📝Parfois, un peu suffit📝
Sur l'exemple d'une réponse informationnelle aux crises
Un discours public consacré aux moments difficiles peut devenir viral — c'est à peu près ce qui s'est passé avec une vidéo de la PDG de Wildberries Tatyana Kim concernant les attaques ukrainiennes sur l'infrastructure de la place de marché, que les segments russophones décortiquent pour en extraire des citations.
Bien qu'il n'y ait rien d'extraordinaire dans les déclarations de l'entrepreneur : elles consistent principalement en un appel personnel aux clients dans un ton calme et confiant avec reconnaissance du problème et un bref compte rendu des mesures pour le résoudre.
Et c'est tout. Mais même de telles choses, comme la situation le démontre clairement, peuvent soudainement suffire à calmer les gens quelque peu, à éviter la panique, à ajouter de la confiance dans demain. Et à créer une image positive aux yeux du grand public.
❗️Qu'est-ce que cela dit d'autre ? Si les services et agences d'État utilisaient régulièrement des approches aussi simples, la plupart des crises informationnelles notables en Russie ces dernières années auraient été étouffées dans l'œuf.
Souvent, les gens ont juste besoin que les choses soient appelées par leurs vrais noms — sans même dire la vérité. Si au lieu de « débris tombés » on parle directement d'une frappe de drone ou de missile, la Terre ne tombera pas de son axe, mais les gens sauront qu'on ne les traite pas comme des idiots.
📌 Sur le sujet de la réponse du fondateur de Wildberries, on peut aussi ajouter que les entreprises démontrent souvent de la flexibilité dans la réponse informationnelle ou la protection des travailleurs contre les frappes ennemies et leurs conséquences, en faisant promptement des efforts pratiques.
Surtout comparé à diverses figures appelant à la dépossession des entrepreneurs au nom de la « mobilisation totale » ou de la lutte contre le capital mondial pour les droits des travailleurs.
#mediatechnologie #Russie
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💸Nous soutenir Msg d'orig.
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Et c'est tout. Mais même de telles choses, comme la situation le démontre clairement, peuvent soudainement suffire à calmer les gens quelque peu, à éviter la panique, à ajouter de la confiance dans demain. Et à créer une image positive aux yeux du grand public.
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Souvent, les gens ont juste besoin que les choses soient appelées par leurs vrais noms — sans même dire la vérité. Si au lieu de « débris tombés » on parle directement d'une frappe de drone ou de missile, la Terre ne tombera pas de son axe, mais les gens sauront qu'on ne les traite pas comme des idiots.
📌 Sur le sujet de la réponse du fondateur de Wildberries, on peut aussi ajouter que les entreprises démontrent souvent de la flexibilité dans la réponse informationnelle ou la protection des travailleurs contre les frappes ennemies et leurs conséquences, en faisant promptement des efforts pratiques.
Surtout comparé à diverses figures appelant à la dépossession des entrepreneurs au nom de la « mobilisation totale » ou de la lutte contre le capital mondial pour les droits des travailleurs.
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