✍️Рецепт формирования доверия между властью и обществом от губернатора Гладкова

Очень люблю наблюдать за коммуникативными практиками губернатора Белгородской области Вячеслава Гладкова. Это классные кейсы для учебников по управленческой и политической коммуникации.

Вот, к примеру, сегодня утренний пост с видеообращением к белгородцам Гладков опубликовал с опозданием. Как отметил сам — по уважительной причине. Губернатор возвращался из командировки, но недалеко от Белгорода поезд, на котором он ехал, сломался. Что сделал Вячеслав Владимирович в этой ситуации, как думаете?) Он попросил местного жителя подвезти его до ближайшего железнодорожного переезда.

И вот что самое интересное. Во время разговора с местным жителем губернатор почувствовал какую-то внутреннюю обиду к власти. Эмпатия уровня Гладков, понимаете? И глава Белгородчины не просто отметил это и пошел дальше по своим делам, а поручил главе муниципалитета пообщаться с жителем и тактично выяснить, в чем может быть причина неудовлетворения работой властей.

Так и формируется доверие. Утром в темноте недалеко от железной дороги в частной беседе губернатора и жителя. Гладков пытается разбираться в тех вещах, на которые многие бы вообще не обратили внимания. И делится с белгородцами личными переживаниями. Поэтому он и настоящий😻