Почему в “сильных” компаниях больше всего пожаров

В пятницу хочется немного остановиться и посмотреть на рабочую неделю со стороны.

Если разобрать, как она проходит в сильных компаниях,
картина довольно повторяющаяся.

С утра — планы.
Днём — срочные вопросы, которые “всплыли”.
К вечеру — ощущение, что весь день что-то решал,
но ключевые вещи так и не сдвинулись.

И это не частный случай.

Во многих командах это становится нормой:
постоянные переключения,
ручные включения руководителей,
задачи, которые нужно “дотянуть”.

👀 На уровне ощущений это выглядит странно.

Потому что речь как раз про компании,
которые обычно считают сильными:
➖ выстроенные процессы
➖ понятная стратегия
➖ опытные команды

Но если смотреть чуть глубже,
здесь нет противоречия.


В разборе коллег по enterprise agility (PMI, Agile Alliance) есть важное смещение:

⁉️ сейчас ключевой вопрос для бизнеса — уже не

“какой у нас план”,

а

“насколько мы вообще способны меняться”

И в этой логике многое начинает объясняться иначе.

🔥 “Пожары” — это не про хаос.
И не про то, что “где-то не дожали”.

Это про нагрузку,
которую система не успевает переварить.

⚡️ Что здесь происходит на практике

Среда становится сложнее:
🟡 меняются приоритеты,
🟡 появляются новые вводные,
🟡 решения нужно принимать быстрее.

Но сама модель управления при этом часто остаётся прежней:
🖇 решения по-прежнему концентрируются на одном уровне
🖇 ресурсы закреплены, а не перераспределяются
🖇 процессы выстроены под предсказуемость

В какой-то момент возникает разрыв.

Среда уже изменилась.
А система — нет.

И дальше запускается знакомый цикл:

проблема ➡️ быстрое решение ➡️ облегчение
➡️ новая проблема ➡️ снова быстрое решение

Снаружи это выглядит как “динамика”.
Внутри — как постоянное тушение.
💘💘💘💘💘💘💘💘💘💘💘💘💘💘💘
Проблема здесь не в людях.
И не в том, что “не хватает дисциплины”.

Организации сейчас в целом работают в режиме постоянной пересборки,
а команды — на пределе ресурсов

И если система не адаптируется под эту нагрузку,
она начинает компенсировать её вручную.

Через людей.
Через “подключиться”.
Через “срочно решить”.

И чем сильнее компания
(чем больше на себя берёт и чем в более сложной среде работает),
тем быстрее это становится заметно.

Обычно в этот момент начинают усиливать контроль,
добавлять процессы,
усложнять согласования.

И это выглядит логичным шагом.

Но именно здесь система начинает ломаться ещё быстрее.

Потому что нагрузка не уменьшается.
А скорость реакции — падает.

Если смотреть на это не через отдельные задачи,
а через систему,
вопрос меняется.

Не “почему так много пожаров”,

а

почему сама система перестаёт выдерживать нагрузку.

На этом и остановимся.

Завтра разберём, где именно она начинает ломаться.

#HRпомогает