Работа в билайне

Виталий уже пять лет работает в одном из московских офисов обслуживания клиентов.

Спросили его об инициативе, свободе действий и лидерских качествах — листай карточки! 👇

Слово за тобой, возможности — за нами! Проявляй себя вместе с командой Билайна 💛

#ГероиКаждогоДня #ОфисыОбслуживания

🏆 Первые среди кодеров

В конце сентября на онлайн-хакатоне Альфа-Банка по вайб-кодингу собрались 102 команды со всей страны. После 39-часового марафона команда Билайна забрала главный приз — 1 000 000 рублей! 💰

Задача была со звёздочкой: научить LLM работать с запросами так, чтобы персональные данные клиентов и сотрудников не утекали в открытые нейросети.

Наши специалисты спроектировали умный сервис-прокси. Перед отправкой в модель он на лету заменяет имена, номера паспортов и телефонов на токены, а в ответе бесшовно возвращает всё обратно. Нейросеть выдаёт точный результат, но данные не покидают защищённый контур компании.

Авторы этого решения — Егор Белов, Антон Дикин, Андрей Фирсов и Евгений Стойко 👏🏻

Накидай ребятам огней за красивую победу! 🔥

#ЖизньВнутри #ГероиКаждогоДня

📣 Твой голос решает всё!

Выбирать компанию по честным оценкам гораздо надёжнее, чем верить красивым описаниям в вакансиях.

До 31 октября на hh.ru голосуют за лучших работодателей страны. Соискатели видят, в каких компаниях сотрудников действительно ценят. Бизнес же таким образом получает обратную связь от рынка труда.

🔋 Поддержи Билайн на странице нашего спецпроекта

Короткая игра поможет проверить заряд рабочей батарейки и узнать, по пути ли тебе с Билайном 💛

Ведь для нас важны не только крутые результаты, но и здоровая атмосфера на пути к ним: без токсичности, с доверием к опыту команды и уважением друг к другу.

Твоя поддержка — лучший заряд энергии для всей нашей команды! 💛

#ЖизньВнутри #ТакойРазныйБилайн

⏳ Опыт работает на тебя

С каждым месяцем на новой работе ты решаешь задачи всё быстрее и чувствуешь себя всё увереннее. Мастерство растёт, и справедливо, когда вместе с ним растёт доход 😉

В наших центрах поддержки клиентов действует программа «Бонус за стаж» — специальная ежеквартальная премия за отличные результаты.

💎 Первые дополнительные выплаты можно получить уже через три месяца работы.
💎 Чем дольше ты в команде, тем выше сумма бонуса.

А чтобы вливаться в процессы было комфортно, мы даём надёжную базу:

— возможность работать из дома или приезжать в офис;
— гибкий график, который легко подстроить под твои планы;
— ДМС со стоматологией.

Присоединяйся к команде, где ценят твой опыт и результаты! Оставляй заявку 💛

#Вакансии #ЦентрыПоддержки

🫱🏻‍🫲🏻 Поддержка с первых дней

Про лёгкий старт, команду мечты и понимающее руководство пишут в каждой второй вакансии. Но иногда всё так и есть 😏

Юлия Кравцова — специалист направления дистанционных продаж и сохранения клиентов. И отношение к людям — одна из главных причин, по которым она присоединилась к команде Билайна.

«Много слышала про классную атмосферу и дружный коллектив, и очень рада, что ожидания совпали с реальностью!»

Самое приятное для новичка — отсутствие барьеров:

«Все вокруг готовы подсказать, помочь и направить, если что-то непонятно. Очень заряжает этот постоянный позитивный настрой и лёгкость в общении».

С руководством тоже все на равных, чувствуется уважение, при этом нет дистанции:

«Они воспринимаются скорее как напарники и старшие друзья, к которым всегда можно обратиться. Я тут уже месяц, и мне безумно комфортно!»

А для тебя что важнее в работе? Выбирай и ставь реакцию!

❤️ — коллеги, всегда готовые помочь и всё объяснить.
🔥 — руководители, которые не давят авторитетом.

Оставляй отклик ➡️ по ссылке 💛

#ГероиКаждогоДня #ЦентрыПоддержки

🌱 Как перестать ходить по кругу и начать расти?

