Команду выдержали? А стейкхолдеров слабо?
Пишу про недовольство команды, а работать приходится еще много с каким недовольством...
✍️ На прошлой неделе в одной команде проводила обучение по управлению стейкхолдерами, а в другой прям пришлось помогать ребятам в диалоге с категоричным CPO.
📞 И, вот, я думаю. Недовольство команды это да, неприятно, но его надо в сущности научиться выдерживать. А вот работать с недовольством "сверху" это уже следующая лига...
➡️ Потому что здесь к неприятным эмоциям добавляется вполне реальный дисбаланс власти. Даже если перед тобой не твой руководитель, то точно тот, кто может на него эскалировать, и иногда "с ноги".
И вот мы уже выбираем между замри, бей и беги🫤
📌 Кто-то просто начинает на все соглашаться, кто-то пытается увильнуть от ответа, кто-то теряет контроль и начинает вопить (но это редко).
🔫 А потом сидишь и пытаешься объяснить команде, как это ты вчера топил за не брать ничего сверх, а сегодня принес новую, очень срочную задачу.
⚙ Я в прошлом году читала исследование о том, как люди ведут себя в таких ситуациях - найду потом. Как вы догадались, большинство не особенно готовы спорить, а предпочитают промолчать и согласиться. Ну, и потом страдать - а как же.
👀 Так что человек, который способен выдержать напор и продолжать спокойно оперировать аргументами, это определенная редкость. А уж если ещё его и не увольняют за это... 😀
Но вообще такие люди очень нужны и команде, и продукту, и компании.
🤚 Потому что кто-то должен уметь сказать, что сроки нереалистичны, решение плохое, риски никуда не делись, а срочная хотелка противоречит целям продукта.
🎙 А как вы действуете под давлением?
Пишу про недовольство команды, а работать приходится еще много с каким недовольством...
✍️ На прошлой неделе в одной команде проводила обучение по управлению стейкхолдерами, а в другой прям пришлось помогать ребятам в диалоге с категоричным CPO.
📞 И, вот, я думаю. Недовольство команды это да, неприятно, но его надо в сущности научиться выдерживать. А вот работать с недовольством "сверху" это уже следующая лига...
➡️ Потому что здесь к неприятным эмоциям добавляется вполне реальный дисбаланс власти. Даже если перед тобой не твой руководитель, то точно тот, кто может на него эскалировать, и иногда "с ноги".
И вот мы уже выбираем между замри, бей и беги🫤
📌 Кто-то просто начинает на все соглашаться, кто-то пытается увильнуть от ответа, кто-то теряет контроль и начинает вопить (но это редко).
🔫 А потом сидишь и пытаешься объяснить команде, как это ты вчера топил за не брать ничего сверх, а сегодня принес новую, очень срочную задачу.
Кстати, по моим наблюдениям, многие руководители, особенно не из ИТ, отлично освоили и используют тактику «брать на испуг».
И эмоционально (т.е. давить, раздражаться, обрывать возражения), и содержательно (категорично настаивать на своем, не слышать аргументы,обесценивая риски).
Потому что эта тактика работает. Люди довольно часто пасуют и соглашаются из-за того самого дисбаланса власти.
И только если "не прокатило" начинается хоть какой-то диалог.
⚙ Я в прошлом году читала исследование о том, как люди ведут себя в таких ситуациях - найду потом. Как вы догадались, большинство не особенно готовы спорить, а предпочитают промолчать и согласиться. Ну, и потом страдать - а как же.
👀 Так что человек, который способен выдержать напор и продолжать спокойно оперировать аргументами, это определенная редкость. А уж если ещё его и не увольняют за это... 😀
Но вообще такие люди очень нужны и команде, и продукту, и компании.
🤚 Потому что кто-то должен уметь сказать, что сроки нереалистичны, решение плохое, риски никуда не делись, а срочная хотелка противоречит целям продукта.
🎙 А как вы действуете под давлением?