Роспотребнадзор рассказал, что положено пассажиру, если рейс отменили из-за непогоды.❄️❄️❄️
Отказ в перевозке, обусловленный отменой или значительной задержкой рейса, указанного в билете, изменением перевозчиком маршрута перевозки, либо выполнением рейса не по расписанию, признается вынужденным отказом пассажира от перевозки.
В случае вынужденного отказа от поездки, пассажир вправе требовать возврата уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным.
Для этого пассажир должен составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих понесенные убытки.
Пассажир может взыскать с перевозчика штраф в размере 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла по причине непреодолимой силы.
При задержке авиарейса пассажир имеет право:
- на бесплатные хранение багажа,
- предоставление комнат матери и ребенка для детей до семи лет,
- обеспечение прохладительными напитками и горячим питанием, если рейс задержали от четырех часов,
- размещение в гостинице - только при ожидании более восьми часов в дневное время и более шести часов — в ночное. При этом доставку до гостиницы должна обеспечить авиакомпания.
Кроме того, в случае необходимости представители авиакомпании должны обеспечить пассажиру два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если рейс задерживается более чем на два часа.
@gavs_yakutia
#полезнаяинформация
Отказ в перевозке, обусловленный отменой или значительной задержкой рейса, указанного в билете, изменением перевозчиком маршрута перевозки, либо выполнением рейса не по расписанию, признается вынужденным отказом пассажира от перевозки.
В случае вынужденного отказа от поездки, пассажир вправе требовать возврата уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным.
Для этого пассажир должен составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих понесенные убытки.
Пассажир может взыскать с перевозчика штраф в размере 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла по причине непреодолимой силы.
При задержке авиарейса пассажир имеет право:
- на бесплатные хранение багажа,
- предоставление комнат матери и ребенка для детей до семи лет,
- обеспечение прохладительными напитками и горячим питанием, если рейс задержали от четырех часов,
- размещение в гостинице - только при ожидании более восьми часов в дневное время и более шести часов — в ночное. При этом доставку до гостиницы должна обеспечить авиакомпания.
Кроме того, в случае необходимости представители авиакомпании должны обеспечить пассажиру два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если рейс задерживается более чем на два часа.
@gavs_yakutia
#полезнаяинформация