Salesforce объявила, что агентам не нужен её интерфейс.
15 сентября на Dreamforce Salesforce представила AIforce: с CRM теперь можно работать из Claude, Slack или откуда угодно, свой экран Salesforce не нужен. В заголовках все написали, что-то типа «ИИ заменяет интерфейс». Но по мне — это больше кликбейт. А на самом деле Salesforce фактически говорит, что агент — это новый тип пользователя, поэтому под него будут отдельные учётки и, судя по всему, отдельный способ тарифицировать: у каждого агента своя идентичность, потребление считается через Flex Credits. Цену пока не назвали.
И это логично. Агентам действительно не нужны интерфейсы, им нужен бесшовный доступ к данным и механизмам внутри платформы. А с другой стороны, нагрузку на инфраструктуру они создают гораздо большую, чем человек, и считать их обычным пользователем по seat-лицензии неправильно: они будут сверхэксплуатировать ресурсы Salesforce, ровно как в истории с OpenAI.
OpenAI, кстати, тоже подумала и что-то сделала. 10 сентября она перестала продавать подписку за $200, потому что мощностей не хватало. А 30 сентября снова открыла её для новых подписчиков, но лимит внутри вдвое меньше прежнего при той же цене. Отдельного пользователя-агента у OpenAI в тарифах нет, поэтому режут всех подряд.
Получается одна и та же история с двух сторон: старые способы монетизации пользователей для агентов не работают, у них другие требования и другие объёмы потребления. Salesforce ответила тем, что переопределила пользователя. OpenAI переписала тариф. Сколько на самом деле должен стоить агент, пока не знает, похоже, ни одна, ни другая.
15 сентября на Dreamforce Salesforce представила AIforce: с CRM теперь можно работать из Claude, Slack или откуда угодно, свой экран Salesforce не нужен. В заголовках все написали, что-то типа «ИИ заменяет интерфейс». Но по мне — это больше кликбейт. А на самом деле Salesforce фактически говорит, что агент — это новый тип пользователя, поэтому под него будут отдельные учётки и, судя по всему, отдельный способ тарифицировать: у каждого агента своя идентичность, потребление считается через Flex Credits. Цену пока не назвали.
И это логично. Агентам действительно не нужны интерфейсы, им нужен бесшовный доступ к данным и механизмам внутри платформы. А с другой стороны, нагрузку на инфраструктуру они создают гораздо большую, чем человек, и считать их обычным пользователем по seat-лицензии неправильно: они будут сверхэксплуатировать ресурсы Salesforce, ровно как в истории с OpenAI.
OpenAI, кстати, тоже подумала и что-то сделала. 10 сентября она перестала продавать подписку за $200, потому что мощностей не хватало. А 30 сентября снова открыла её для новых подписчиков, но лимит внутри вдвое меньше прежнего при той же цене. Отдельного пользователя-агента у OpenAI в тарифах нет, поэтому режут всех подряд.
Получается одна и та же история с двух сторон: старые способы монетизации пользователей для агентов не работают, у них другие требования и другие объёмы потребления. Salesforce ответила тем, что переопределила пользователя. OpenAI переписала тариф. Сколько на самом деле должен стоить агент, пока не знает, похоже, ни одна, ни другая.