Платформа обратной связи на портале «Госуслуги» выстраивает прямой и понятный диалог между жителями и органами власти. Она позволяет каждому человеку не просто сообщить о проблеме, а проследить её решение и оценить результат — такой подход делает взаимодействие с госорганами прозрачным, понятным и по-настоящему результативным.
С помощью ПОС можно оперативно поднять самые разные вопросы — от уборки двора и ремонта дороги до сложностей с получением социальных услуг. Для властей платформа — это возможность увидеть реальную картину запросов общества, быстро реагировать на болевые точки и учитывать мнение людей при планировании городских и региональных программ.
Всего за 2026 год через Платформу поступило более 52 тысяч обращений. Чаще всего жителей волнуют вопросы медицины, в частности электронная запись к врачу и электронные медицинские документы; вопросы, касающиеся сферы образования; состояние автомобильных дорог; а также вопросы благоустройства дворов и территорий общего пользования.
Для использования платформы достаточно выполнить одно из следующих действий: кликнуть на специальный баннер «Госуслуги. Решаем вместе», размещённый на официальных интернет-ресурсах органов власти или в официальном сообществе в социальной сети «ВКонтакте», либо направить сообщение через личный аккаунт на государственном портале «Госуслуги». В качестве альтернативного варианта пользователи могут установить и использовать специализированное мобильное приложение «Решаем вместе», которое представлено в популярных магазинах приложений App Store и RuStore.
Отметим, обращения и сообщения на платформе обратной связи рассматриваются достаточно оперативно: средний срок рассмотрения обращений и сообщений в ведомствах области, муниципальных органах и учреждениях составляет 8 дней.
С помощью ПОС можно оперативно поднять самые разные вопросы — от уборки двора и ремонта дороги до сложностей с получением социальных услуг. Для властей платформа — это возможность увидеть реальную картину запросов общества, быстро реагировать на болевые точки и учитывать мнение людей при планировании городских и региональных программ.
Всего за 2026 год через Платформу поступило более 52 тысяч обращений. Чаще всего жителей волнуют вопросы медицины, в частности электронная запись к врачу и электронные медицинские документы; вопросы, касающиеся сферы образования; состояние автомобильных дорог; а также вопросы благоустройства дворов и территорий общего пользования.
Для использования платформы достаточно выполнить одно из следующих действий: кликнуть на специальный баннер «Госуслуги. Решаем вместе», размещённый на официальных интернет-ресурсах органов власти или в официальном сообществе в социальной сети «ВКонтакте», либо направить сообщение через личный аккаунт на государственном портале «Госуслуги». В качестве альтернативного варианта пользователи могут установить и использовать специализированное мобильное приложение «Решаем вместе», которое представлено в популярных магазинах приложений App Store и RuStore.
Отметим, обращения и сообщения на платформе обратной связи рассматриваются достаточно оперативно: средний срок рассмотрения обращений и сообщений в ведомствах области, муниципальных органах и учреждениях составляет 8 дней.