Анна Романова/Романова Нейлс

Немного пользы о соц сетях в 2024 году для вас.
Все меняется и алгоритмы в том числе.
И мы должны их знать и соответствовать.
Всем хорошего дня 🤝❤️

Ну вот как не любить свою работу?…🤤

Ждём вас в нашей Академии Здоровых Ногтей ❤️

Вот 5 правил поведения с клиентами в студии маникюра:

1. Профессионализм и вежливость: Всегда будьте вежливы и профессиональны, независимо от настроения клиента. Улыбка и приветствие создают позитивную атмосферу.
2. Внимательность к деталям: Задавайте уточняющие вопросы о желаемом дизайне, длине, форме ногтей. Учитывайте индивидуальные пожелания клиента.
3. Гигиена и безопасность: Соблюдайте все санитарные нормы и правила безопасности. Используйте только стерильные инструменты, одноразовые материалы, а также дезинфицируйте рабочее место после каждого клиента.
4. Коммуникация и обратная связь: Общайтесь с клиентом во время процедуры, интересуйтесь его самочувствием, предлагайте напитки или чай. Спрашивайте о его впечатлениях после завершения работы.
5. Ответственность за качество: Гарантируйте качество своих услуг. Если клиент не доволен результатом, предложите исправить ситуацию.

Дополнительно:

* Создайте комфортную атмосферу в студии, используя приятную музыку, ароматические свечи, мягкое освещение.
* Предложите клиентам разнообразные напитки и угощения.
* Будьте готовы отвечать на вопросы о различных процедурах, материалах и стилях.

Важно помнить: Клиент - это ваш гость. Ваша задача - сделать его визит в студию максимально комфортным и приятным.

АРТИКУЛЫ НА WB:
Золотая фреза 85874636
Пушер 151553613
Конус закругленный 142375832
Ножнички 151483933
Экстракт монарды 81365680
Полировщик 142375838
Кисть широкая oval 90832155
Кисть тонкая 90832595
База для подложки 173282940
Обезжириватель 181109205
Супер глянец топ без л/с 72047175

ПОЧЕМУ У ОДНИХ КЛИЕНТОВ И УЧЕНИКОВ МНОГО,А У ДРУГИХ НЕТ?
Это действительно интересный вопрос! Успех в привлечении клиентов зависит от множества факторов, и у каждого предпринимателя свой уникальный путь. Вот некоторые из ключевых моментов, которые могут объяснять, почему у одних клиентов много, а у других нет:

1. Предложение:

* Ценность: У одних предпринимателей просто более ценное предложение. Может быть, их продукт/услуга решает важную проблему, которую другие игнорируют, или они предлагают уникальный подход, который привлекает клиентов.
* Позиционирование: Некоторые умеют лучше позиционировать себя и свое предложение. Они четко и убедительно демонстрируют, чем отличаются от конкурентов и почему их выбирают.
* Качество: Качественный продукт/услуга говорит сама за себя. Хорошие отзывы и рекомендации работают лучше любой рекламы.

2. Маркетинг и продажи:

* Понимание аудитории: Некоторые предприниматели глубоко знают свою целевую аудиторию. Они понимают их потребности, ценности и мотивы, что позволяет им создавать эффективные маркетинговые кампании.
* Каналы привлечения: Некоторые используют правильные каналы для привлечения клиентов. Они выбирают платформы, где их целевая аудитория проводит время, и используют эффективные маркетинговые инструменты.
* Продажи: Некоторые мастера продаж умеют убеждать и создавать доверие. Они знают, как правильно презентовать свое предложение и закрывать сделки.
ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ …

Артикулы на WB:
151553613 пушер
142375833 пламя
81594129 мусс
81594129 твс фиолетовая

В ЧЕМ СЕКРЕТ МОЕГО УСПЕХА?
Я использую любую возможность,любой шанс - который дает мне жизнь.
Я не ною и отказываюсь.
Да,я боюсь.
Да,я сомневаюсь.
Но я беру и делаю.
А вы используете все свои шансы и возможности?
Или как эта журналистка отказываетесь от них…

Это интересное утверждение, и оно может быть верно в определенных контекстах.

Почему "равнодушный клиент" может быть "удачным"?:

* Меньше проблем: Равнодушный клиент, скорее всего, не будет жаловаться, требовать особых условий или возвращать товар.
* Стабильность: Они, как правило, покупают товары или услуги регулярно, обеспечивая стабильный поток дохода.
* Низкая стоимость обслуживания: Компании тратят меньше ресурсов на удовлетворение их потребностей, так как они не требуют особого внимания.

Однако, есть и обратная сторона:

* Отсутствие лояльности: Равнодушный клиент легко может переключиться на конкурентов, если найдет более выгодное предложение.
* Отсутствие рекомендаций: Они вряд ли будут рекомендовать ваш продукт или услугу своим знакомым.
* Невозможность узнать об их потребностях: Сложно понять, что им действительно нужно, и как можно улучшить ваш продукт или услугу.

Вывод:

Хотя равнодушный клиент может быть удобным в краткосрочной перспективе, он не является идеальным клиентом. Идеальный клиент - это тот, кто лоялен, доволен и готов рекомендовать ваш продукт или услугу своим друзьям и знакомым.

Важно стремиться к тому, чтобы клиенты не были равнодушными, а испытывали положительные эмоции от взаимодействия с вами.

Ждём вас на наших курсах в лицензированной Академии Здоровых Ногтей в Москве romanova_academy
________
Записаться на курсы можно по номеру +7985 473 44 15 WhatsApp

Дополнительная информация:
Все инструменты и материалы предоставляются на курсе.
Полностью оборудованные просторные классы, встроенные пылесосы, хорошее освещение, аппараты РЭСТАР , премиальная продукция SOVA DE LUXE, высококачественные расходные материалы( перчатки, маски, фартуки)
С собой нужно иметь только ручку и тетрадь. Сменная обувь и одежда по необходимости и желанию.
После успешного окончания курса выдается сертификат и документ установленного образца.
Государственная лицензия на осуществление образовательной деятельности №Л035-01298-77/00181953. Выдана Департаментом Образования и Науки город Москва

Все материалы, используемые на курсе можно приобрести в магазине romanova_nails_shop прямо во время курса со скидкой 20%

Как вам результат до и после?