Шишкина И.С.: об управлении проектами/продуктами/ИТ

Ровно 10 лет назад я вышла на сцену Инфостарта первый раз. С докладом о Scrum. Кто ж знал, что задержусь)

А в ноябре увидимся 12-13-14. Буду все три дня. Говорить буду о компетенциях бизнес-аналитика будущего 🔰

Коллеги, а 8.10 я буду на Инфостарте. Значит могу - не очень много, но сколько поместится в чемодан - захватить книги с автографом.

1️⃣ Элементарное управление - потому что про проекты.
2️⃣ Завтра будет новый мир - потому что тема TechEvent - Dark fantasy 🔰 Роман про темных эльфов, секс, власть и месть. Ну про проекты, короче, тоже)

Напишите мне в личку @shiiisha_i - кому что.

Наконец-то вышел «Ежегодный дайджест от лидеров мнений 2026/2027» 🔰 В дайджесте моя статья про организационную структуру владения. Это интересно. На фото скрин содержания.
🙌 О нем можно почитать тут:

🕊️ Дзен
🕊️ ВКонтакте

🙄 Дайджест уже можно заказать:

🕊️ Сайт «Олимп–Бизнеса»
🕊️ Ozon
🕊️ Wildberries

 🧠 Отличный подарок руководителю на Новый год)

ДАЙДЖЕСТ СЕНТЯБРЬ
🕊️ Здесь можно почитать статьи августа
🦴🦴🦴🦴🦴
1. КАК ВЫРАЩИВАТЬ ХОРОШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ВНУТРИ
2. КАК ВНЕДРИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В КОМАНДЕ, КОГДА У НИХ ВСЁ УЖЕ ПО-СВОЕМУ
3. СОПРОТИВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ
4. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВИДИШЬ, ЧТО ТВОЙ СОТРУДНИК ВРЁТ?
5. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ НАБОР КОМАНДЫ ВО ВНУТРЕННИЙ ПРОЕКТ ИЛИ ПРОДУКТ ИЗ ВНУТРЕННИХ СОТРУДНИКОВ
6. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ: ДВЕ БОЛЬШИЕ РАЗНИЦЫ
7. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРЕНАЖЕР. Определение системы as is
8. ТРЁХЦВЕТОВАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА: КАК ПОВЕДЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОПРЕДЕЛЯЕТ ВСЁ
9. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРЕНАЖЕР. Проведение аудита и сбор требований
10. ЭКСПЕРТИЗА РУКОВОДИТЕЛЯ В ЭПОХУ ИИ
11. T-SHAPED SKILLS: ЧТО ЭТО ТАКОЕ
12. СТРЕСС РУКОВОДИТЕЛЯ: 5 ВИДОВ СТРЕССА И ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ
13. КОРПОРАТИВНЫЙ БУЛЛИНГ: ВСЕ ЭТО ИНОГДА ДЕЛАЮТ
14. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРЕНАЖЕР: Пересмотр и согласование стратегии
15. ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ
🦴🦴🦴🦴🦴
🛠 НОВЫЕ ПРОГРАММЫ ШКОЛЫ ЭЛЕМЕНТАРНОГО УПРАВЛЕНИЯ
❤️ В октябре можем встретиться на конференциях Инфостарт (08.10), Леспром.ИТ (05.10).

➡️ MAX
➡️ КНИГА ЭЛЕМЕНТАРНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - 10% скидка по промокоду SHISHKII
➡️ ПРОГРАММЫ ШКОЛЫ ЭЛЕМЕНТАРНОГО УПРАВЛЕНИЯ
⚠️ Скидки при ранней оплате на программы ШЭУ 2027 до 40% - ближайшие запуски: IT MBA 11.11.2026
🛠 Мое расписание тут. На октябрь свободны даты для корпоративных сессий и тренингов: 13-14.10, 22.10, 26.10, 30.10.

ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ИНСТРУКЦИЯ К ПРИМЕНЕНИЮ
Увлеклись мы слегка искусственным интеллектом, а ведь у нас еще есть естественный.

Мы учимся промтить и структурировать данные для ИИ. А как насчет навыка промтить собственные мысли? Кто объяснит, как обрабатывать результат собственного мышления? Кто предупредит о рисках использования естественного интеллекта?)