Пока выполняешь привычные действия по шаблону, твой мозг работает на автопилоте. А рост начинается в тот момент, когда прилетает незнакомая задача.

Смотри, как это устроено 😉

✅ Разбираешься со сложной офисной техникой или новым приложением — прокачиваешь техническую компетентность без скучной теории.
✅ Решаешь нестандартный запрос клиента — учишься вести переговоры и прокачиваешь стрессоустойчивость.
✅ Помогаешь стажёру и вводишь его в курс дела — получаешь навыки управления людьми.
Так за несколько месяцев ты набираешься опыта, при монотонной рутине на это ушли бы годы.

В наших офисах обслуживания клиентов вектор роста задан с первого дня.
А чтобы тебе было проще и спокойнее прокачивать навыки, мы даём надёжную базу:

🤩 бесплатное обучение и гарантированный доход на старте;
🤩 ДМС со стоматологией;
🤩 30 дней отпуска;
🤩 оплата корпоративной связи и другие бонусы.

Слово за тобой, атмосфера роста — за нами! 🙌🏻

Читай подробности и присоединяйся к команде Билайна 🟡

#ОфисыОбслуживания

Кто меняет правила игры 🏆

Каждый год мы выбираем команды, чьи решения сильнее всего повлияли на бизнес и абонентов. В финале премии «Билайн Awards» снова победили проекты, которые двигают технологии вперёд и делают клиентский опыт проще и удобнее. Делимся итогами награждения — рассказываем о трёх лидерах в каждой номинации.

⭐️ Внутренний проект
Команда закупок пересобрала логистику и в сложных условиях рынка доставила оборудование на рекордные 37 000 базовых станций. Команда по развитию новых продуктов зашила нейросети прямо в тариф через AI-токены в подписке bee. Клиентский сервис первым на телеком-рынке сменил шаблонные скрипты на честность и стал прямо сообщать абонентам о неполадках с интернетом.

⭐️ Внешний продукт
Сервис «Этикетка» отсёк 440 миллионов спам-вызовов, показывая название и логотип звонящей компании. Продукт «Доступ» открыл белый VPN для зарубежных сайтов без сторонних приложений и настроек. «Саморегистрация 2.0» перезапустила дистанционное оформление пластиковых симок и eSIM, сведя обращения за возвратом денег к нулю.

⭐️ Внутренний продукт
Разработчики за 3,5 месяца с нуля собрали корпоративный суперапп Buzz для 28 000 коллег. Алгоритм AI Engineer взял на себя мониторинг сети и автономное устранение аварий без людей. Цифровой сервис отпусков объединил планирование отдыха для всей компании в единый прозрачный календарь.

⭐️ Социальный проект
Голосовой бот «Кибербабушка» теперь защищает абонентов, удерживая мошенников на линии до 40 минут. Проект «Дети в деле» объединил 2 500 сотрудников с семьями и перерос в постоянное родительское комьюнити. Во время техногенной катастрофы в Нижнекамске казанский филиал оперативно обнулил плату за связь и интернет, чтобы жители могли связаться с близкими в критический момент.

⭐️ Специальная номинация
В офисах продаж 5 200 сотрудников обучились корпоративной этике и открытому диалогу с руководством. На форумах ЦИПР и ПМЭФ Билайн представил цифровую платформу с ИИ-аватарами, подтвердив статус ИТ-компании. А привязка премий директоров магазинов к оценкам клиентов снизила число жалоб на обслуживание на 21%.

В Билайне смелость и реальные результаты не остаются незамеченными 😎 Победители получили признание всей команды, статус лидеров изменений и весомые бонусы в Кафетерии льгот.

Ставь 🔥, если тоже ценишь технологии, которые решают реальные проблемы!

#ЖизньВнутри

🔕 Разреши себе пропускать

День давно подошёл к концу, а палец на автомате обновляет рабочий чат и листает чьи-то сторис из отпуска. Знакомо чувство, что стоит только отложить телефон и ты сразу пропустишь всё самое интересное?

