Успокоительные коммуникации: замедлиться, чтобы услышать

Коммуникации научились почти всему: находить человека в нужном канале, персонализировать сообщения, молниеносно генерировать контент, анализировать массивы данных и поддерживать непрерывный контакт.

Но именно это привело к новой проблеме: коммуникаций стало слишком много.

Так в седьмом сезоне нашего регулярного исследования коммуникационных трендов появляется новый большой сюжет — мы назвали его «успокоительными коммуникациями».

Что говорят цифры: 
🔵Эффективный контент — 74% (+21 п.п. за год). Побеждает не объем, а подлинность: живые истории вместо бесконечной генерации. 
🔵ИИ-коммуникации — 71% (+9 п.п.). Нейросети больше не инфоповод, а рабочий инструмент, внимание смещается к их ответственному использованию. 
🔵Этика — 57% (+13 п.п.). Из декларации ценностей этика превращается в практику самоограничений. 
🔵Персонализация — 56% (+5 п.п.). Появляется «персонализация тишины» – забота как решение не отправить лишнее сообщение.
🔵Интегрированные коммуникации — 43% (-1 п.п.). Коммуникации окончательно переходят от набора отдельных каналов к единой стратегии, выстроенной вокруг пути человека.

«Успокоительные коммуникации» задают новую формулу эффективности: не создавать лишних контактов, уважать границы аудитории, снижать информационную тревожность и говорить тогда, когда действительно есть что сказать.

После многих лет гонки за количеством касаний коммуникации впервые начинают учиться дистанции.

Полные результаты исследования в закрепе⬇️

Читайте, делитесь с коллегами и приходите обсуждать в комментарии.

#PRNews_исследования