🦴🦴🦴🦴🦴
🧠 Естественный интеллект — это способность человека думать, анализировать, делать выводы, принимать решения и создавать новое.
✅ Естественный интеллект обрабатывает данные и создает смыслы.
✅ ЕИ работает по алгоритмам и умеет (у некоторых) выходить за рамки.
✅ ЕИ требует ресурса и может достигать лимита диалога.
🪶🪶🪶
Промт для ЕИ — это запрос. Вы задаете себе вопрос. Ваш мозг обрабатывает информацию. Вы получаете результат — мысль, идею, решение. Но результат не всегда качественный. Иногда мозг выдает первое, что пришло в голову. Иногда — то, что удобно. Иногда — то, что не имеет отношения к делу. Поэтому мысль нужно промтить с таким же усердием, как мы это делаем с ИИ.

1️⃣ Для начала мозг надо погрузить в контекст - о чем вы вообще спрашиваете? Почему сейчас? Что есть из данных уже? Чего не хватает?
2️⃣ Напомните мозгу, кто вы. Какую роль выполняете?
3️⃣ В какой форме вы хотите получить результат - уверенное решение или идею/гипотезу?
4️⃣ Формулируете четко и конкретно - если вы не знаете, о чем хотите себя спросить - что конкретно ы должны выдать себе в качестве результата в таком случае? Идите походите переспите и тогда уже обращайтесь к себе. Не беспокойте себя по пустякам)
5️⃣ Далее переходите к обработке результата.

🪶🪶🪶
АЛГОРИТМ ОБРАБОТКИ РЕЗУЛЬТАТА МЫШЛЕНИЯ
🕊️ Шаг 1. Получили результат. Вы подумали. У вас появилась мысль. Идея. Решение. Зафиксируйте его. Запишите. Проговорите. Не держите в голове — там он исказится от брожения.
🕊️ Шаг 2. Валидировали и провели фактчекинг. Теперь проверьте то, что получили.

🕊️ Когнитивные искажения. Нет ли здесь ошибки выжившего? Подтверждения? Якоря? Нет ли здесь потребности выдать желаемое за действительное?
🕊️ Неверная информация. Откуда я это взял? Это факт или мое предположение? Это проверено или мне кажется?
🕊️ Логика. Это логично? Это связано? Это не противоречит само себе?
🕊️ Контекст. Это применимо к моей ситуации? Это работает в моих условиях?
🕊️ Эмоции. Это не эмоциональное решение? Это не реакция на страх, злость, усталость?

🕊️ Шаг 3. Дополнили промт для более сформулированной мысли. После фактчекинга вы уточняете запрос к себе. Вы задаете себе дополнительные вопросы. Вы ищете более точную формулировку.
🪶🪶🪶
Естественный интеллект — это очень круто, но у него есть риски.
ГРУППА 1. КОГНИТИВНЫЕ ИСКАЖЕНИЯ
Это ошибки мышления, которые искажают реальность.

🕊️ Подтверждение. Мы ищем только то, что подтверждает нашу точку зрения.
🕊️ Якорь. Мы цепляемся за первую информацию.
🕊️ Ошибка выжившего. Мы смотрим на успешных и не видим тех, кто провалился.
🕊️ Эффект ореола. Мы переносим общее впечатление на конкретные качества.
🕊️ Эмоциональное решение. Мы принимаем решения под влиянием эмоций, а не фактов.

ГРУППА 2. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ШУМ
Это перегрузка информацией, которая мешает думать.

🕊️ Слишком много данных, из которых сложно выделить главное.
🕊️ Противоречивая информация из разных источников.
🕊️ Информация, которая устарела или неактуальна.
🕊️ Информация, которая не имеет отношения к делу.

ГРУППА 3. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПОМЕХИ
Это эмоции, которые мешают принимать решения.

🕊️ Страх ошибиться.
🕊️ Злость на кого-то.
🕊️ Усталость и выгорание.
🕊️ Тревога о будущем.
🕊️ Обида на прошлое.

🪶🪶🪶
КАК ТРЕНИРОВАТЬ ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ?
1️⃣ Задавайте вопросы. Спрашивайте: «Почему?», «Как?», «А что если?»
2️⃣ Проверяйте факты. Не полагайтесь на память и ощущения. Ищите данные.
3️⃣ Ищите альтернативы. Не останавливайтесь на первом решении. Ищите второе. Третье. Пятое.
4️⃣ Откладывайте решения. Не принимайте решения на эмоциях. Дайте себе время.
5️⃣ Рефлексируйте. Анализируйте свои решения. Что сработало? Что нет? Почему?
6️⃣ Читайте. Книги. Они тренируют мышление.
7️⃣ Общайтесь. С людьми, которые думают иначе. Они расширяют картину мира.

