Нефильтрованная Чич

В эфире рубрика «Чич нашла в интернете интересные цифры и теперь несет их вам»)))

На повестке дня новость про то, как Forbes опубликовал результаты исследования «Актион Финансы» о том, как российский бизнес ведет себя на фоне роста цен. И вот тут есть о чем поговорить именно с точки зрения маркетинга.

Итак, что мы имеем: к августу 84% российских компаний уже повысили цены с начала 2026 года. А 37% планируют сделать это еще раз до конца года. Среди тех, кто готовится к новому повышению, большинство - 65% - собираются уложиться в 10%. Исследование проводили среди 527 представителей бизнеса из торговли, промышленности и агропроизводства, причем 65% респондентов работают в компаниях с оборотом больше 1 млрд рублей в год.

НО дальше начинается самое интересное :)

Цены выросли почти у всех, а маркетинговые бюджеты - наоборот. 51% компаний вообще не увеличили ежемесячные расходы на маркетинг, еще у 32% рост составил не больше 10%.
И при этом компании начали менять сам маркетинг. 33% усилили работу над брендом, 21% вернули онлайн- и офлайн-мероприятия для клиентов, 19% подключили генеративный ИИ, 18% стали активнее размещаться в СМИ и на контентных площадках. А офлайн-встречи с клиентами сейчас используют 57% опрошенных против 27% в 2024 году

Вот эта часть мне кажется гораздо интереснее самой новости про цены. Просто вдумайтесь - нельзя просто так взять, и втихоря поднять цены в прайсе! Особенно если у вас есть наработанный пласт постоянных клиентов. Подняли - теперь будьте добры объясните клиенту, почему ваш продукт по-прежнему стоит своих денег. Особенно если рядом сидят еще пять компаний с похожим предложением и тоже переписанным прайсом

И здесь внезапно (нет))) на сцену выходят бренд, репутация, отношения с существующими клиентами, контент, PR и прямые коммуникации. То, во что бизнес иногда не очень хочет вкладываться, пока все и так хорошо продается.Вообще цифры из исследования как раз показывают интересный сдвиг: компании начинают внимательнее относиться не только к привлечению новых клиентов, но и к тому, почему уже существующий клиент должен остаться с брендом, когда становится дороже

Словом, статья небольшая, но цифр там много. Советую почитать первоисточник и сделать свои выводы

после того, как я застряла на трассе в кукурузном поле под Тулой, я перестала забивать свои командировки встречами, ибо случиться может что угодно))

в этот раз работы как-то совсем много, поэтому планировать встречи не представляется возможным от слова совсем((

НО обстоятельства порой так переменчивы, поэтому! если вдруг где-то по середине дня или ночи ваш телефон затрезвонит - знайте, что это лягушонка в коробчонке едет у Чич внезапно освободилось время. А значит срочно надо доставать ром))

такие дела, милые❤️
до встречи в городе души моей

Привет, милые! Продолжаю приносить сюда интересное, что нахожу в сети)

На этот раз зацепилась за новость про образовательный контент на Rutube (мы последние 10 лет работаем с учебными проектами, так что такую новость я чисто физически не могла пропустить)

Итак, что мы имеем: в июле-августе 2026 года просмотры коротких видео в категории «Обучение» выросли на 67% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Причем в июле рост составил сразу 102%, в августе - 43%.

Лирическое отступление: довольно долго мы жили с ощущением, что короткое видео - территория развлечений. Быстро рассмешить, удивить, показать что-нибудь красивое, попасть в тренд. А сложную экспертную тему лучше оставить для длинного видео, статьи или хотя бы большого поста. НО судя по цифрам Rutube, аудитория вполне готова учиться и в формате Shorts

Так что если вы развиваете образовательный проект, то на мой субъективный взгляд короткие видео могут отлично сработать как этакая первая ступенька. Т.е вам нужно не пытаться впихнуть в минуту целую лекцию (пожалуйста, не надо))), а взять одну мысль, один вопрос, одну проблему и дать человеку понятную точку входа в тему. Если зацепило - дальше он уже может пойти смотреть большое видео, читать статью, подписываться на эксперта, изучать программу

