А ведь правда. Ассистенты-новички часто думают, что сервис - это спрашивать о нуждах босса снова и снова, чтобы уж точно удовлетворить все пожелания, хотя на деле это - спросить один раз и выстроить вокруг этого рабочий процесс. Иногда можно просто пронаблюдать, какие есть паттерны и выстроить процесс вокруг них.

Я до сих пор помню свой шок, когда я впервые попала в очень дорогой отель и моя комната каждый день становилась все более удобной для меня. Горничные адаптировали пространство по мере того, как становились заметны мои патерны: здесь я крашусь и оставляю кисточки -> появилось зеркальце и подставка для них, вот тут я работаю -> бутылка воды и зарядная станция и тд. К концу моей поездки все пространство стало удобным для меня и моих привычек. Высший пилотаж