🥪 Сэндвич критики
Коллеги говорят, что сэндвич критики не работает. А я говорю, что он работает не так.
Как на самом деле работает сэндвич?
Итак, три слоя:
1. Я на твоей стороне
Проявите сочувствие. Покажите, что понимаете цели и боли адресата. Желайте причинить добро.
Адресат должен понять, что вы его уважаете и цените, потому и даёте фидбек. А не чтобы подчеркнуть свою экспертность, дискредитировать или использовать адресата.
2. Вот что можно улучшить
Критикуйте с точки зрения того, как адресат может повысить ценность своего продукта.
Стоит сперва спросить адресата о том, готов ли он выслушать вашу критику. Не помогайте насильно, а предлагайте помощь – слушать критику всегда неприятно и к ней нужно быть готовым.
3. У тебя получится
Проявите убежденность в том, что человек сможет сам проанализировать ситуацию и принять лучшее для себя решение. Даже если это не то, что вы предложили.
Так вы подчеркиваете автономию адресата и способность решить проблему самостоятельно. Так предложенное улучшение не выглядит как навязанное, поэтому адресат сможет присвоить его себе и, наконец, улучшить свою работу.
Используйте сэндвич фидбека правильно! Уверен, у вас получится, даже если вы выберете другую форму, а не предложенную мной 😊
Коллеги говорят, что сэндвич критики не работает. А я говорю, что он работает не так.
Сэндвич критики — это форма обратной связи с позитивной (положительной, одобрительной) компонентой в начале и конце и с негативной (отрицательной, порицающей) в середине. Используется для смягчения эмоционального напряжения и снижения сопротивления критике.
Как на самом деле работает сэндвич?
Итак, три слоя:
1. Я на твоей стороне
Проявите сочувствие. Покажите, что понимаете цели и боли адресата. Желайте причинить добро.
Твоя задумка начать с решения, а не с проблемы, очень необычна и сильно освежила твоё выступление!
Адресат должен понять, что вы его уважаете и цените, потому и даёте фидбек. А не чтобы подчеркнуть свою экспертность, дискредитировать или использовать адресата.
2. Вот что можно улучшить
Критикуйте с точки зрения того, как адресат может повысить ценность своего продукта.
На мой взгляд, 10 минут интерактива были лишними. Аудитория уже была достаточно разогрета, возможно, стоило сделать больше акцент на функционале продукта и вариантах использования.
Стоит сперва спросить адресата о том, готов ли он выслушать вашу критику. Не помогайте насильно, а предлагайте помощь – слушать критику всегда неприятно и к ней нужно быть готовым.
3. У тебя получится
Проявите убежденность в том, что человек сможет сам проанализировать ситуацию и принять лучшее для себя решение. Даже если это не то, что вы предложили.
На твоём месте я уделил бы этому больше внимания. Впрочем, ты глубже меня в этой теме и я могу не видеть всей картины, поэтому решать только тебе.
Так вы подчеркиваете автономию адресата и способность решить проблему самостоятельно. Так предложенное улучшение не выглядит как навязанное, поэтому адресат сможет присвоить его себе и, наконец, улучшить свою работу.
Используйте сэндвич фидбека правильно! Уверен, у вас получится, даже если вы выберете другую форму, а не предложенную мной 😊