НО есть нюанс. В новости речь идет именно о росте просмотров образовательных Shorts на одной площадке. Это еще не означает, что теперь любой образовательный проект должен срочно бросить все и начать снимать вертикальные видео пачками))

Я бы скорее забрала отсюда другую мысль: образовательному бизнесу точно стоит внимательнее смотреть на короткий формат и тестировать, какие темы и механики работают именно с его аудиторией. А уже потом делать выводы.
Сама новость небольшая, поэтому прочитать можно буквально за пару минут здесь

Читаем, делаем выводы, ставим сердечки Чич за интересную статью)

Пока вы настраиваетесь на рабочую неделю, подкину вам очередную ИИ-игрушку

Что нужно сделать:
1️⃣ скачать картинку с коробкой
2️⃣ загрузить её в чат джипити
3️⃣ написать Промт ⤵️

«На основе всего, что ты о мне знаешь, заполни обе стороны этого контейнера разными предметам, которые мне подходят».

4️⃣ похихикать и переслать другу (чтобы он тоже в понедельник не пытался работать )))))

Свою коробку положила в комментарии))) жду ваши )

С понедельником, милые ❤️

Уххх, какой классный кейс мы наконец упаковали!
С момента сдачи прошло уже больше 2х лет, так что мы можем рассказать вам о нем чуть подробнее.

В 2023м к нам пришел CULTKICKS - мультибрендовый магазин спортивной обуви. Когда мы познакомились, проект существовал около пяти месяцев, имел ассортимент, базовое позиционирование и айдентику, но социальные сети либо отсутствовали, либо не были объединены единой стратегией

Нам предстояло разработать коммуникационную систему, собрать под нее команду, запустить площадки с нуля и организовать производство контента

На первом этапе было ооооочень много аналитической работы:
▪️анализ конкурентов и их коммуникаций в соцсетях;
▪️позиционирование бренда через призму реальных преимуществ и ожиданий ЦА;
▪️УТП и смысловые акценты для бренда;
▪️семантическое ядро вокруг тематики кроссовок, стиля, образа жизни;

На выходе получилась шикарная коммуникационная стратегия для соцсетей с отдельной логикой для каждой площадки: роль, формат, типы контента, тональность, сценарии взаимодействия

И уже на ее основе мы построили контент-воронку, организовали профессиональный production, запустили видеоформаты, работу с блогерами, Telegram и ВКонтакте

Все подробности читайте на нашем сайте в кейсе «Запуск магазина брендовой спортивной обуви CULTKICKS»

Этот кейс хорошо показывает наш подход: профессиональная работа в SMM начинается задолго до первой публикации. Мы погружаемся в продукт и рынок, собираем под задачу специалистов и выстраиваем индивидуальную систему коммуникаций, в которой стратегия, контент, визуал, production и продвижение работают вместе.
⁃ ваша Чич

Кажется, у нас с вами незаметно образовалась постоянная рубрика -

«Чич читает про ИИ и думает, что теперь с этим делать бизнесу»)))

На этот раз мне попалась очень хорошая колонка Дмитрия Ушанова, директора ИИ-центра Т-Банка, в «Ведомостях» - про то, почему ИИ-агенты в одних бизнес-процессах уже прекрасно работают, а в других все пока заканчивается красивым пилотом

И отдельно мне понравилось, как эту статью разобрал Бескромный. У него была прекрасная формулировка: «Право на ошибку нужно всем. Даже роботам».
Собственно, в этой фразе половина статьи и помещается)))

Давайте разбираться, чем ИИ-агент отличается от привычного нам ассистента:
🔵ассистент отвечает, предлагает, помогает найти решение
🔵агент получает возможность самостоятельно действовать. 
И вот тут вопрос «насколько хорошо работает ИИ?» внезапно превращается в гораздо более неприятный: «а сколько нам будет стоить его ошибка?»