Виной всему FOMO — синдром упущенной выгоды. Именно он заставляет нас быть онлайн 24/7. Но мозгу, который весь день принимал решения, общался с людьми и разгребал задачи, вечером нужна тишина, а не очередная порция чужих новостей.

Психолог нашего центра поддержки клиентов Юлия Левина предлагает заменить эту гонку на радость от того, что сознательно пропускаешь информационный шум.

Листай карточки, чтобы узнать, как уменьшить тревожность и спокойно проводить вечера наедине с собой.

#ПолезноДляКарьеры

🤲🏻 Найден — жив!

За этими заветными словами стоят сотни звонков, десятки километров пути и герои, готовые прийти на помощь в любое время дня и ночи. Поговорили с главным амбассадором поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» Ольгой Ибрагимовой и участником поисков Даниилом Колпачниковым о том, как люди становятся волонтёрами.

Почему ты этим занимаешься?

Даниил: «Верю: человек не должен оставаться один со своей бедой, и если прийти на помощь, проблему можно решить очень быстро».

Что для тебя отряд?

Даниил: «Отряд — это тёплое, доброе, светлое братство. Это люди с горящими сердцами, которые готовы прийти на помощь и делают невозможное возможным».

Как совмещаешь волонтёрство с работой и семьёй?

Даниил: «Сейчас я реже участвую в активных выездах и больше нахожусь в резерве. Но рюкзак всегда собран, я подписан на мониторинг и готов выехать, если помощь нужна рядом. Больше занимаюсь информированием знакомых, родных и коллег, рассказываю, как обезопасить себя и близких».

Как присоединиться к поискам?

Ольга: «Присоединиться к поискам может любой желающий старше 18 лет. Специальные знания не нужны — только желание и свободное время, всему остальному научат. Новичков регулярно обучают лесным и городским поискам».

Как ещё можно помогать в поисках?

Ольга: «Можно распространять информацию о потерявшихся, делать репосты, печатать ориентировки, передавать оборудование. Всегда актуальна топливная помощь и сбор средств на поисковые дроны».

📱 Защити себя и близких
Бесплатная услуга «Геопоиск с ЛизаАлерт» — один из самых простых способов позаботиться о себе и родных. Раньше на официальный запрос координат пропавшего уходили дни, хотя в экстренной ситуации счёт идёт на минуты. Предварительное согласие снимает этот барьер: если человек пропал, данные о его местоположении сразу и на законных основаниях передаются спасателям.

🤩Как включить: в нашем приложении введи в поиске «Геопоиск с ЛизаАлерт» и подтверди согласие.

А если тоже хочешь сделать мир вокруг безопаснее, присоединяйся! Здесь можно оформить волонтёрскую подписку или сделать пожертвование в пользу отряда 💛

И делись этим постом с друзьями, ведь стать частью важного дела может каждый.

#ГероиКаждогоДня

⭐️ За что нам ставят 5 звёзд?

Хвастаемся! Сертификат «Отличное место для работы» выдан Билайну за высокую оценку сотрудниками условий работы в компании: уровня заработной платы, льгот, рабочего места, безопасности и других важных аспектов. Он присваивается на основе результатов анонимного исследования вовлечённости, которое проводилось на платформе Happy Job.

Правила строгие: сертификат получают компании с уровнем участия сотрудников от 61%, чей Happy Index вошел в 25% лучших в отрасли или в России. В нашем анкетировании приняли участие 69% сотрудников 🔥

Обратная связь не пропадает впустую, и каждый комментарий превращается в конкретные решения!

☀️ Офисы под открытым небом. Работаем на свежем воздухе и в парковых коворкингах, совмещая созвоны с йогой и массажем.
🎒 Семейная экосистема. Официально трудоустраиваем подростков 14–17 лет на время летних каникул, организуем дневные лагеря на наших площадках и награждаем детей за успехи в учёбе.
☕️ Кафетерий льгот. На специальной платформе начисляем баллы, которые можно свободно потратить на спорт, путешествия, здоровье или совместную поездку с коллегами.

Приятно, когда независимые оценки подтверждают то, что мы и так знаем: работать в Билайне круто 😎 Подробнее о сертификации можешь узнать на сайте.

Ставь 🔥 под этим постом!

#ТакойРазныйБилайн