Жуи. Нефритовый жезл в аудите процессов
🛠 24.09.2026 в 11:00. Подключение по ссылке. Запись будет доступна подписчикам на boosty - подпишитесь.
🦴🦴🦴🦴🦴
Жуи - символ власти и метафора проникновения в суть процесса (переводится как «пусть всё будет так, как вы хотите»). Снимаем слой за слоем:

1️⃣ Поверхность (регламенты и отчеты - что проверяем, что запрашиваем, что ищем в документах и системах)
2️⃣ Глубина (прямое наблюдение и интервью - что смотрим, о чем спрашиваем, что ищем в людях и процессах)
3️⃣ Суть (проблемы и корневые причины - как понимаем, в чем на самом деле проблема)

Жуи. Нефритовый жезл в аудите процессов
🛠 24.09.2026 в 11:00. Подключение по ссылке. Запись будет доступна подписчикам на boosty - подпишитесь.
🦴🦴🦴🦴🦴
Жуи - символ власти и метафора проникновения в суть процесса (переводится как «пусть всё будет так, как вы хотите»). Снимаем слой за слоем:

1️⃣ Поверхность (регламенты и отчеты - что проверяем, что запрашиваем, что ищем в документах и системах)
2️⃣ Глубина (прямое наблюдение и интервью - что смотрим, о чем спрашиваем, что ищем в людях и процессах)
3️⃣ Суть (проблемы и корневые причины - как понимаем, в чем на самом деле проблема)

СТРЕСС РУКОВОДИТЕЛЯ: 5 ВИДОВ СТРЕССА И ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ
Руководитель — это человек (иногда вопрос ли), который постоянно находится под давлением. Сверху давят цели и KPI. Снизу подпирают команды и их проблемы. Сбоку буквально щипают и пинаются клиенты и партнеры. А внутри неистово размножаются собственные ожидания и страхи.

🧠 Стресс — это нормальная реакция на ненормальную нагрузку. Но если его игнорировать, он превращается в выгорание, болезни и дурные решения. Поговорим о том, что с этим делать, если вообще можно.

🦴🦴🦴🦴🦴
5 ОСНОВНЫХ ВИДОВ СТРЕССА
1️⃣ ФИЗИЧЕСКИЙ СТРЕСС. Когда тело говорит: «Я устал». Спина болит, голова тяжелая, глаза красные, руки не слушаются. Вы сидите в одной позе по 10 часов. Вы не двигаетесь. Вы не дышите глубоко. Вы не пьете воду.

🕊️ Причины: малоподвижный образ жизни, недостаток сна, неправильное питание, отсутствие физической активности.

2️⃣ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС. Когда эмоции зашкаливают. Вы злитесь на пустом месте. Вы плачете без причины. Вы смеетесь, потому что нечем плакать. Вы чувствуете пустоту. Вы устали от всего.

🕊️ Причины: конфликты, давление, неопределенность, необходимость постоянно сдерживать эмоции.

3️⃣ ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНЫЙ СТРЕСС. Когда вы задаете себе вопрос: «А зачем я это делаю?» Смысл теряется. Цели кажутся сюрными. Вы не понимаете, куда идете и зачем. Вы просто бежите. А куда — непонятно.

🕊️ Причины: потеря смысла, отсутствие целей, несоответствие работы ценностям, ощущение бессмысленности.

4️⃣ СТРЕСС БУДУЩЕГО. Когда вы боитесь того, что еще не случилось. Вы прокручиваете в голове сценарии провала. Вы готовитесь к худшему. Вы не можете расслабиться, потому что «а вдруг».

🕊️ Причины: неопределенность, отсутствие контроля, страх ошибки, высокие ставки.

5️⃣ СТРЕСС ПРОШЛОГО. Когда вы возвращаетесь к тому, что уже случилось. Вы прокручиваете старые ошибки. Вы жалеете о том, что сделали или не сделали.

🕊️ Причины: незакрытые гештальты, чувство вины или стыда, обиды, неразрешенные конфликты.

