Принципы принятия решений в Levels Health (ч3)
Часть 1 здесь
Часть 2 здесь
🤝 Культурные практики
Не соглашайся, но выполняй
Люди могут не соглашаться во время принятия решения
Но после того, как решение принято, все должны его поддерживать, как будто это их собственное
Запрещены фразы "Я же говорил!"
Цель: Избежать ловушки консенсуса, когда отсутствие согласия приводит к бездействию.
Бери ответственность
Не бойтесь принимать решения — вас взяли в команду, потому что доверяют вашему суждению
Если не уверены, социализируйте идею с несколькими коллегами
Цена ошибки обычно намного меньше, чем цена медлительности
Практический пример: Если думаете отправить email-рассылку членам правления, спросите пару коллег: "Это кажется разумным?" Если несколько человек считают идею нормальной — действуйте.
🛠 Практическая реализация
1. Запись по умолчанию
Принцип: Все встречи записываются по умолчанию (но можно выключить запись).
Обоснование из практики: В беседе между Беном Гринолом и Сэмом Коркосом обсуждались стратегии дистрибуции 30 минут. Поскольку встреча не была записана, Бену пришлось:
🖋 Назначать дополнительные встречи
🖋 Писать документ, чтобы пересказать те же идеи
Правила:
🎙 Можно выключить запись в любой момент (для 121 или чувствительных тем)
🎙 Не все записи нужно распространять
🎙 Можно удалить запись после встречи
🎙 Можно вырезать чувствительные части
2. Сохранение важных решений
Записи нужно скачать, сделать саммари
Переименовать файл с описательным названием
Формат: "Тема – Участники – Дата"
Пример: "Digital Media Check-in – Haney & Casey – 5/23/2022"
3. Избегание культуры встреч
Эксперимент: В августе 2021 года отменили регулярные еженедельные звонки команды лидеров.
Новые правила (проводятся CEO для обеспечения последовательности):
✔️ Никаких регулярных встреч (кроме исключений, одобренных CEO)
✔️ Исключение: Friday Forum — добавляет огромную ценность
✔️ Исключение: 121 встречи (но пересматривайте частоту ежеквартально)
Ограничение размера встреч:
✔️ Идеально: 2 человека
✔️ 3 человека — редко
✔️ 4 человека — очень необычно
✔️ Встречи с 4+ людьми требуют публикации на портале с кратким объяснением темы
Философия: Присутствие человека на часовой встрече, когда ему нужно участвовать только 5 минут — это неуважение к его времени.
4. "Пометить ответ как решение"
Функциональность: На портале есть опция пометить ответ как "решение" — это попадает в базу данных решений компании.
Процесс перед пометкой решения:
✔️ Создайте чёткое предложение с планом действий
✔️ Отметьте заинтересованных лиц (stakeholders) и запросите их ответ
✔️ Дайте дедлайн — минимум 24 часа в большинстве случаев
Пример сообщения:
Предложение: [Конкретный план действий или ссылка на документ]
Helena, Josh, Andrew — нужна ваша обратная связь по этому
предложению к концу дня вторника.
Если не можете ответить в этот срок, дайте знать, когда сможете.
После обсуждения: Если финальное решение отличается от предложения, создайте новый комментарий с финальным решением и пометьте его как решение.
5. Назначенный ответственный
Концепция DRI (Directly Responsible Individual):
Пример из практики: Если строится проект космического корабля и Хелена Беллофф — ответственное лицо, Джош Клементе может быть назначен заинтересованным лицом (у него есть опыт строительства кораблей).
Если Джош и Хелена сильно не согласны:
✔️ Хелена принимает финальное решение (она DRI)
✔️ Но разумно привлечь Сэма Коркоса (CEO) к особо спорным вопросам
На практике это случается редко
@payformotivation
Навигатор по каналу
#кейсы
Часть 1 здесь
Часть 2 здесь
🤝 Культурные практики
Не соглашайся, но выполняй
Люди могут не соглашаться во время принятия решения
Но после того, как решение принято, все должны его поддерживать, как будто это их собственное
Запрещены фразы "Я же говорил!"
Цель: Избежать ловушки консенсуса, когда отсутствие согласия приводит к бездействию.
Бери ответственность
Не бойтесь принимать решения — вас взяли в команду, потому что доверяют вашему суждению
Если не уверены, социализируйте идею с несколькими коллегами
Цена ошибки обычно намного меньше, чем цена медлительности
Практический пример: Если думаете отправить email-рассылку членам правления, спросите пару коллег: "Это кажется разумным?" Если несколько человек считают идею нормальной — действуйте.
🛠 Практическая реализация
1. Запись по умолчанию
Принцип: Все встречи записываются по умолчанию (но можно выключить запись).
Обоснование из практики: В беседе между Беном Гринолом и Сэмом Коркосом обсуждались стратегии дистрибуции 30 минут. Поскольку встреча не была записана, Бену пришлось:
🖋 Назначать дополнительные встречи
🖋 Писать документ, чтобы пересказать те же идеи
Правила:
🎙 Можно выключить запись в любой момент (для 121 или чувствительных тем)
🎙 Не все записи нужно распространять
🎙 Можно удалить запись после встречи
🎙 Можно вырезать чувствительные части
2. Сохранение важных решений
Записи нужно скачать, сделать саммари
Переименовать файл с описательным названием
Формат: "Тема – Участники – Дата"
Пример: "Digital Media Check-in – Haney & Casey – 5/23/2022"
3. Избегание культуры встреч
Эксперимент: В августе 2021 года отменили регулярные еженедельные звонки команды лидеров.
Новые правила (проводятся CEO для обеспечения последовательности):
✔️ Никаких регулярных встреч (кроме исключений, одобренных CEO)
✔️ Исключение: Friday Forum — добавляет огромную ценность
✔️ Исключение: 121 встречи (но пересматривайте частоту ежеквартально)
Ограничение размера встреч:
✔️ Идеально: 2 человека
✔️ 3 человека — редко
✔️ 4 человека — очень необычно
✔️ Встречи с 4+ людьми требуют публикации на портале с кратким объяснением темы
Философия: Присутствие человека на часовой встрече, когда ему нужно участвовать только 5 минут — это неуважение к его времени.
4. "Пометить ответ как решение"
Функциональность: На портале есть опция пометить ответ как "решение" — это попадает в базу данных решений компании.
Процесс перед пометкой решения:
✔️ Создайте чёткое предложение с планом действий
✔️ Отметьте заинтересованных лиц (stakeholders) и запросите их ответ
✔️ Дайте дедлайн — минимум 24 часа в большинстве случаев
Пример сообщения:
Предложение: [Конкретный план действий или ссылка на документ]
Helena, Josh, Andrew — нужна ваша обратная связь по этому
предложению к концу дня вторника.
Если не можете ответить в этот срок, дайте знать, когда сможете.
После обсуждения: Если финальное решение отличается от предложения, создайте новый комментарий с финальным решением и пометьте его как решение.
5. Назначенный ответственный
Концепция DRI (Directly Responsible Individual):
Пример из практики: Если строится проект космического корабля и Хелена Беллофф — ответственное лицо, Джош Клементе может быть назначен заинтересованным лицом (у него есть опыт строительства кораблей).
Если Джош и Хелена сильно не согласны:
✔️ Хелена принимает финальное решение (она DRI)
✔️ Но разумно привлечь Сэма Коркоса (CEO) к особо спорным вопросам
На практике это случается редко
@payformotivation
Навигатор по каналу
#кейсы