В условиях тотального удешевления разработки, будущее saas коробочных продуктов действительно туманно.

Зачем покупать рекуррентные лицензии , если я могу навайбкодить приложение?

Однако продукт это не только функция. Продукт это и маркетинг, и сервис, и поддержка (1,2,3 уровня), и помощь покупателю в покупке данного продукта (кто в b2b, тот поймет) и ,наконец, самое важное - как этот продукт/инструмент имплементировать в твои бизнес процессы, чтобы он действительно решал бизнес-задачу и достигал ожидаемых эффектов. На первый план выходит СЕРВИС, а не кнопки.

Я уверен, в условиях изобилия «кнопок» главным конкурентным преимуществом станет именно сервис. А «кнопки/инструменты» надо делать либо бесплатными, либо очень дешевыми.