🪶🪶🪶
ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ СТРЕСС ИГНОРИРОВАТЬ?
На уровне тела:
✅ Хроническая усталость
✅ Бессонница
✅ Головные боли
✅ Проблемы с давлением
✅ Боли в спине и шее
✅ Снижение иммунитета
✅ Болезни сердца
На уровне психики:
✅ Выгорание
✅ Депрессия
✅ Тревожность
✅ Раздражительность
✅ Проблемы с памятью и вниманием
✅ Неспособность принимать решения
✅ Потеря смысла
На уровне работы:
✅ Ошибки
✅ Провальные решения
✅ Конфликты
✅ Потеря команды
✅ Потеря репутации
🪶🪶🪶
ЧТО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ МЕНЬШЕ СТРЕССА БЫЛО?
Жить в лесу. Или:
1️⃣ Восстановить базу. Сон. Еда. Движение. Вода. Воздух.
2️⃣ Управлять нагрузкой. Не берите больше, чем можете. Делегируйте. Отказывайтесь от лишнего. Планируйте. Не работайте в режиме вечного аврала. Какая-то наша особая религия.
3️⃣ Управлять вниманием. Не реагируйте на каждое уведомление. Не проверяйте почту каждые 5 минут. Выделяйте время на глубокую работу.
4️⃣ Управлять эмоциями. Не подавляйте. Давайте выход. Говорите. Пишите. Занимайтесь спортом. Дышите. Медитируйте. У нас появилась дорожка ➡️
5️⃣ Управлять смыслами. Зачем вы это делаете? Что для вас важно? Что вы хотите оставить после себя?
6️⃣ Управлять ожиданиями. Не требуйте от себя идеальности. Не берите ответственность за всё. Признайте, что не всё в вашей власти.
7️⃣ Управлять поддержкой. Найдите тех, кто может помочь. Психолог. Коуч. Ментор. Друг.
🪶🪶🪶
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ СЕЙЧАС В СТРЕССЕ? 5 ВОПРОСОВ
⚡️ Вы просыпаетесь уставшим? Тело очень тяжелое.
⚡️ Вы раздражаетесь на пустом месте? Рычать хочется.
⚡️ Вы не можете сосредоточиться? Иногда улетаете в одну точку перед собой, не моргая.
⚡️ Вы чувствуете пустоту? Я думаю, вы знаете, что я имею в виду - когда как-то противно внутри от того, что делаешь. Мерзотно.
⚡️ Вы не видите смысла? Глобально. В чём конкретно суть происходящего?
Три и больше «да» — это стресс. Надо лечиться. Считаю, что по стрессу положен больничный.

💬 Я мастер-хранитель физического стресса и стресса будущего. Какие у вас любимые сувениры в этой коллекции?)

➡️ MAX
➡️ КНИГА ЭЛЕМЕНТАРНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - 10% скидка по промокоду SHISHKII
➡️ ПРОГРАММЫ ШКОЛЫ ЭЛЕМЕНТАРНОГО УПРАВЛЕНИЯ - IT MBA 11.11.2026
🛠 Мое расписание тут

ВЕБИНАРЫ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ
🛠 24.09 - 11:00 - Обсуждение второй недели - Проведение аудита и сбор требований. Разбираем модель аудита процессов Жуи (Нефритовый жезл). Ой, все, вообще не то, о чем вы подумали 🤦‍♀️ Не опечатка. Жуи. Китайская философия) Вход свободный, запись будет доступна подписчикам на boosty. Подпишитесь.
🛠 Перенос (дата позже) - 11:00 - ИТ-стратегия в ИТ-неориентированной компании с низким уровнем зрелости процессов. Как использовать матрицу Макфарлана. Вход свободный. Запись будет доступна всем.
🦴🦴🦴🦴🦴

Ссылки на подключение будут здесь за сутки.

T-SHAPED SKILLS: ЧТО ЭТО ТАКОЕ
Недавно у меня был тренинг, где тренер до меня рассказывал участникам о компетенциях в команде, в частности о модели T-shaped skills. И сказал он следующее — ножка = hard, шляпка = soft. А потом я увидела это в двух отечественных книгах. Это не верно, конечно. Погуглила и выдохнула — норм, в сети можно найти верную информацию.

