеческого «спасибо». Даже премии не ждала.
А услышала: «Алёна, мы не можем больше платить тебе за переработки. Возвращайся к графику до 18:00».

Формально всё верно, но моё желание работать в этой компании после одного разговора сильно уменьшилось.
Хотя руководителю достаточно было сначала признать мой вклад: сказать, что моё самостоятельное решение помогло вернуть клиентов, поблагодарить, а потом уже объяснить, почему нужно вернуться к обычному графику.

Деньги те же. График тот же. Но разговор совсем другой.

Поэтому я бы не искала «универсальную мотивацию продавцов». Её нет. Есть конкретный человек, и с ним можно нормально поговорить.

Например, спросить:
Что в работе тебя действительно мотивирует?
Какие поощрения на прошлом месте работали на тебя лучше всего?
Где тебе нужна свобода?
Какой контроль тебе помогает, а какой начинает мешать?

Тест Герчикова тоже можно использовать. Там 23 вопроса, прохождение занимает около 15 минут. Можно смотреть на тест, как повод для разговора.
Прошли тест и дальше спросили: «Что на тебя похоже? С чем не согласен? Что из этого нам стоит учесть?»
Иногда этого уже достаточно, чтобы не потерять человека, который приносит компании очень много денег.

Потому что лучших сотрудников часто теряют не из-за перехвата конкурентами.
Их сначала вполне успешно демотивируют внутри компании.

#резюме, #саммари, #конспект, #мотивация_продажников, #hr_мания

На ловца и зверь бежит:)

Только вчера выступала в Pressfeed на вебинаре про #первое_сообщение в переписке.

Напомню, что теперь я амбассадор этой платформы, и для моих подписчиков есть промокод MELNIK. Он даёт 3 дня бесплатного доступа к полному тарифу Pressfeed.
Зарегистрироваться можно по моей ссылке.

Аудитория была очень вовлечённая, активно общались, дискутировали, делали практику.

Разбирала вопросы, в том числе про ошибки в начале и можно ли писать "Добрый день".

Ответила так: опубликована свежая статистика "Самых раздражающих россиян слов", и в неё вошло выражение "Доброго времени суток". Вот его не рекомендую писать и говорить, остальное можно:)

Буду рада разобрать в комментариях ваши предложения по улучшению сообщения, которое вы видите.

Да, я понимаю, что это рассылка, но призываю вас потренироваться вместе со мной, размять навыки продаж в переписке.

А я потом дам свой вариант и обязательно поделюсь ответом Виктории, где же она меня увидела. Если Виктория ответит 😁

Кто не смог посетить вебинар, есть возможность купить запись моего 4-х часового тренинга "Первое сообщение в переписке" по этой ссылке: https://be-trained.ru/pervoe-soobshchenie-v-perepiske

Там вы найдёте все ответы на вопрос, как писать так, чтобы не лететь в спам и игнор, а получать ответы на свои сообщения.

Всем классных выходных!

#разминка, #первое_сообщение, #продажи_в_переписке, #спам

Начинаем через 20 минут!

Подключайтесь по этой ссылке:

https://edu.pressfeed.ru/pl/webinar/show?id=3322138