Как проходят обмены в нашем сервисе?

1. Нужно ли проходить верификацию каждый раз?

Нет, верификация проходится один раз при покупке криптовалюты. Это стандартный регламент безопасности для новых клиентов, все данные обрабатываются безопасно

2. Зачем создаётся группа с сотрудниками?

Персональная TГ-группа создаётся для более быстрой и удобной обработки запроса. В группе находятся сотрудники Hermes, которые сопровождают сделку и отвечают за коммуникацию по операции

Если вопрос требует приватного обсуждения, всегда можно написать нам в личные сообщения. При следующих обменах клиент может сразу обращаться в свою персональную группу с менеджерами - для оперативности

3. Почему в группе много менеджеров?

Все наши сотрудники — профессионалы своего дела. У нас широкий перечень услуг: наличные и безналичные операции, выкуп и продажа, крипто/крипто, работа с физическими и юридическими лицами, ВЭД, SWIFT, SEPA, оплата счетов, выезд по вашему адресу для выдачи или приёма наличных. 150+ стран мира, любой регион РФ, виртуальные карты и другие финансовые услуги по всему миру

Каждый менеджер ведёт своё направление и работает посменно, поэтому заявки обрабатываются быстро и на высшем уровне. Все сотрудники — часть одной команды и находятся под нашей ответственностью. Наша компания в работе с утра до поздней ночи, в выходные и в праздники, включая 1 января. Поэтому столько людей состоит в группе

4. Какие условия обмена?

У нас нет фиксированного прайс-листа, курс и комиссия зависят от направления, суммы, сети, способа получения, срочности и текущей рыночной ситуации

Условия рассчитываются под конкретную заявку, когда известны все детали: что клиент отдаёт, что хочет получить, в какой сети и каким способом и такой подход позволяет не называть усреднённую цену, а давать реальный расчёт на момент сделки

✏️ Если направление или сумма ещё не определены, можно описать задачу - мы подскажем оптимальный вариант и рассчитаем условия

5. Курс на наличные и на карту отличается?

Да, условия могут отличаться, потому что у разных направлений разная механика, сроки и операционные расходы, поэтому курс рассчитывается отдельно под конкретное направление

6. Сколько по времени отправляются рубли на карту?

Как правило отправляем средства в течение часа - двух
При этом иногда возможны задержки со стороны банков или платёжной инфраструктуры, поэтому этот момент важно учитывать заранее

7. С какими суммами работает наш сервис?

Мы работаем с практически с любыми суммами. На вывод / покупку крипты за фиат

✅ Важно учитывать, что мы следим за чистотой средств, надёжностью сделок и безопасностью и при небольших суммах комиссия может быть выше, потому что в неё входит операционная работа и сопровождение

8. Почему перевод не всегда моментальный после оплаты?

Потому что каждая операция строго проходит по регламенту: менеджеры проверяют детали, подтверждают поступление, согласовывают условия и после этого проводят дальнейшие действия
Наш сервис работает более 9 лет и за это время у нас выстроена четкая инфраструктура проведения любой фин-операции

💲 Если не нашли свой вопрос или просто хотите описать вашу задачу, пишите, мы всегда на связи:
@thehermesex