над пропастью в LTV

любовь и роботы

снова про AI, зачастила. но просто максимально сейчас в повестке подготовки выступления — не успеваю разбирать более отвлеченные исследования. так что пока снова прихожу по вопросам AI-хамства. только теперь не от AI, а ровно наоборот.

так вот, только я себе наметила альтер-эго, суровное-брутальное-бескомпромиссное-четкое. и добрый вечер — выпускает Anthropic обновления пользовательских соглашений. пишут, что нельзя просто так взять и послать AI в переписках. прощайте, неслучившийся альтерэжный Геннадий. здравствуйте, Дон Корлеоне. теперь только приходить и предлагать дружбу.

дела 🍹

девочки, кто сталкивался?
дискриминация от AI

ситуация. оказывается, AI по разному отвечает на запросы мужчин и женщин. первым — четко по-делу, большими взрослыми умными фразами. вторым — ляп-тяп в общих чертах на простеньком-понятненьком. выяснили про это казуальное хамство исследователи Johns Hopkins University. вот тут детали все — тык-тык. 🧠

проблема в том, что AI учится на открытых данных и собирает среди них все, что между строк — стереотипы, шаблоны, клише, ярлыки не к месту. так что в следующий раз не только для выступлений себе альтер-эго придумываем, но и для общения с нейросетями. у меня будет Геннадий — 50-летний суровый владелец металлургической компании. добавлю в арсенал важные термины «покажем им кузькину-мать», «етить-пасатижы», но там смотрите что вашим альтер-эго будет релеваннее. не дадим еще и нейросетям мейнспленить! 🐰

вот такие пироги.
🍋

мастермайнд или воркшоп?
обещала — рассказываю

когда как не в международный день учителя?
обещала разобрать — рассказываю. потому что если вам кажется, что не нравится учиться — значит просто не нашли свой формат. 🐰

❕❕главное — выбирать не по знойному названию, а по задаче. понять тему — лекция, семинар, курс, длительная программа. быстро прокачать навык — интенсив. попробовать руками-самому — вокршоп, практикум. найти собственное решение, расширить горизонты — лаборатория, мастермайнд, peer-обучение. понять, куда двигаться с экспертом — консультация, менторство. ❕❕

подробнее про каждый:

🌳 ВОРКШОП 🌳
👀 8–25 человек
〰️ 2–8 часов / 1 день
коротко разобрались → сразу сделали. фокус на практику вместо долгой теории.

👍 особенно рекомендую, если: хотите попробовать конкретный инструмент.
❌ нет смысла, если: нужна фундаментальная база.

🌳 ИНТЕНСИВ 🌳
👀 10–30 человек
〰️ 1–7 дней
много материала и практики за короткое время. быстрый рывок.

👍 особенно рекомендую, если: нужен конкретный результат «ещё вчера».
❌ нет смысла, если: вам нужен спокойный темп и время всё переварить.

🌳 ЛАБОРАТОРИЯ 🌳
👀 5–15 человек
〰️ от пары встреч до нескольких месяцев
исследуем, экспериментируем, пробуем разные подходы. можно найти своё решение, а не просто повторить чужое.

👍 особенно рекомендую, если: вам интересно исследовать и создавать новое.
❌ нет смысла, если: ждёте готового алгоритма.

🌳 КУРС 🌳
👀 10–100+ человек
〰️ несколько недель / месяцев
последовательная программа — от основ к сложному. максимальная системность.

👍 особенно рекомендую, если: хотите действительно разобраться в теме.
❌ нет смысла, если: нужен быстрый точечный результат.

🌳 ПРАКТИКУМ / МАСТЕР-КЛАСС 🌳
👀 6–20 человек
〰️ от пары часов до нескольких недель
теория → задание → обратная связь → доработка. на выходе остаётся конкретный результат-артефакт, а не просто знания.

👍 особенно рекомендую, если: лучше всего учитесь через действие.
❌ нет смысла, если: хочется просто послушать.

🌳 СЕМИНАР / ЛЕКЦИЯ 🌳
👀 20–200+ человек
〰️ 1–3 часа
эксперт помогает быстро получить картину мира по теме, систематизировать знания по теме.

