ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ PLUS MESSENGER РАБОТАЕТ НЕПРАВИЛЬНО?
Если ваше приложение работает неправильно, попробуйте выполнить следующие шаги. После каждого шага проверяйте, не исчезла ли проблема.
0. Перезагрузите телефон.
Серьезно. Большая часть ситуаций со странным поведением любого приложение обычно решается перезагрузкой устройства.
1. Проверьте, какую версию приложения вы используете.
• Посмотрите последнее сообщение на канале @plusmsgr, чтобы узнать актуальную (самую последнюю) версию приложения.
• Нажмите сюда, чтобы увидеть версию Вашего приложения.
• Если у вас установлена не последняя версия приложения, обновите его.
2. Проверьте, какой тип сборки у вас установлен: стабильная версия или бета-версия.
• Нажмите сюда, чтобы увидеть номер версии и сборки вашего приложения (4 или 5 цифр в скобочках, например 17430).
• Если номер сборки состоит из пяти цифр и последняя цифра - 0 или 1 (например 17430 или 17431), то у вас установлена стабильная версия.
• В противном случае (например 17459) у вас установлена бета. Если вы используете бета-версию, жаловаться бессмысленно: вы сами приняли решение работать с версией, содержащей баги, когда установили себе бета-версию.
3. Очистите кеш и локальную базу данных и сбросьте кеш чатов.
• О том, как очистить кеш приложения, можно прочитать по ссылке.
• Имейте в виду: при очистке кеша все скачанные медиафайлы удалятся. Если они нужна вам на Вашем устройстве, сохраните их куда-либо вне кеша: для сохранения изображения нажмите на экран рядом с этим изображением, для сохранения видео нажмите на кнопку с тремя точками рядом с этим видео.
4. Перезайдите в аккаунт
• Выйдите из своего аккаунта (Настройки - три точки справа наверху - Выход)
• Войдите в аккаунт обратно
5. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте переустановить приложение.
• Удалите Plus Messenger с Вашего устройства.
• Скачайте и установите приложение заново (ссылки доступны тут).
• ⚠️ Внимание! После переустановки приложения вам придется заново войти во все свои аккаунты. Убедитесь, что у вас есть доступ ко всем SIM-картам, на телефоны которых были созданы ваши аккаунты (или что у вас есть активные сеансы этих аккаунтов в других приложениях или на других устройствах), а также проверьте, что вы помните все свои парли двухэтапной аутентификации.
Отображение интерфейса
Если приложение вдруг перестало показывать часть данных (например, названия чатов в списке чатов, или имена участников в группе), то скорее всего проблема в установленной теме. Сбросить настройки темы на заводские можно тут: Меню - Оформление - Сброс настроек темы.
Проблемы с загрузкой файлов
Если приложение Plus Messenger начало слишком медленно загружать файлы, то на это может быть три причины:
• Слишком старый (и медленный) телефон.
• Переполнение кеша: https://t.me/tghelp_ru/88
• Плохое соединение с серверами Телеграма: https://t.me/tghelp_ru/49
#починить
Если ваше приложение работает неправильно, попробуйте выполнить следующие шаги. После каждого шага проверяйте, не исчезла ли проблема.
0. Перезагрузите телефон.
Серьезно. Большая часть ситуаций со странным поведением любого приложение обычно решается перезагрузкой устройства.
1. Проверьте, какую версию приложения вы используете.
• Посмотрите последнее сообщение на канале @plusmsgr, чтобы узнать актуальную (самую последнюю) версию приложения.
• Нажмите сюда, чтобы увидеть версию Вашего приложения.
• Если у вас установлена не последняя версия приложения, обновите его.
2. Проверьте, какой тип сборки у вас установлен: стабильная версия или бета-версия.
• Нажмите сюда, чтобы увидеть номер версии и сборки вашего приложения (4 или 5 цифр в скобочках, например 17430).
• Если номер сборки состоит из пяти цифр и последняя цифра - 0 или 1 (например 17430 или 17431), то у вас установлена стабильная версия.
• В противном случае (например 17459) у вас установлена бета. Если вы используете бета-версию, жаловаться бессмысленно: вы сами приняли решение работать с версией, содержащей баги, когда установили себе бета-версию.
3. Очистите кеш и локальную базу данных и сбросьте кеш чатов.
• О том, как очистить кеш приложения, можно прочитать по ссылке.
• Имейте в виду: при очистке кеша все скачанные медиафайлы удалятся. Если они нужна вам на Вашем устройстве, сохраните их куда-либо вне кеша: для сохранения изображения нажмите на экран рядом с этим изображением, для сохранения видео нажмите на кнопку с тремя точками рядом с этим видео.
4. Перезайдите в аккаунт
• Выйдите из своего аккаунта (Настройки - три точки справа наверху - Выход)
• Войдите в аккаунт обратно
5. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте переустановить приложение.
• Удалите Plus Messenger с Вашего устройства.
• Скачайте и установите приложение заново (ссылки доступны тут).
• ⚠️ Внимание! После переустановки приложения вам придется заново войти во все свои аккаунты. Убедитесь, что у вас есть доступ ко всем SIM-картам, на телефоны которых были созданы ваши аккаунты (или что у вас есть активные сеансы этих аккаунтов в других приложениях или на других устройствах), а также проверьте, что вы помните все свои парли двухэтапной аутентификации.
Отображение интерфейса
Если приложение вдруг перестало показывать часть данных (например, названия чатов в списке чатов, или имена участников в группе), то скорее всего проблема в установленной теме. Сбросить настройки темы на заводские можно тут: Меню - Оформление - Сброс настроек темы.
Проблемы с загрузкой файлов
Если приложение Plus Messenger начало слишком медленно загружать файлы, то на это может быть три причины:
• Слишком старый (и медленный) телефон.
• Переполнение кеша: https://t.me/tghelp_ru/88
• Плохое соединение с серверами Телеграма: https://t.me/tghelp_ru/49
#починить