Так что же делать при тотальном взломе (инструкция)
Недавно нашитпостил в канале на тему, которая вызвала в комментах бурные дебаты. Собственно, почитал комментарии (а их уже больше сотни), нашел там много полезной информации и решил ее позаимствовать собрать в отдельный пост.
Напомню исходные данные: мошенники получили удаленный доступ к вашему смартфону, взломаны Госуслуги, соцсети, банковские приложения и другие сервисы.
Что делать? В первую очередь – глубокий вдох. Не поддаемся панике, на подозрительные звонки не отвечаем, денег никому не переводим и кодов не сообщаем.
А дальше погнали по пунктам:
1. Сразу же отключите телефон от интернета
Включите авиарежим или выключите устройство совсем – это прервет сессию мошенников и даст вам время сориентироваться.
Если у вас есть второй телефон или доступ к компьютеру – используйте их для дальнейших действий.
2. Заблокируйте все банковские карты (дебетовые и кредитные)
Возьмите любой другой телефон (у прохожего, коллеги, жены) и позвоните в банк по номеру, указанному на самой карте (или на сайте банка). Сообщите, что нашли карту и хотите ее заморозить (так оператор быстрее заблокирует счет, чем при долгом описании взлома, а вы сэкономите драгоценные секунды).
Если у вас несколько карт в разных банках – звоните в каждый, начиная с тех, где больше денег. Кредитки тоже блокируйте, чтобы мошенники не сняли лимиты.
3. Заблокируйте доступ к Госуслугам
Позвоните в техподдержку портала (8-800-100-70-10) и сообщите о взломе, попросите временно приостановить доступ к учетной записи. Если у вас есть второй телефон с доступом в интернет – попробуйте войти в Госуслуги и завершить все активные сессии в личном кабинете (раздел «Безопасность»). И обязательно смените пароль, как только восстановите управление.
4. Подайте заявку на самозапрет выдачи кредитов (если еще не сделали)
Уточните у оператора банка, что новые займы без личного присутствия не одобряются.
Если самозапрета нет – подайте его через приложение банка (с другого устройства) или через МФЦ позже.
5. Защитите корпоративные аккаунты (если работаете в компании)
Если под рукой есть номер телефона начальника или IT-отдела – звоните, сообщайте о взломе, попросите заблокировать ваш доступ к внутренним чатам, почте и важным данным. Если не знаете номер, звоните в контакт-центр и оставляйте срочную заявку.
Не отправляйте сообщения в соцсетях, чтобы не дать мошенникам перехватить инициативу в переписке.
6. Оповестите семью и друзей (звонком, а не сообщением)
Наберите номера, которые помните наизусть (родители, супруги, дети). Сообщите о взломе, запретите выполнять любые просьбы и переводы от вашего имени. Попросите их связаться с остальными родственниками и друзьями по цепочке – это сэкономит ваше время.
7. Через другой компьютер смените пароли на почте и в соцсетях
Зайдите в свою учетку через веб-версию и завершите все активные сессии (Настройки → Устройства → завершить все). Затем смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию (если ее не было).
8. Если у вас при себе паспорт, отправляйтесь в банк и в МФЦ для личной блокировки операций
В банке подайте заявление о блокировке всех дистанционных операций и оспаривании подозрительных транзакций.
В МФЦ подайте заявление на блокировку электронной подписи и действий с недвижимостью.
9. Зафискируйте все действия и подайте заявление в полицию
Так вы сможете в дальнейшем оспорить кредиты или займы, а также ускорите расследование вашего дела в банке. Обязательно получите талон-уведомление о принятии заявления.
Что можно сделать, чтобы облегчить себе жизнь на случай ЧП:
• держать при себе физические карты, чтобы под рукой были данные для быстрой блокировки счетов
• настроить самозапрет на кредиты и ипотеку через Госуслуги
• договориться с близкими о «кодовом слове» или обязательном перезвоне при любых финансовых просьбах
• регулярно проверять активные сессии в своих сервисах и отключать неиспользуемые устройства
Держите этот пост под рукой на непредвиденный случай или поделитесь им с близкими. И будем надеяться, эта информация вам не пригодится. Всем мир 🙌
⚡ ПБ
Недавно нашитпостил в канале на тему, которая вызвала в комментах бурные дебаты. Собственно, почитал комментарии (а их уже больше сотни), нашел там много полезной информации и решил ее позаимствовать собрать в отдельный пост.