👍 особенно рекомендую, если: хотите познакомиться с новым направлением.
❌ нет смысла, если: главная цель — отработать навык.

🌳 ДЛИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА 🌳
👀 8–100 человек
〰️ 2–12 месяцев
регулярные встречи + практика между ними + обратная связь. здесь знания успевают превратиться в навык.

👍 особенно рекомендую, если: хотите не узнать, а изменить свою практику.
❌ нет смысла, если: нужен быстрый результат за 1–2 встречи.

🌳 МАСТЕРМАЙНД / PEER LEARNING 🌳
👀 4–10 человек
〰️ от нескольких встреч до нескольких месяцев
участники регулярно разбирают свои задачи и помогают друг другу опытом и вопросами. фокус на личную отвественность. в случае с peer learning — не просто обсуждение кейсов, но каждый учит другого своим навыкам/подходам. проходят лекции от участников.

👍 особенно рекомендую, если: у вас уже есть практика и реальные задачи.
❌ нет смысла, если: вы хотите, чтобы эксперт всё решил/сделал за вас.

🌳 МЕНТОРСТВО 🌳
👀 1 человек / мини-группа
〰️ Несколько месяцев
ментор сопровождает вас на вашем реальном пути. чужой опыт, экспертиза и насмотренность сокращает количество собственных ошибок.

👍 особенно рекомендую, если: вы уже что-то делаете и хотите перейти на следующий уровень.
❌ нет смысла, если: пока не знаете, чем именно хотите заниматься.

🌳 ЛИЧНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ 🌳
👀 1 человек
〰️ 60–120 минут
разбираем одну конкретную задачу. максимум внимания — вашей ситуации.

👍 особенно рекомендую, если: вопрос четко сформулирован или наоборот не понятно, как подступиться.
❌ нет смысла, если: ваш запрос звучит как «я вообще разобраться в теме в общих чертах».

🌳 КОУЧИНГ 🌳
👀 1 человек
〰️ несколько встреч
не дают готовый ответ, а помогают найти и реализовать ваш собственный.персональный маршрут и поддержка изменений.

👍 особенно рекомендую, если: проблема не столько в знаниях, сколько в подходе или сложностях выбора траектории.
❌ нет смысла, если: вам нужен конкретный экспертный совет по узко-профессиональной теме.

сегодня у коллег уже действующих — в Сбере. здесь в 11:30 стартует конференция «Какой смысл». поговорим о том, как AI меняет работу с брендом и дизайном. какие новые смыслы привносит. какие инструменты добавляет в арсенал бренд-команд. покажем много красивых кейсов. 🤍

а еще оч нравится фирстиль, который разработали наши талантливейшие дизайнеры. 💛

срочные рекомендации заглянуть посмотреть эфир:

https://dmik.dialog.sberbank.ru

сегодня в гостях у бывших коллег на конференции «О цене и ценности» by Okkam

будет много пользы — крайне рекомендую заглянуть на трансляцию, птички 🐰

https://click.okkam.group/DCvqrF

трансформации потребителя
by WGSN

прихожу со свежим WGSN Future Consumer 2028 — The Restorers. повторять классические тренды про wellness-бум и sustainability-повестку не буду — здесь все стабильно. хочется отметить более глубокие, фундаментальные движения, которые важно седлать уже сейчас.

🍋 потребитель больше не хочет больше / меньше = лучше
ценность перестает измеряться количеством — самих продуктов, функций в них, дополнительных предложений. фокус на впечатления, опыт и «сколько энергии продукт возвращает человеку». пользователи устают от постоянных новых фичей, презентаций, побегом от FOMO.

🍇 «избирательность» — новый вид статусности
прошли времена демонстрации статуса, когда люди хотели больше лейблов, новых вещей. фокус сместился на более долговечные покупки, old money vibes. частично это влияние кризисов, люди переосмысляют ценность качества.

🌳 покупается не вещь, а состояние и эмоции
40% представителей Gen Z «почти всегда в стрессе». но бренды дают все больше дополнительных ценностей для аудиторий всех возрастов.

beauty становится способом успокоить нервную систему;
интерьер — способом восстановиться;
fashion — способом чувствовать комфорт и заземление;
sport — все меньше про результаты и больше про заботу о себе и комьюнити;
food — не про состав и микроэлементы, а про ритуалы, удовольствие.

