Интернет-покупки уже давно стали неотъемлемой частью жизни для всех нас - от студентов до людей старшего поколения. Заказывать вещи онлайн удобно, но каждый из нас хотя бы раз сталкивался с браком или некачественным товаром. С 1 октября 2026 года вступает в силу новый закон № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года, который делает порядок возврата простым и прозрачным для любого покупателя.

Теперь, если вещь оказалась с дефектом или услуга выполнена плохо, вам больше не придется искать контакты продавца или вести с ним долгие разборки на сторонних сайтах. Направить претензию можно будет напрямую через личный кабинет маркетплейса. Если заказ был оплачен через площадку, оператор обязан обеспечить возврат денег прямо через сервис. А если за доставку отвечала логистика платформы, она же сама организует и бесплатную обратную отправку брака продавцу.

При этом важно понимать зону ответственности: маркетплейс выступает в роли удобного организатора процесса, но сам не становится автоматическим плательщиком по любой жалобе. Претензию рассматривает именно сам продавец или исполнитель услуги, и он же возвращает средства при наличии законных оснований. Покупателю нужно лишь оформить требование через сервис и дождаться решения.

Наша партия выступает за защищенность каждого гражданина, справедливые правила торговли и современный комфорт для всех поколений. Делитесь этой информацией с друзьями и близкими - пусть онлайн-шопинг приносит только радость!

#ПартияПенсионеров #ЗащитаПравПотребителей #Маркетплейсы