Репост из: Куликовский Хаиров CEO HEADS Group
Дело в людях
Цикл выпусков «Продажи в архитектурном бизнесе»
Выпуск 03 «Отношения с клиентом»
Мы продолжаем цикл видеоподкастов о реальных механиках продаж и взаимодействия с заказчиком в архитектурном бюро.
Во всех выпусках этого блока своим опытом делится Алексей Мензелинцев, коммерческий директор HEADS Group. На этот раз обсуждаем всё, что связано с доверием, сервисом и тонкой работой с ожиданиями клиентов.
В этом выпуске вы узнаете:
∙ Как выстроить доверие с клиентом на старте проекта, реальные техники и подходы
∙ Самая трудная или конфликтная ситуация: как находить решения в сложных кейсах
∙ Что делать, чтобы клиент не “пропадал” и не мешал рабочему процессу
∙ Наш подход к сервису, практические реалии архитектурного бюро
∙ В чём магия долгосрочных отношений с клиентом и почему это главный капитал бюро
∙ Как мы реагируем, если принцип «клиент всегда прав» начинает вредить проекту или команде
∙ Внутренние стандарты и правила сервисного общения: как они вырабатывались, и работают ли на практике
Смотреть →
VK Видео
RuTube
▶️ Другие площадки
Серия «Дело в людях» — это честные разговоры с теми, кто строит архитектурный бизнес изнутри.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить следующие выпуски! Все самые полезные инсайты об архитектурных продажах и клиентском сервисе — из первых уст от Алексея Мензелинцева. 😎
Цикл выпусков «Продажи в архитектурном бизнесе»
Выпуск 03 «Отношения с клиентом»
Мы продолжаем цикл видеоподкастов о реальных механиках продаж и взаимодействия с заказчиком в архитектурном бюро.
Во всех выпусках этого блока своим опытом делится Алексей Мензелинцев, коммерческий директор HEADS Group. На этот раз обсуждаем всё, что связано с доверием, сервисом и тонкой работой с ожиданиями клиентов.
В этом выпуске вы узнаете:
∙ Как выстроить доверие с клиентом на старте проекта, реальные техники и подходы
∙ Самая трудная или конфликтная ситуация: как находить решения в сложных кейсах
∙ Что делать, чтобы клиент не “пропадал” и не мешал рабочему процессу
∙ Наш подход к сервису, практические реалии архитектурного бюро
∙ В чём магия долгосрочных отношений с клиентом и почему это главный капитал бюро
∙ Как мы реагируем, если принцип «клиент всегда прав» начинает вредить проекту или команде
∙ Внутренние стандарты и правила сервисного общения: как они вырабатывались, и работают ли на практике
Смотреть →
VK Видео
RuTube
▶️ Другие площадки
Серия «Дело в людях» — это честные разговоры с теми, кто строит архитектурный бизнес изнутри.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить следующие выпуски! Все самые полезные инсайты об архитектурных продажах и клиентском сервисе — из первых уст от Алексея Мензелинцева. 😎