функциональная потребность остаётся, но появляется еще один слой: «как продукт меняет мое состоянием?»

🌼 WGSN называет это flourishing — суть не в достижении и получении результата, а процессе постепенного улучшения жизни. кстати, недавно было любопытное исследование у Gallup, где выяснилось, что страны с более высоким доходом совсем не лидеры в flourishing. в топ-3 вошли — Индонезия (8,47), Мексика (8,19) и Филиппины (8,11). тогда как США — 7,18, Великобритания — 6,88.

разные этапы flourishing’а еще и свой вид сегментации по эмоциональному состоянию — отбор всех, кому нужно восстановление или наоборот драйв. сегодня запрос на тишину, завтра на создание новых связей и общение. vs просто «мужчина 35+ со средним доходом». чистый соцдем дает все меньше ценности брендам.

ну и, конечно, полная версия как обычно в первом комменте

эффект губной помады
by VML

вышел 10-й ежегодный выпуск «The Future Shopper» от VML. каждый год они фиксируют глобальные потребительские паттерны в динамике, и вот что на повестке в этом году:

⏺️59% покупателей сильнее чем ever беспокоятся о финансах;
⏺️60% уже сократили необязательные расходы;
⏺️для 72% цена стала значительно более важным фактором выбора.

но как всегда имеет место быть «эффект губной помады». это когда в самые кризисные периоды растут расходы на мал енькие удовольствия:
🐣 44% продолжают защищать расходы на одежду;
🍹 36% — на кофе и горячие напитки;
🍇 33% — на skincare & beauty.

🌳 а еще мы наблюдаем ренессанс офлайна:
51% потребительских расходов приходится на online (vs 53% в 2025 и 61% в пандемию). у пользователей есть запрос на единый бесшовный омниканальный опыт, понятный и удобный.

от себя добавлю, что именно офлайн может быть той самой точкой отстройки от конкурентов и медийного клаттера. там в целом другой формат взаимоотношений с покупателем — он сам приходит к бренду, а не наоборот бренд пытается достучаться. А еще офлайн — та самая территория живых эмоций без вездесущего AI, пространство для мультисенсрного маркетинга.

полная версия ресеча — как водится, в первом комментарии
💚

есть у меня такое хобби — постоянно чему-то новому учиться. смежному, потенциально полезному. вчера, например, была первая встреча роскошной фасилитационной лаборатории (про которую, конечно, расскажу детали, когда пойму, что можно озвучивать в публичных полях). но просто снова убедилась, что именно лаборатория — мой любимый жанр. по той же причине, за которую люблю мастермайнды. когда речь про перекрестное опыление опытом — всегда тяготела к таким форматам. не заучивать чужой опыт, который устаревает еще на этапе сборки курса, а проживать и приходить к новым решениям в процессе обсуждений. выстраивать новые системы.

причем вынести можно самое неожиданное. помимо деловой профессиональной части (про которую пока не понимаю, что можно рассказать) узнала, например, вчера про китайскую метафизику «бацзы». не секрет, что бесконечно люблю фэншуй — неплохо разбираюсь в элементах и циклах созидания/разрушения. но «бацзы» как-то в инфополе не попадала. а там на основе элементов их их взаимодействия можно узнать много полезного про характер, потенциал, периоды изменений важных — даже лучшие даты для принятия жизненных решений, подписаний документов. поняла для себя как некий вид астрологии с поправкой на природные циклы, которые можно усилить физическими элементами. понять, когда нужно в лес заряжаться стихией «дерево», когда на море за «водой», когда у костра посидеть или металлами обвешаться и какими.

🐰 делюсь находкой ❤️

❕❕а еще задумалась, что люди, которым кажется, что им не нравится учиться, возможно, просто не нашли свой идеальный формат получения свежих знаний и новых подходов. разберу на днях основные, чтобы было проще ориентироваться в этих мирах. но какой же это кайф, друзья, узнавать что-то свежее-полезное, просто потому что всегда открыта новому. ❕❕

PS рыбки тут не случайно, оказывается во мне оч много активной янской воды, кто знает — тот знает