Изначально концепция T-shaped skills про основу самоорганизующихся команд во фреймворках Agile и как следствие в бирюзовых организациях. Ножка = одна специализация, в которой ты по Scrum star map звезда, шляпка = другие компетенции команды, в которых ты ученик или любитель. Все просто — T-команда = кроссфункциональная команда. Если один заболел или ушел в отпуск, остальные своими шляпами закроют дефицит.

🦴🦴🦴🦴🦴
T-shaped skills — это модель компетенций, где у человека есть:
🕊️ Ножка (вертикальная линия) — одна глубокая специализация. Та область, в которой человек является экспертом. Где он может работать самостоятельно, принимать решения, быть звездой.
🕊️ Шляпка (горизонтальная линия) — набор компетенций из смежных областей. Не глубоких, но достаточных, чтобы понимать, помогать, подменять.

Разработчик, который глубоко знает Python (ножка), но при этом разбирается в тестировании, аналитике и немного в дизайне (шляпка). Если тестировщик заболел — он может закрыть простые задачи. Если аналитик в отпуске — он может уточнить требования у заказчика.

T-shaped команда — основа самоорганизации. А именно:
✅ Устойчивость
✅ Гибкость
✅ Развитие
✅ Скорость

В продуктовой команде 7 человек. И 7 ведущих компетенций. 1 человек владеет одной из 7-ми в совершенстве, остальными шестью — по верхам. Это и есть T-shaped команда.

🪶🪶🪶
КАКОЙ ФОРМЫ БЫВАЕТ КОМАНДА?
T-SHAPED. Классика Agile. У каждого есть глубокая специализация и широкий набор смежных компетенций.

🦶 Устойчивость, гибкость, взаимозаменяемость.
❤️ Требует времени на развитие, требует культуры обучения.

I-SHAPED. Каждый владеет одной компетенцией. И только ей. Это классическое функциональное подразделение. Отдел аналитиков. Все просто аналитики.

🦶 Глубина экспертизы, четкость ролей.
❤️ Хрупкость, нет взаимозаменяемости из-за дефицита человекочасов, зависимость от каждого человека как от рук.

V (W) SHAPED. Знание и применение двух смежных профессий или ролей. Руководитель проекта + логист. Или разработчик + тестировщик.

🦶 Больше гибкости, чем у I-shaped, но меньше, чем у T-shaped.
❤️ Все еще ограниченная взаимозаменяемость внутри целой команды.

Y-SHAPED. Когда есть специализация и знание ее ответвлений. Кадры — подбор и обучение. Финансы — учет и планирование.

🦶 Глубина в одной области плюс смежная компетенция.
❤️ Не закрывает потребности всей команды.

X-SHAPED. Кросскомпетенции. Две компетенции, необходимые для одной роли. Владелец продукта х программист. Или руководитель проекта автоматизации х бизнес-аналитик.

🦶 Сильная синергия между двумя областями.
❤️ Редкость таких людей, сложность найти, легко потерять.

🪶🪶🪶
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ, КАКОЙ ФОРМЫ ВАША КОМАНДА?
Шаг 1. Выпишите все ключевые компетенции, которые нужны команде для выполнения работы.
Шаг 2. Для каждого человека оцените:

Где он звезда? (ножка)
Где он может помочь? (шляпка)

Шаг 3. Посмотрите на картину:

Если у каждого есть ножка и шляпка — это T-shaped.
Если у каждого только ножка — это I-shaped.
Если у кого-то две ножки — это V или X.

Шаг 4. Определите, что нужно изменить:

Если команда I-shaped — развивайте шляпки.
Если T-shaped — поддерживайте и развивайте.

🪶🪶🪶
КАК РАЗВИВАТЬ T-SHAPED КОМАНДУ?
1. Карта компетенций в виде Star map. Нарисуйте матрицу: люди по вертикали, компетенции по горизонтали. Отметьте, кто где звезда, кто где ученик.
2. Кросс-обучение. Парное выполнение задач. Один — эксперт, второй — учится. Потом меняются.
3. Ротация. Дайте людям возможность попробовать себя в смежных областях.
4. Обучение. Курсы, воркшопы, внутренние митапы.
5. Культура. Поощряйте обмен знаниями. Дайте время на освоение новых инструментов.
🦴🦴🦴🦴🦴
⚠️ОТКРЫТ НАБОР В ТРЕТИЙ ПОТОК ИТ-MBA: модульная программа для ИТ-руководителей

🛠 ОНЛАЙН 11.11.2026 (до конца сентября -15%  210 000р 178 500р)