По горячим следам: новый дозапрос по QR-кодам на апостилях
Сначала немного контекста. В сентябре клиентам начали приходить дозапросы: испанские чиновники не могут проверить подлинность апостилированных документов, потому что QR-код на апостиле не открывается.
Версия, что дело в блокировке по геолокации, звучит логично, ведь сайт российский. Но мы проверили лично: QR-коды открывались и с территории Испании. Похоже, срабатывает принцип «повезёт, а, может, не повезёт» 🤷♂️
Что в итоге делает чиновник, если QR-код не открылся? Высылает дозапрос, требуя подтвердить, что апостиль на документе действительно проставлен.
Такие дозапросы приходили и нескольким клиентам, но первым через этот процесс прошёл наш миграционный специалист Александр. Он сейчас тоже оформляет испанский ВНЖ, поэтому решение сначала отработали на его кейсе.
По порядку о том, как разобрались с дозапросом 👇
Что запросили? Подтвердить подлинность апостиля на выписке из ЕГРЮЛ и справке о самозанятости. QR-коды не открылись.
Что мы сделали? Одним пояснением решили не ограничиваться:
⭐️ Повторно получили ЕГРЮЛ и дополнительно запросили справку о том, что специалист платит налог на профессиональный доход и является самозанятым. Очень помогла мама Александра: благодаря генеральной доверенности, она смогла подключиться к процессам.
⭐️ Получили подтверждение от российского нотариуса о том, что QR-коды считываются корректно. К нему тоже сходила мама Александра.
⭐️ Далее мы дополнили пакет документов, а также составили подробнейшее сопроводительное письмо (на 9 страниц!) с полным объяснением ситуации и наглядными скриншотами, подтверждающими, что QR-коды считываются.
⭐️ В том же письме указали, что записаны к испанскому нотариусу на понедельник (хотя последний день для ответа на запрос был уже в пятницу). Указали это с надеждой, что если наши объяснения не удовлетворят чиновников, они хотя бы дадут ещё пару дней на визит.
В итоге прямо перед кабинетом нотариуса получили одобрение. Поздравляем нашего коллегу Александра с получением ВНЖ Испании 🥳
А ещё, пользуясь случаем, напоминаем, что программа меняется, но именно для таких случаев мы держим руку на пульсе: глубоко анализируем «нововведение» от органа, собираем чёткий алгоритм без шаблонных решений и доводим кейс до результата.
РЕГИСТРАЦИЯ: @relocantEsBot
Сначала немного контекста. В сентябре клиентам начали приходить дозапросы: испанские чиновники не могут проверить подлинность апостилированных документов, потому что QR-код на апостиле не открывается.
Версия, что дело в блокировке по геолокации, звучит логично, ведь сайт российский. Но мы проверили лично: QR-коды открывались и с территории Испании. Похоже, срабатывает принцип «повезёт, а, может, не повезёт» 🤷♂️
Что в итоге делает чиновник, если QR-код не открылся? Высылает дозапрос, требуя подтвердить, что апостиль на документе действительно проставлен.
Такие дозапросы приходили и нескольким клиентам, но первым через этот процесс прошёл наш миграционный специалист Александр. Он сейчас тоже оформляет испанский ВНЖ, поэтому решение сначала отработали на его кейсе.
По порядку о том, как разобрались с дозапросом 👇
Что запросили? Подтвердить подлинность апостиля на выписке из ЕГРЮЛ и справке о самозанятости. QR-коды не открылись.
Что мы сделали? Одним пояснением решили не ограничиваться:
⭐️ Повторно получили ЕГРЮЛ и дополнительно запросили справку о том, что специалист платит налог на профессиональный доход и является самозанятым. Очень помогла мама Александра: благодаря генеральной доверенности, она смогла подключиться к процессам.
⭐️ Получили подтверждение от российского нотариуса о том, что QR-коды считываются корректно. К нему тоже сходила мама Александра.
⭐️ Далее мы дополнили пакет документов, а также составили подробнейшее сопроводительное письмо (на 9 страниц!) с полным объяснением ситуации и наглядными скриншотами, подтверждающими, что QR-коды считываются.
⭐️ В том же письме указали, что записаны к испанскому нотариусу на понедельник (хотя последний день для ответа на запрос был уже в пятницу). Указали это с надеждой, что если наши объяснения не удовлетворят чиновников, они хотя бы дадут ещё пару дней на визит.
В итоге прямо перед кабинетом нотариуса получили одобрение. Поздравляем нашего коллегу Александра с получением ВНЖ Испании 🥳
А ещё, пользуясь случаем, напоминаем, что программа меняется, но именно для таких случаев мы держим руку на пульсе: глубоко анализируем «нововведение» от органа, собираем чёткий алгоритм без шаблонных решений и доводим кейс до результата.
Больше новых деталей подач из нашей практики разберём 7 октября в 19:00 по Москве — на бесплатном вебинаре с ведущими специалистами проекта 🇪🇸
РЕГИСТРАЦИЯ: @relocantEsBot