Видимо, именно поэтому программирование оказалось прекрасным полигоном для ИИ-агентов. Код можно довольно быстро проверить: работает - прекрасно, не работает - нашли ошибку, исправили, пошли дальше

А теперь представьте, что агент получил доступ к платежам. Или начал самостоятельно общаться с клиентами. Или публиковать что-нибудь от имени компании… (в этот момент у маркетолога со стажем начинает судорожно дергаться глаз)

Подумайте сами - в этом случае ошибка “легким движением руки” превращается из оЧеПятки в тексте в деньги, недовольного клиента, репутационный кризис и иногда очень увлекательный созвон с юристами)))

Самое забавное начинается дальше. Кажется, решение очевидно: посадим рядом человека, пусть проверяет. Это тот самый human-in-the-loop, о котором пишет Дмитрий Ушанов. НО если человек должен перепроверить каждое действие агента, возникает вполне закономерный вопрос - наФИга а что именно мы тогда автоматизировали?
Если содержание модели + человеческий контроль обходятся дороже старого процесса, бизнес от этой технологичности ничего не выиграл. Так ведь?

И я вот думаю - сейчас вокруг ИИ много разговоров в стиле «а давайте автоматизируем вообще все». У нас тоже были такие клиентские запросы, но мы категорически против такого решения. Не потому, что боимся остаться без работы, а скорее наоборот - потом не сможем разгребсти весь тот хаос, который наворотит обещанная автоматизация. 

Есть процессы, где цена ошибки - пять минут на исправление. Есть те, где она измеряется деньгами. А где-то одной неудачной автоматической коммуникацией можно испортить отношения с клиентом, которые вы строили несколько лет. Поэтому мне очень близка логика, которую предлагает автор статьи: сначала отдавать агентам рутинные задачи с понятным и легко проверяемым результатом, потом смотреть, как это работает в реальном процессе, и только после этого постепенно расширять территорию самостоятельности ИИ

В общем, мне кажется, вопрос ближайших лет будет уже не «может ли ИИ это сделать?». Судя по скорости развития технологий, очень многое сможет. Гораздо интереснее другое: готовы ли мы разрешить ему сделать это без нас?

С понедельником, милые!❤️

Кажется, посещение ПЕКЛО продолжает приносить нам контент даже спустя неделю)))

На этот раз слово взяла наш дизайнер Александра Пахомова. Пока все слушали спикеров про репутацию, коммуникации, ИИ и новые инструменты, Саша, как и положено дизайнеру, смотрела немного в другую сторону: на маски, свет, шрифты, логотипы, мерч, оформление пространства и вообще на то, как визуально было собрано ПЕКЛО

В результате получился большой дизайнерский разбор - от венецианских масок и красного бархата до Bebas Neue, за который дизайнерское сообщество периодически готово закидать коллег тапками)))
Так что если вам интересно посмотреть на ПЕКЛО именно глазами дизайнера, очень советую почитать

А еще внутри внезапно есть подборка фильмов с тайными орденами, венецианскими масками и средневековой мистикой. Потому что почему бы и ДА)))

Привет, милые! Нашла на днях любопытное исследование BrandLab - свежий рейтинг 100 самых дорогих брендов России за 2026 год. И зависла в нем дольше, чем собиралась :)

Небольшая информационная сводка:

Совокупная стоимость брендов из топ-100 снизилась на 5,64% и составила 17,72 трлн рублей. При этом 1,12 трлн рублей потерь приходится на нефтегазовый сектор. Но если убрать его из общей картины, остальные компании суммарно выросли на 6%.
Первое место сохранил Сбер (что не удивительно) - его бренд оценили в 2,35 трлн рублей. На втором Газпром, а Яндекс за год поднялся с 7-го на 3-е место и прибавил в стоимости около 30%. Среди тех, кто рос особенно быстро, - Брусника (+138%), Кинопоиск (+50%), Ozon (+48%), Золотое яблоко (+42%) и Додо Пицца (+39%).

Теперь более интересная часть - посмотрим на эту новость с точки зрения методологии (у нас же канал про маркетинг)))

При оценке силы бренда BrandLab смотрит в том числе на узнаваемость, имидж и репутацию, лояльность клиентов и сотрудников, инвестиции в бренд, качество управления им и коммуникационную активность. То есть то, что бизнес иногда продолжает воспринимать как что-то довольно эфемерное - «ну, занимаемся брендом, ведем соцсети, делаем PR» - в итоге становится частью вполне измеримого актива

Так что у нас с вами появился официальный повод еще раз посмотреть на маркетинг чуть шире квартального отчета по лидам.

