📉 В 31% банков персонализация при обработке входящих обращений отсутствует или остается формальной.
По данным Naumen, банки теряют качество сервиса и возможности продаж в тех точках, где от оператора требуется не просто ответить на вопрос, а использовать контекст, персонализировать коммуникацию и довести разговор до конверсионного действия.
 
🖥️ Как показало исследование рынка виртуальных рабочих мест, терминальных решений и удаленного доступа, проведенное компанией Termidesk, рынок VDI по-прежнему сильно раздроблен, однако требования заказчиков становятся все более зрелыми.
 
✅ Круги Громова: отечественный рынок аналитических хранилищ данных класса Data Lakehouse преодолел этап пилотных проектов и перешел в фазу промышленных внедрений.

🤝 Присоединяйтесь к нашему каналу в MAX по ссылке »