Я уже писал, что Unisender — сервис с плохой поддержкой. Его личный кабинет просто хреново спроектировали.

Сегодня новый прикол — платный аккаунт для отправки транзакционной почты упёрся в лимит 500 писем в день. Узнал я об этом, разгребая ошибки в системе доставки.

Поддержке надо было 30 минут с момента начала диалога, чтобы разобраться, что именно происходит. Оказывается, у меня лимиты тарифа.

Написано в интерфейсе про лимит: 0 раз
Написано в базе знаний про лимит: 0 раз
Индикаторов о достижении лимита в личном кабинете: 0 штук
Как узнать, какой у меня тариф: никак, информации об этом нет в личном кабинете
Предупреждений о том, что сервис не отправляет письма: 0 штук
Писем на технической почте о том, что проблемы в доставке: 0 штук

Что я вынесу из этого для себя:
- все мои спроектированные личные кабинеты тоже плохие, пока я не доказал обратное
- понять это можно по обращениям в поддержку

А каким сервисом для доставки почты пользуетесь вы?

UPDATE: Ребята из Unisender связались и извинились за мои переживания. Сказали, что запланировали ряд обновлений личного кабинета, чтобы впредь подобный ситуаций не возникало. 🏆