Про мою главу по коммуникациям в учебнике МГИМО — управлять смыслами!
В условиях информационного перенасыщения и ИИ с готовыми решениями выигрывает тот, кто системно управляет восприятием, вниманием и доверием аудитории.
Именно эти вопросы я подробно рассматриваю в своей главе об управлении стратегическими коммуникациями в учебнике «Государственное управление цифровым и информационным развитием», который в мае вышел в МГИМО.
Даю главные тезисы для глубокого понимания стратегических коммуникаций.
❗️Запомните основу основ: стратегические коммуникации — это управление условиями, в которых реализуется коммуникация. Мы работаем с восприятием аудитории и её убеждениями относительно проекта или продукта, принимаются решения, а также строится (или разрушается) доверие.
Это создание такого смыслового и эмоционального поля, в котором пользователь готов принять решение на ваш счёт, а достижение ваших целей становится наиболее вероятным.
💬Личный бренд не_бред | 💬MAX
В условиях информационного перенасыщения и ИИ с готовыми решениями выигрывает тот, кто системно управляет восприятием, вниманием и доверием аудитории.
Именно эти вопросы я подробно рассматриваю в своей главе об управлении стратегическими коммуникациями в учебнике «Государственное управление цифровым и информационным развитием», который в мае вышел в МГИМО.
Даю главные тезисы для глубокого понимания стратегических коммуникаций.
🔷О стратегии
Стратегия начинается с постановки цели. Её задача — определить долгосрочные ориентиры развития, пути их достижения, необходимые ресурсы, сроки реализации и возможные риски. При этом универсальных стратегий не существует: каждая из них формируется исходя из задач субъекта коммуникации, особенностей аудитории и контекста, в котором ведётся работа.
🔷
О внимании
В эпоху Big Data и LLM главным дефицитом давно является не информация, а внимание.
В эру ИИ конкуренция идёт за отображение пользователю готовых ответов и решений. Мы живём в условиях постоянной конкуренции за ограниченный ресурс человеческого восприятия. Поэтому каждый коммуникационный месседж должен иметь чёткое целеполагание, работать на достижение конкретного результата и решать определённую задачу, а не существовать ради самого факта публикации.
🔷
О результате
Результатом стратегических коммуникаций являются не публикации, просмотры или охваты.
Их эффективность определяется качественным изменением после PR-действий, достижением запланированного результата. Это следствие того, что у аудитории удалось сформировать необходимое восприятие субъекта коммуникации, создать желаемые ассоциации, вызвать прогнозируемые эмоции и, в конечном счёте, подтолкнуть аудиторию к целевому действию или создать благоприятные условия для достижения поставленных целей.
🔷
О диалоге
Коммуникации с целевыми аудиториями должны строиться в диалоговом формате цифровых медиа и ИИ.
Мы потребляем контент, на который большое влияние оказывает пользовательский опыт. ИИ анализирует не только информацию, исходящую от PR-специалистов, но и всю обратную связь о продукте, которая присутствует в открытом информационном поле. Поэтому диалог и вовлечение становятся единственным способом выстраивания эффективной коммуникации со своей аудиторией.
🔷
О специфике
Технологии стратегических коммуникаций всегда зависят от задач организации.
Государственные структуры, бизнес, некоммерческие организации и общественные институты работают с разными аудиториями и решают разные задачи. Например, в государственном секторе ключевую роль играют смыслы, доверие и позиционирование, тогда как в коммерческом секторе особое значение приобретают эмоциональная вовлечённость, креативные решения и конкурентная дифференциация.
❗️Запомните основу основ: стратегические коммуникации — это управление условиями, в которых реализуется коммуникация. Мы работаем с восприятием аудитории и её убеждениями относительно проекта или продукта, принимаются решения, а также строится (или разрушается) доверие.
Это создание такого смыслового и эмоционального поля, в котором пользователь готов принять решение на ваш счёт, а достижение ваших целей становится наиболее вероятным.
💬Личный бренд не_бред | 💬MAX