![](https://static35.tgcnt.ru/posts/_0/46/46646d20979c287b08e4369a677cb7a0.jpg)
Как скрипты помогают бизнесу
Растёт качество обслуживания. Когда подсматриваешь в скрипт, меньше вероятность что-то упустить. Например, забыть уточнить, сколько приборов положить к заказу еды или хочет ли отправитель букета остаться анонимным. Со скриптом все сотрудники общаются с клиентами одинаково и не пропускают важные этапы разговора.
Сотрудники быстрее решают вопросы клиентов. У работника перед глазами всегда есть ответы на популярные вопросы клиентов и фразы, которые нужно проговорить, чтобы принять заказ. Не придётся искать ответы в других документах или идти за помощью к коллегам — на звонок уйдёт меньше времени.
Новые сотрудники легче адаптируются. Со скриптами новый менеджер быстрее привыкнет к вашим стандартам общения и запомнит информацию о компании.
Мысли богатых | бизнес блог
Растёт качество обслуживания. Когда подсматриваешь в скрипт, меньше вероятность что-то упустить. Например, забыть уточнить, сколько приборов положить к заказу еды или хочет ли отправитель букета остаться анонимным. Со скриптом все сотрудники общаются с клиентами одинаково и не пропускают важные этапы разговора.
Сотрудники быстрее решают вопросы клиентов. У работника перед глазами всегда есть ответы на популярные вопросы клиентов и фразы, которые нужно проговорить, чтобы принять заказ. Не придётся искать ответы в других документах или идти за помощью к коллегам — на звонок уйдёт меньше времени.
Новые сотрудники легче адаптируются. Со скриптами новый менеджер быстрее привыкнет к вашим стандартам общения и запомнит информацию о компании.
Мысли богатых | бизнес блог