Мы заработали, и это отлично. Но главный вопрос сейчас остаётся в другом: что происходит с заказами, которые были оформлены до сбоя? Спойлер: с ними всё в порядке.
А теперь рассказываем подробнее:
📦 Заказы из Европы переданы в доставку. Пока мы всё чинили, они ждали на складе, а теперь уже едут в Россию.
📦 Заказы из США выкуплены и готовятся к отправке. Работаем оперативно, без простоев и задержек.
📦 Работу с заказами из Китая тоже практически вернули на рельсы. В ближайшие дни товары поедут в Россию.
📦 Заказы из Японии, ОАЭ, Вьетнама и Гонконга готовятся к отправке.
Все эти дни мы выкупали товары по вашим заказам и передавали их в доставку, однако статусы пока что могут отображаться некорректно. Не переживайте, в течение недели они обновятся на актуальные.
Но уже сейчас вы можете уточнить статус своего заказа через нашу службу поддержки. Для этого перейдите на сайт
CDEK.Shopping, нажмите на значок с диалоговыми окошками в правом нижнем углу главной страницы и выберите удобный способ связи:
🔹Онлайн-чат прямо на сайте — оставьте свой email и задайте вопрос в открывшемся окне.
🔹Чат в Telegram
@cdek_shopping_supportМы оперативно сориентируем вас по заказу и ответим на все вопросы. Будем рады вам помочь!