Не каждая коммуникация должна немедленно закончиться продажей, чтобы иметь ценность для бизнеса. Иногда ее результат - узнаваемость. Иногда доверие. Иногда репутация, благодаря которой через год клиент выбирает именно вас из пяти похожих предложений

Мы в ЧИЧГРУПП много говорим о том, что коммуникации имеют накопительный эффект. И этот рейтинг хорошо показывает: бренд можно считать, оценивать и сопоставлять с вполне привычными финансовыми показателями. Хотя, конечно, любую подобную методику стоит изучать целиком, прежде чем делать далеко идущие выводы

В общем, очень советую не ограничиваться первой десяткой рейтинга. Там много интересного и по отдельным отраслям, и по динамике брендов, и по самой методологии оценки.

Почитайте сами. Мне кажется, здесь как раз тот случай, когда интереснее сделать собственные выводы, чем получить готовые :)

В самое ПЕКЛО 🔥

10 сентября команда ЧИЧГРУПП провела день на ПЕКЛО 2026 - ежегодной конференции по репутационному менеджменту от Sidorin Lab

Я вообще очень люблю профессиональные конференции. Особенно те, после которых возвращаешься не с пакетом мерча, а с заметками в телефоне, десятком мыслей и желанием срочно что-нибудь обсудить с командой. ПЕКЛО в этом смысле не подвело :) И пускай меня не было с ними физически, через их заметки, обратную связь и эмоции я была на 99% там

Мы много работаем с коммуникационными стратегиями, SMM и репутацией брендов, поэтому мне было особенно интересно сверить часы с рынком.

Посмотреть, какие изменения уже стали частью нашей работы, какие только набирают обороты и о чем сегодня говорят коллеги, которые отвечают за репутацию крупных компаний.

А поговорить было о чем.
Аналитика социальных медиа, антикризисные коммуникации, ORM, личный бренд, собственные микромедиа, новые подходы к оценке эффективности коммуникаций. И, конечно, ИИ. Отдельный большой разговор шел о GEO и о том, как нейросети постепенно становятся еще одной средой, в которой формируется репутация компании.

Вообще после ПЕКЛО я в очередной раз поймала себя на мысли, что репутацию становится все сложнее рассматривать как отдельное направление работы. Она складывается буквально из всего: что компания говорит о себе, как ведет социальные сети, как отвечает клиентам, что пишут сотрудники, что остается в поисковой выдаче, что обсуждают в профессиональном сообществе - и теперь еще из того, какую картину собирает обо всем этом ИИ.

Для меня это очень созвучно тому, как мы в ЧИЧГРУПП вообще смотрим на коммуникации: все должно работать в одной системе.

Но был у этого дня и еще один важный для нас момент (тот самый, который буквально сожрал 2 недели моей жизни). В этом году мы подали два кейса ЧИЧГРУПП на премию ШТОРМ и, конечно, ждали результатов.

Наград в этот раз не забрали. Было ли немного обидно? Конечно! Я вообще считаю странным делать вид, что участие важнее результата, когда ты идешь на профессиональную премию :)

Но такие истории очень хорошо возвращают тебя из собственного рабочего пузыря в большой рынок. Ты смотришь на проекты коллег, сравниваешь подходы, видишь сильные решения и начинаешь гораздо внимательнее смотреть на собственную работу.

А еще были встречи, знакомства, разговоры между выступлениями и редкая возможность собраться командой не в рабочем чате, а в одном месте. За это я профессиональные мероприятия люблю особенно

Спасибо команде Sidorin Lab за ПЕКЛО. Было содержательно, местами неожиданно и точно полезно. Мы вернулись с новыми идеями. Некоторые уже обсуждаем внутри команды

А за ШТОРМ еще поборемся :)

#ЧИЧГРУПП #ПЕКЛО2026 #РепутационныйМенеджмент #PR #SMM #Коммуникации #STORM

SMM простыми словами: что это такое и зачем он нужен бизнесу

Привет, милые!

