Принципы принятия решений в Levels Health (ч2)
Часть 1 здесь
👔 Структура ответственности
Иерархия принятия решений
ГД несёт окончательную ответственность за все решения
Это буквальное определение должности генерального директора
Даже если ГД не знает больше всех по конкретному вопросу
ГД не может участвовать в каждом решении.
Поэтому формируется команда лидеров, которым делегируются полномочия
Создаётся древовидная структура: ГД → Руководитель функции → Эксперты
Только ОДИН человек имеет окончательное слово
Много людей, принимающих решения, приводят к параличу действий
Может быть много заинтересованных лиц (стейкхолдеров), но финальное "да" или "нет" говорит один человек
Пример ответственности: Если лидер B совершает ошибку, лидер A несёт равную ответственность за неё, потому что ГД доверил лидеру A команду X. В конечном итоге ГД всё равно несёт ответственность, потому что назначил лидера A.
💰 Экономика решений
Больше мнений = дороже решение
Ресурсы, которые тратятся при увеличении числа участников:
✔️Хронологическое время — нужно ждать, пока у людей появится время
✔️Человеко-часы — 10 человек × 1 час = 10 человеко-часов. Если их время стоит $100/час, это решение на $1000
✔️Эмоциональные затраты — бюрократия убивает энтузиазм; чем сложнее было получить одобрение, тем сильнее эмоциональная привязанность к результату
✔️Политические затраты — больше людей = больше тех, кто может быть недоволен результатом
Важный принцип: Необходимо соотносить важность решения с количеством привлечённых людей. Маленькое решение — мало консультаций. Решение, меняющее траекторию компании — больше консультаций.
Проблема "наименьшего общего знаменателя":
Закрывая доступ к важным документам для сохранения конфиденциальности, комплаенс-риск снижается на 1-5%, но это разрушает 90% эффективной коммуникации в компании.
Урок: По мере роста компании 1 человек (или небольшая группа) не должны определять культурные нормы только потому, что они громче всех высказываются или имеют самые сильные чувства по какому-то вопросу.
@payformotivation
Навигатор по каналу
#кейсы
Часть 1 здесь
👔 Структура ответственности
Иерархия принятия решений
ГД несёт окончательную ответственность за все решения
Это буквальное определение должности генерального директора
Даже если ГД не знает больше всех по конкретному вопросу
ГД не может участвовать в каждом решении.
Поэтому формируется команда лидеров, которым делегируются полномочия
Создаётся древовидная структура: ГД → Руководитель функции → Эксперты
Только ОДИН человек имеет окончательное слово
Много людей, принимающих решения, приводят к параличу действий
Может быть много заинтересованных лиц (стейкхолдеров), но финальное "да" или "нет" говорит один человек
Пример ответственности: Если лидер B совершает ошибку, лидер A несёт равную ответственность за неё, потому что ГД доверил лидеру A команду X. В конечном итоге ГД всё равно несёт ответственность, потому что назначил лидера A.
💰 Экономика решений
Больше мнений = дороже решение
Ресурсы, которые тратятся при увеличении числа участников:
✔️Хронологическое время — нужно ждать, пока у людей появится время
✔️Человеко-часы — 10 человек × 1 час = 10 человеко-часов. Если их время стоит $100/час, это решение на $1000
✔️Эмоциональные затраты — бюрократия убивает энтузиазм; чем сложнее было получить одобрение, тем сильнее эмоциональная привязанность к результату
✔️Политические затраты — больше людей = больше тех, кто может быть недоволен результатом
Важный принцип: Необходимо соотносить важность решения с количеством привлечённых людей. Маленькое решение — мало консультаций. Решение, меняющее траекторию компании — больше консультаций.
Проблема "наименьшего общего знаменателя":
Закрывая доступ к важным документам для сохранения конфиденциальности, комплаенс-риск снижается на 1-5%, но это разрушает 90% эффективной коммуникации в компании.
Урок: По мере роста компании 1 человек (или небольшая группа) не должны определять культурные нормы только потому, что они громче всех высказываются или имеют самые сильные чувства по какому-то вопросу.
@payformotivation
Навигатор по каналу
#кейсы