Напомню исходные данные: мошенники получили удаленный доступ к вашему смартфону, взломаны Госуслуги, соцсети, банковские приложения и другие сервисы.
Что делать? В первую очередь – глубокий вдох. Не поддаемся панике, на подозрительные звонки не отвечаем, денег никому не переводим и кодов не сообщаем.
А дальше погнали по пунктам:
1. Сразу же отключите телефон от интернета
Включите авиарежим или выключите устройство совсем – это прервет сессию мошенников и даст вам время сориентироваться.
Если у вас есть второй телефон или доступ к компьютеру – используйте их для дальнейших действий.
2. Заблокируйте все банковские карты (дебетовые и кредитные)
Возьмите любой другой телефон (у прохожего, коллеги, жены) и позвоните в банк по номеру, указанному на самой карте (или на сайте банка). Сообщите, что нашли карту и хотите ее заморозить (так оператор быстрее заблокирует счет, чем при долгом описании взлома, а вы сэкономите драгоценные секунды).
Если у вас несколько карт в разных банках – звоните в каждый, начиная с тех, где больше денег. Кредитки тоже блокируйте, чтобы мошенники не сняли лимиты.
3. Заблокируйте доступ к Госуслугам
Позвоните в техподдержку портала (8-800-100-70-10) и сообщите о взломе, попросите временно приостановить доступ к учетной записи. Если у вас есть второй телефон с доступом в интернет – попробуйте войти в Госуслуги и завершить все активные сессии в личном кабинете (раздел «Безопасность»). И обязательно смените пароль, как только восстановите управление.
4. Подайте заявку на самозапрет выдачи кредитов (если еще не сделали)
Уточните у оператора банка, что новые займы без личного присутствия не одобряются.
Если самозапрета нет – подайте его через приложение банка (с другого устройства) или через МФЦ позже.
5. Защитите корпоративные аккаунты (если работаете в компании)
Если под рукой есть номер телефона начальника или IT-отдела – звоните, сообщайте о взломе, попросите заблокировать ваш доступ к внутренним чатам, почте и важным данным. Если не знаете номер, звоните в контакт-центр и оставляйте срочную заявку.
Не отправляйте сообщения в соцсетях, чтобы не дать мошенникам перехватить инициативу в переписке.
6. Оповестите семью и друзей (звонком, а не сообщением)
Наберите номера, которые помните наизусть (родители, супруги, дети). Сообщите о взломе, запретите выполнять любые просьбы и переводы от вашего имени. Попросите их связаться с остальными родственниками и друзьями по цепочке – это сэкономит ваше время.
7. Через другой компьютер смените пароли на почте и в соцсетях
Зайдите в свою учетку через веб-версию и завершите все активные сессии (Настройки → Устройства → завершить все). Затем смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию (если ее не было).
8. Если у вас при себе паспорт, отправляйтесь в банк и в МФЦ для личной блокировки операций
В банке подайте заявление о блокировке всех дистанционных операций и оспаривании подозрительных транзакций.
В МФЦ подайте заявление на блокировку электронной подписи и действий с недвижимостью.
9. Зафискируйте все действия и подайте заявление в полицию
Так вы сможете в дальнейшем оспорить кредиты или займы, а также ускорите расследование вашего дела в банке. Обязательно получите талон-уведомление о принятии заявления.
Что можно сделать, чтобы облегчить себе жизнь на случай ЧП:
• держать при себе физические карты, чтобы под рукой были данные для быстрой блокировки счетов
• настроить самозапрет на кредиты и ипотеку через Госуслуги
• договориться с близкими о «кодовом слове» или обязательном перезвоне при любых финансовых просьбах
• регулярно проверять активные сессии в своих сервисах и отключать неиспользуемые устройства
Держите этот пост под рукой на непредвиденный случай или поделитесь им с близкими. И будем надеяться, эта информация вам не пригодится. Всем мир 🙌
⚡ ПБ