Как показала практика, знаниевый кризис в стране достиг глобальных масштабов. И если раньше в головах заказчиков SMM-специалистом представлялась девочка, которая тупо постит красивые фоточки в соц.сети, то сейчас часть бизнесов убеждены, что даже этого делать не нужно.

Все потому, что требования к соц.сетям меняются настолько стремительно, что типичный предприниматель банально не успевает даже следить за ними. Не то что разбираться.

Поэтому я решила сделать небольшой знаниевый подкаст, в котором расскажу что такое SMM (с точки зрения специалиста с 15-летним стажем), что в него входит, какие этапы нужно обязательно пройти до старта запуска соц.сетей и что от всего этого ожидать.

Полезно будет для:
🔵начинающих SMM-специалистов
🔵предпринимателей, которые развивают соц.сети самостоятельно
🔵компаний, которые подбирают себе SMM на подряд

10 сентября команда ЧИЧГРУПП едет на ПЕКЛО - ежегодную конференцию лидеров репутационного менеджмента.

Т.к мы много лет занимаемся коммуникационными стратегиями, такие конференции для нас - обязательные к посещению.

Ведь ком.стратегия как раз говорит что, как и через какие каналы нужно компании говорить во внешнюю среду. А через оценку репутации мы можем отследить насколько правильно понимает целевая аудитория наши информационные касания, и как в итоге клиент воспринимает компанию на основе её реальных дел и транслируемых сообщений

Так что едет целая «банда»:
🔵SMM-специалит - ведь он работает на первом фронте (работает с комментариями, выдерживает Tov, отслеживает отметки, читает отзывы)
🔵Специалист по ИИ - он настраивает глобальный парсинг, и учит Алису рассказывать про клиента нужным нам языком
🔵Бренд-дизайнер - он создает визуальную оболочку бренда и аккуратно транслирует ее через каждый штришок на +100500 макетах
🔵PR-щик - ну ему там просто по долгу службы полагается быть

Ребята будут слушать, прокачиваться, вдохновляться, знакомиться. Программа конференции обещает быть интересно.
Зайдите почитайте, вдруг вам тоже будет полезно разобраться в теме работы с репутацией

Ну или просто приходите - познакомиться поближе)

С понедельником, милые!
Случайным образом дошли руки упаковать базовый кейс по SMM.

Почему базовый? Потому что перед нами не стояло каких-то «космических» целей, однако было много последовательных (я бы даже сказала монотонных) шагов. Главное - учитывать специфику ниши

Предыстория:

На старте мы увидели спад активности и количества заявок, отсутствие четкой контент-стратегии и воронки продаж, низкую вовлеченность и устаревшее визуальное оформление

Перед командой стояла задача не просто «оживить соцсети», а превратить их в полноценный инструмент коммуникации, экспертного позиционирования и лидогенерации

Поэтому мы не стали работать по шаблонной схеме. Разработали коммуникационную стратегию под специфику Академии, полностью обновили визуальную систему, построили контент-воронки под запуски курсов, усилили видеоформаты и работу с аудиторией.
Отдельным направлением с нуля запустили Telegram и создали для него эксклюзивные экспертные рубрики, ориентированные именно на профессиональное сообщество мастеров

Результаты очень порадовали:
Telegram вырос с 0 до 1 900 подписчиков органически, без рекламного бюджета
Во ВКонтакте возобновилась активность, восстановилась вовлеченность аудитории, увеличилось количество запросов на обучение
Социальные сети стали полноценным каналом лидогенерации

Для нас этот кейс хорошо показывает принцип работы команды ЧИЧГРУПП: мы не переносим готовые SMM-механики из одного проекта в другой. Мы погружаемся в бизнес, аудиторию и продукт и собираем систему коммуникаций под конкретные задачи клиента.

Здесь хочется напомнить, что профессиональный SMM - это не количество публикаций, а в первую очередь стратегия, аналитика, сильный контент и решения, которые работают на бизнес.

Полный кейс «Комплексное SMM-сопровождение Академии TNDM» читайте на официальном сайте ЧИЧГРУПП

#Маркетинговаяпольза