💬 Большое обновление раздела «Диалоги»
Мы существенно переработали «Диалоги» – общаться с пользователями стало проще:
• Можно обмениваться изображениями, документами и другими медиафайлами. Оператор отправляет их из «Диалогов», а пользователь присылает привычным способом через мессенджер. Всё отображается в одном диалоге.
• Появилась карточка пользователя с ID, платформой, сегментами и ярлыками. В ней можно посмотреть текущий экран, перевести пользователя на другой экран и перейти к его переменным в разделе «Пользователи».
• Можно оставлять внутренние комментарии, назначать ответственного оператора, ставить бота на паузу, а также искать и фильтровать диалоги по оператору и датам активности.
«Диалоги» стали удобнее и в мобильной версии. С телефона доступны все основные возможности раздела, а звуковые уведомления работают на мобильных устройствах и компьютере.
Попробовать обновлённый раздел можно уже сейчас.
Подробнее о разделе «Диалоги» можно узнать в статье в базе знаний →
И на нашем сайте →
Мы существенно переработали «Диалоги» – общаться с пользователями стало проще:
• Можно обмениваться изображениями, документами и другими медиафайлами. Оператор отправляет их из «Диалогов», а пользователь присылает привычным способом через мессенджер. Всё отображается в одном диалоге.
• Появилась карточка пользователя с ID, платформой, сегментами и ярлыками. В ней можно посмотреть текущий экран, перевести пользователя на другой экран и перейти к его переменным в разделе «Пользователи».
• Можно оставлять внутренние комментарии, назначать ответственного оператора, ставить бота на паузу, а также искать и фильтровать диалоги по оператору и датам активности.
«Диалоги» стали удобнее и в мобильной версии. С телефона доступны все основные возможности раздела, а звуковые уведомления работают на мобильных устройствах и компьютере.
Попробовать обновлённый раздел можно уже сейчас.
Подробнее о разделе «Диалоги» можно узнать в статье в базе знаний →
И на нашем сайте →