ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon – до 15 мая площадки должны устранить нарушения. Претензий несколько.
Что не так с выплатами и тарифами
Вечером одной мартовской пятницы Wildberries обновила оферту и растянула сроки выплат продавцам до месяца. При этом площадка оставила опцию получить деньги раньше – за комиссию выше банковского процента.
В итоге селлерам пришлось брать кредиты, чтобы не останавливать бизнес.
Отдельная история – тарифы на логистику: Ozon и WB меняют их уже после того, как товар принят на склад, и привязывают стоимость перевозки к цене товара, а не к реальным затратам. Суммарные комиссии с логистикой, по словам селлеров, выросли с 30% до 50-60%.
ФАС квалифицировала это как навязывание невыгодных условий и потребовала от обеих площадок устранить нарушения.
Плашка "Оригинал"
Ozon ввёл платный значок "Оригинал" на карточке товара, вы наверняка его встречали. Получить такой можно за 500 рублей в сутки.
ФАС считает, что он создаёт у покупателей впечатление проверки подлинности – хотя никакой гарантии нет.
Ozon возражает: плашку дают либо после проверки документов, либо после обеспечительного платежа в 3% от оборота – и если товар окажется контрафактом, деньги не вернут.
Сами продавцы говорят, что плашка продажи не поднимает, но хотя бы выделяет оригинал среди десятков фейковых карточек.
Последнее слово осталось за ФАС: служба расценила механизм как введение покупателей в заблуждение и включила его в предупреждение наряду с претензиями по выплатам.
Что не так с выплатами и тарифами
Вечером одной мартовской пятницы Wildberries обновила оферту и растянула сроки выплат продавцам до месяца. При этом площадка оставила опцию получить деньги раньше – за комиссию выше банковского процента.
В итоге селлерам пришлось брать кредиты, чтобы не останавливать бизнес.
Отдельная история – тарифы на логистику: Ozon и WB меняют их уже после того, как товар принят на склад, и привязывают стоимость перевозки к цене товара, а не к реальным затратам. Суммарные комиссии с логистикой, по словам селлеров, выросли с 30% до 50-60%.
ФАС квалифицировала это как навязывание невыгодных условий и потребовала от обеих площадок устранить нарушения.
Плашка "Оригинал"
Ozon ввёл платный значок "Оригинал" на карточке товара, вы наверняка его встречали. Получить такой можно за 500 рублей в сутки.
ФАС считает, что он создаёт у покупателей впечатление проверки подлинности – хотя никакой гарантии нет.
Ozon возражает: плашку дают либо после проверки документов, либо после обеспечительного платежа в 3% от оборота – и если товар окажется контрафактом, деньги не вернут.
Сами продавцы говорят, что плашка продажи не поднимает, но хотя бы выделяет оригинал среди десятков фейковых карточек.
Последнее слово осталось за ФАС: служба расценила механизм как введение покупателей в заблуждение и включила его в предупреждение наряду с претензиями по выплатам.