Яндекс не обязан приводить вам клиентов.
Звучит немного странно, особенно если вы каждый месяц отправляете ему деньги за рекламу.
Но давайте разберёмся.
Яндекс делает вам показы, переходы и конверсии.
*Хорошая связка приводит сделки.
А вот дальше начинается практика бизнеса.
Человек оставил заявку - ему не перезвонили.
Перезвонили через 5 часов - он уже купил у конкурента.
Дозвонились, но менеджер не выяснил потребность.
Выяснил, но отправил КП и исчез.
А через месяц мне говорят:
«Директ не работает. Лиды холодные».
И вот здесь я обычно предлагаю посмотреть не только в Директ, но и в CRM и как идет обработка лидов.
Потому что мне интересна не только количество и стоимость заявки.
Мне интересно:
заявка → контакт → квалификация → встреча → продажа.
Например, 100 заявок по 2000 ₽ могут оказаться намного ценнее, чем 300 заявок по 800 ₽.
Если из первых получилось 10 нормальных встреч, а из вторых 5.
Поэтому я всё чаще оцениваю рекламу не по красивому CPL в кабинете, а по тому, что происходит с лидом после отправки формы.
И здесь начинается настоящая лидогенерация.
Не «налили трафик и забыл».
*А связка:
реклама → посадочная → квалификация → CRM → отдел продаж → сделка.
И если где-то в этой цепочке дыра - бессмысленно бесконечно крутить настройки Яндекс Директа.
Иногда проблема действительно в рекламе.
А иногда Директ свою работу уже сделал.
Просто дальше с лидом никто не сделал свою.
Вот почему я не обещаю клиенту просто лидген.
Мне гораздо интереснее разобраться, сколько стоит для бизнеса нормальный квалифицированный клиент.
Звучит немного странно, особенно если вы каждый месяц отправляете ему деньги за рекламу.
Но давайте разберёмся.
Яндекс делает вам показы, переходы и конверсии.
*Хорошая связка приводит сделки.
А вот дальше начинается практика бизнеса.
Человек оставил заявку - ему не перезвонили.
Перезвонили через 5 часов - он уже купил у конкурента.
Дозвонились, но менеджер не выяснил потребность.
Выяснил, но отправил КП и исчез.
А через месяц мне говорят:
«Директ не работает. Лиды холодные».
И вот здесь я обычно предлагаю посмотреть не только в Директ, но и в CRM и как идет обработка лидов.
Потому что мне интересна не только количество и стоимость заявки.
Мне интересно:
заявка → контакт → квалификация → встреча → продажа.
Например, 100 заявок по 2000 ₽ могут оказаться намного ценнее, чем 300 заявок по 800 ₽.
Если из первых получилось 10 нормальных встреч, а из вторых 5.
Поэтому я всё чаще оцениваю рекламу не по красивому CPL в кабинете, а по тому, что происходит с лидом после отправки формы.
И здесь начинается настоящая лидогенерация.
Не «налили трафик и забыл».
*А связка:
реклама → посадочная → квалификация → CRM → отдел продаж → сделка.
И если где-то в этой цепочке дыра - бессмысленно бесконечно крутить настройки Яндекс Директа.
Иногда проблема действительно в рекламе.
А иногда Директ свою работу уже сделал.
Просто дальше с лидом никто не сделал свою.
Вот почему я не обещаю клиенту просто лидген.
Мне гораздо интереснее разобраться, сколько стоит для бизнеса нормальный квалифицированный клиент.